Cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Chi nhánh Tân Định: Khóa luận đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng / Nguyễn Thị Xuân Mai ; người hướng dẫn khoa học Hồ Thị Ngọc Tuyền

aqAqaqzQZăq A

Ọ

------------

A Ố

:

HO NG Ị SẢ ẢM BẢ Ấ SẢ C

V CHO VAY T Ầ

A – A - THỰC TR Ả

ọ v t s v : ă ô g

: TCA – K17

a : 2014 – 2018

GVHD : S a ị g u

B O C VI T NAM

Ờ I HỌ

------------

Ơ N TỐT NGHI P

YÊ : Í –

à :7340201

:

AY

Ơ I CỔ PHẦ S Ò – ỊNH

Giả g v ng dẫn : T.S Hồ Thị Ngọc Tuy n

S v t ực hiện : Nguyễn Thị Xuâ a

ã số s v : 030805170354

L p : HQ5-GE08

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021

i

Ờ A A

Em i g h ghi i g em.

i g h ận g h g h

ậ g h g g g h h

h g g h em i h h h hi

i h

Thành phố Hồ Chí Minh n à … th n …năm 2021

g a a

Nguyễn Th X M i

ii

Ờ Ả Ơ

i i em i h g i i h gi g i

g Đ i học g h g Th h ph Hồ hí Mi h gi em g

h họ ậ ghi Đ i em i g i i h h h T.S

Hồ Th Ngọc Tuy n, g i tr c ti h ớng dẫ gi em trong su h

ghi u.

Ti em i g i i i h g

h g h g i cổ ph S i ò - hi h h T Đ nh Đ i h em i g i

i ới h h i hò g giao h hi h h T Đ nh gi em

hi g h h ận

Em i ọ g

Thành phố Hồ Chí Minh n à … th n …năm 2021

S v t ực hiện

Nguyễn Th X M i

iii

A

ACB g h g h g i Cổ ph Á h

CBTD ộ í ụng

CN hi h h

HĐV H ộ g

HĐKD Ho ộng kinh doanh

KDNT Kinh doanh g i

KHCN Kh h h g h

LNTT i h ậ ớ h

NHTM g h g Th g M i

NHNN g h g h ớc

NIM Tỷ l thu nhậ i ậ i - Net interest margin

QHKH h h h h g

QLRR i

TNR Th hậ ò g

TS Đ T i

TSC T ụ hí h

TSTC T i h h

iv

A SƠ Ồ Ả

S ồ

ả g u u g Trang

Biểu 2.1 h he h ộ o t i SCB – T

Đ n

31

g u v h ộng c g h g gi i n 2018- 2020 35

g 2 T h h h h t ộng cho vay c g h g gi i n

2018- 2020

38

g 3 K t h ộ g i h h c g h g S -CN

T Đ nh gi i 8 – 2020

42

g 4 i h h h h i S T Đ nh 44

g 5 B ng kh ch g h h g u t

ch hí h h í ụng

46

g 6 g h h g h g h g h g

hẩ h g g hẩ

47

g .7 g h h g h g h g h g

ội gũ ộ g h g

48

g 8 B ng kh ch ng cho vay c g h g h g

qua y u t g gh

49

g 9 Tổng h h gi g i tr l i v ch g í ụng 49

g 10 h h h KH gi i 8 – 2020 50

g 1 Tỷ l n h n t i g h g SCB – CN T Đ nh giai

n 2018 – 2020

51

g T h g gi i 8 – 2020 53

H h h ổ h h h g he h hập 52

g h ổ hó h h h g ă g h 57

v

M C L C

Ờ Ầ ............................................................................................................1

1. Tí h hi i......................................................................................1

2. Tổ g ghi ó i .........................................................2

3. Mụ i hi ụ ghi ......................................................................6

3.1 Mụ i ghi .................................................................................... 6

3.2 Nhi m vụ ghi u .................................................................................. 6

4. hỏi ghi u ..................................................................................... 6

5. Đ i g h i ghi .....................................................................7

6. h g h ghi ....................................................................................7

7. ụ hó ậ ..........................................................................................8

Ơ : Ơ S Ấ Ợ AY

ỦA Ơ .....................................9

1.1. Mộ h i i i h ộ g h h h h g

h i g h g h g i ..................................................................................9

1.1.1 Kh i g h g h g i ................................................................9

1.1.2 H ộ g h g h g h g i................................................9

1.2. hữ g h g h ộ g h h h h g h g

h g h g i........................................................................................................11

1.2.1 Kh i i h h h h g h .........................................................11

1.2.2 Đ iể h h h h g h ..................................................... 11

1.2.3 h h h h h h h g h HTM................................12

1.2.4 V i ò h ộ g h h h h g h .......................................14

1.2.5 hỉ i h gi h ộ g h h h h g h g h g

h g i ................................................................................................................15

1.2.6 u t h h g n ho ộ g h h h h g h .............. 22

vi

1.3. Ki h ghi g h g h h h h g h g

h g h g i........................................................................................................26

