Báo Cáo Chuyên Đề_Phạm Thị Phương_24207207267_9.5.2022.Pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ

THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH LỮ HÀNH

GVHD: Th.S CAO THỊ CẨM HƯƠNG

SVTH: PHẠM THỊ PHƯƠNG

MSSV: 24207207267

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2022

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................. 1

CHƯƠNG 1: KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ ........... 3

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Việt Đà ...........3

1.1.1. Lịch sử hình thành..............................................................................................3

1.1.2. Quá trình phát triển ...........................................................................................3

1.2. Một số thông tin về Công ty Cổ Phần Việt Đà .............................................4

1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần Việt Đà .............................................5

1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần Việt Đà........................................5

1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong Công ty Cổ Phần Việt Đà ......6

1.3.3. Đội ngũ lao động của Công ty Cổ Phần Việt Đà..............................................8

1.4. Hệ thống sản phẩm, dịch vụ của Công ty Cổ Phần Việt Đà .......................9

1.4.1. Hệ thống chương trình du lịch ..........................................................................9

1.4.2. Hệ thống các dịch vụ trung gian .....................................................................10

CHƯƠNG 2: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG

CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA BỘ PHẬN ĐIỀU HÀNH.................... 12

2.1. Giới thiệu bộ phận Điều hành......................................................................12

2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận...............................................................12

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của bộ phận Điều hành...........................................................13

2.1.3 Lao động tại bộ phận Điều hành......................................................................14

2.1.4 Cở vật chất kỹ thuật của bộ phận Điều hành .................................................15

2.2 Báo cáo quá trình thực tập tại bộ phận Điều hành của Công ty Cổ Phần

Việt Đà ..................................................................................................................15

2.2.1 Các nhiệm vụ thực hiện ....................................................................................15

2.2.2 Những thành công và hạn chế của bản thân trong quá trình thực tập ........19

2.3 Thực trạng về chính sách sản phẩm tại bộ phận Điều hành của Công ty

Cổ Phần Việt Đà ........................................................................................... 21

2.3.1 Thực trạng khách du lịch..................................................................................21

2.3.2 Thực trạng về chính sách sản phẩm tại Công ty ............................................22

2.3.3 Đánh giá thực trạng chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ Phần Việt Đà ....32

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN

PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐÀ............................................ 34

3.1 Tình hình phát triển của du lịch Đà Nẵng .............................................. 34

3.2 Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty Cồ Phần Việt Đà .... 34

3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ

Phần Việt Đà ................................................................................................ 35

3.3.1 Tăng cường công tác phát triển sản phẩm mới ..............................................35

3.3.2 Hoàn thiện các chính sách Marketing – mix hỗ trợ chính sách sản phẩm...37

3.4 Một số kiến nghị...................................................................................... 39

3.4.1 Kiến nghị đối với ngành....................................................................................39

3.4.2 Kiến nghị đối với công ty ..................................................................................40

3.4.3 Kiến nghị đối với nhà trường ...........................................................................40

KẾT LUẬN.................................................................................................... 41

TÀI LIỆU THAM KHẢO

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ

ĐVT Đơn vị tính

NXB Nhà xuất bản

BP Bộ phận

STT Số thứ tự

DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ

Bảng 1.1 Tình Hình Nhân Viên của Công Ty Cổ Phần Việt Đà......................................8

Bảng 2.1 Bảng thống kê nhân viên tại bộ phận Điều hành của Công ty Cổ Phần Việt

Đà.........................................................................................................................................14

Bảng 2.2 Bảng thống kê cơ sở vật chất tại Công ty Cổ Phần Việt Đà...........................15

Bảng 2.3 Bảng thống kê khách du lịch năm 2018 – 2020 ...............................................21

Biểu đồ 2.1 Thực Trạng Khách Du Lịch Năm 2018 - 2020............................................21

Bảng 2.4 Bảng số liệu về thành phần khách....................................................................24

Biểu đồ 2.2 Thành phần khách của Công ty Cổ Phần Việt Đà 2019 - 2020 .................24

Bảng 2.5 Chương trình du lịch trong nước của Công ty Cổ Phần Việt Đà ..................29

Bảng 2.6 Chương trình du lịch ngoài nước của Công ty Cổ Phần Việt Đà ..................30