Các phương thức phát triển và duy trì khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Tiên Phong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: TRẦN THỊ KIM HỒNG

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

CÁC PHƯƠNG THỨC PHÁT TRIỂN

VÀ DUY TRÌ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG

THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG

TMCP TIÊN PHONG

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: TRẦN THỊ KIM HỒNG

MSSV: 1954010061

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

CÁC PHƯƠNG THỨC PHÁT TRIỂN VÀ DUY

TRÌ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG

TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Đinh Thảo Vy

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

Báo cáo thực tập GVHD: HOÀNG ĐINH THẢO VY

SVTH: TRẦN THỊ KIM HỒNG i

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý

thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Mở

Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình hướng dẫn, dạy dỗ và dìu

dắt em từng bước trong suốt quá trình 4 năm học tập tại trường.

Chính nhờ những sự chỉ bảo ấy đã giúp em xây dựng được một

nền tảng kiến thức vững chắc cũng như trở thành một người nề

nếp trong công việc và cuộc sống để khi bước vào môi trường làm

việc mới em đều có thể dễ dàng thích nghi và phát triển.

Bên cạnh đó, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ngân

hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hồ Chí Minh đã tạo

điều kiện cho bản thân em có cơ hội được thực tập và trải nghiệm

môi trường làm việc tại Ngân hàng. Cảm ơn toàn thể các anh chị

Phòng Khách hàng Cá nhân nói chung và anh Trương Minh

Sơn là Cán bộ hướng dẫn trực tiếp tại Ngân hàng TMCP Tiên

Phong chi nhánh Hồ Chí Minh nói riêng đã luôn nhiệt tình hướng

dẫn và hỗ trợ em trong suốt quá trình làm việc và thực tập tại

Ngân hàng. Tạo cho em môi trường để học hỏi và trao dồi thêm

nhiều kinh nghiệm bổ ích, được tiếp xúc với khách hàng thực tế

đồng thời tạo điều kiện về tài liệu để em hoàn thành bài báo cáo.

...............................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

. ...............................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

Báo cáo thực tập GVHD: HOÀNG ĐINH THẢO VY

SVTH: TRẦN THỊ KIM HỒNG ii

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn đến cô TS Hoàng Đinh Thảo Vy

giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho em trong suốt thời gian

thực hiện báo cáo. Nhờ có cô hướng dẫn và bổ sung đã giúp

em hoàn thiện bài báo cáo một cách hoàn chỉnh hơn và đúng

theo tiến độ.

Ngoài ra đây là lần đầu tiên em được tiếp xúc với môi

trường làm việc thực tế nên không tránh khỏi những bỡ ngỡ

và sai sót. Em rất mong nhận được những lời góp ý từ các

anh,chị để giúp em có thể hoàn thiện bản thân mình hơn và đó

sẽ là hành trang vững chắc cho tương lai sau này. Em xin

chân thành cảm ơn.

Cuối cùng em xin kính chúc Quý Thầy/Cô khoa Quản

Trị Kinh Doanh – Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí

Minh thật nhiều sức khỏe, thành công trong quá trình giảng

dạy. Kính chúc các Anh/Chị tại Ngân hàng TMCP Tiên

Phong - chi nhánh Hồ Chí Minh đạt thêm nhiều thành tích

trong công việc giúp Ngân hàng ngày càng phát triển và

khẳng định được vị thế của mình trong tương lai.

...............................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

. ...............................................................................................

................................................................................................

................................................................................................