1.3.1. g h g TM Vi h h g – CN Hồ hí Mi h ....................26

1.3.2. g h g h g i ổ h ỹ h g Vi – CN Đ g Đ .........27

1.3.3. Ki h ghi ừ g h g h g i ổ h Á h – CN T Đ h....28

Tó ắ h g ......................................................................................................28

Ơ : Ự AY

Ơ Ổ Ầ S Ò – Ị ..........29

2.1. Tổ g g h g h g i ổ h S i ò – T Đ h......29

2.1.1. iới hi g h g S – hi h h T Đ h...................................29

2.1.2. ổ h ộ g h g h g i ổ h S i ò – Chi

h h T Đ h.........................................................................................................31

2.1.3 Kh i h h h i h h g h g h g i ổ h S i ò –

hi h h T Đ h ..................................................................................................35

2.2. Th g h ộ g h h h h g h g h g h g

i ổ h S i ò – hi h h T Đ h ...........................................................43

2.2.1. S hẩ h h h h g h i g h g h g i ổ h n

S i ò – hi h h T Đ h..................................................................................43

2.2.2. K h h ộ g h h h h g h i g h g

h g i ổ h S i ò – hi h h T Đ h ...............................................45

2.2.3. h í h h g h ộ g h h h h g h i g h g

h g i ổ h S i ò – hi h h T Đ h ữ i h í h h 50

2.3. h í h h h g h g h h h h g h

i g h g h g i ổ h S i ò – T Đ h...................................53

2.3.1. h h ừ hí g h g......................................................53

2.3.2. h h ừ hí h h h g....................................................55

2.3.3. h h ừ ĩ .....................................................................57

vii

2.4. Đ h gi h g h ộ g h h h h g h i g h g

h g i ổ h S i ò - hi h h T Đ h.................................................59

2.4.1. hữ g .......................................................................................59

2.4.2. hữ g h h g h ..............................................................60

Ơ : Ả A AY

Ơ Ổ Ầ S Ò

Ị .....................................................................................66

3.1. Đ h h ớ g h iể h ộ g h h h h g h i g h g

h g i ổ h S i ò – hi h h T Đ h ..............................................66

3.1.1. Đ h h ớ g h iể h ộ g i h h S – T Đ h ..............66

3.1.2. Đ h h ớ g h iể h ộ g h h h h g h g h g

h g i ổ h S i ò - hi h h T Đ h ................................................67

3.2 i i h g hi h ộ g h h h h g h i g

h g h g i ổ h S i ò - hi h h T Đ h........................................69

3.2.1 H hi g h ộng v n ........................................................... 69

3.2.2 H hi hi h h i h h h g h gi h ......69

3.2.3 g h g h ụ i i h h ụ h ...................71

3.2.4 Á ụng linh ho h h gi h h tục cho vay ........... 71

3.2.5 g h ộ h h ộ hẩ h gi i ...........72

3.2.6 ổ g h h g h g i ữ h g i i g hi h h................73

3.2.7 g h g h h hi ghi ụ í ụ g..........................75

3.2 8 X h ............................................................................................78

3.2.9 h iể h h g g gh h g i í ụ g hi i h h h g

g gh g h g.................................................................................................79

3.2.10 K ho h xu h h ậ hó h iể í ụ g g h ng

h h h h g h ............................................................................... 80

viii

..............................................................................................................82

.................................................................................................................86

1

Ờ Ầ

1. ấ t t ủa t

ù g ới h c h iển c g h g h g Vi t Nam,

h h h g h g g ó g i ò ọng trong chi h

triển c g h g h g i n phẩm d ch vụ g h g h h

h c bi n phẩ ín dụ g g g h g g p r t

g h g h h h hữ g g ụ c nh tranh ch y Kh g hỉ

nhữ g g h g h g i Cổ ph n Vi g h g ớ g i

ổi h HS A Z S h g i hí h ới i h

RUF S VF ũ g h h h h g h T h g

hó hă i hí h ộ g h g h g i h g h ừ

h g h ắ g ồ ừ

h g h g h g i h i h h g h he g ắ

q h h g ậ ổ ch í ụ g ói h g g ắ

í ụ g hí h h h h g h g h g i ói i g T h

h h h c t cho th y g h g ới chỉ h u h i ng cho

h ghi h h c s h ới nhu c i ù g

s n xu t kinh doanh c ng lớ g hội g c s ng

c g i g g c c i thi n, nhu c i ù g n xu t kinh

doanh phục vụ i s g ũ g h iể h T hi h ó h g

ph i ũ g g g ễ g i ó ò hụ thuộ

mộ h quan trọ g ó h ă g i hí h c h ó xu t

hi n c HTM h t s c c n thi h h h h g h ột m t

vừa t h h hậ h g h g h gi h ó c

nguồn v ể c i thi i s g e i hi u qu kinh t hội cao. Chí h

vậy, ho ộ g h h h h g h hi HTM e

mụ i ọ g g h h ớ g h iển ho ộng kinh doanh c h

Đòi hỏi g h g ó hi u chi ũ g h hí h h h

ể m rộ g g ao ch ng ho ộ g h h h h g h ột

h hi u qu , từ ó ă g c c h h h g h g g h i buổi

hi ă Vi t Nam ph i i m t với h h h ch b nh Covid