Bài giảng marketing pdf

TÀI LIỆU

MARKETING CĂN BẢN

N I DUNG M Ộ Ọ ÔN H C

CHI N L C MARKETING H N H P Ế ƯỢ Ỗ Ợ

CHÍNH SÁCH S N PH M Ả Ẩ

CHÍNH SÁCH GIÁ

CHÍNH SÁCH PHÂN PH I Ố

CHÍNH SÁCH XÚC Ti N H N H P Ế Ỗ Ợ

Ứ Ụ NG D NG MARKETING

1 B N CH T MARKETING Ả Ấ

2 H TH NG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN C U MÔI TR NG MKT Ệ Ố Ứ ƯỜ

3

4

5

6

7

8

I. Quá trình hình thành và phát tri n c a MKT ể ủ

1. Marketing c đi n (MKT truy n th ng) ổ ể ề ố

(T cu i th k 19 đ n tr c ctranh TG l n 2) ừ ố ế ỷ ế ướ ầ

1 CH NG 1: B N CH T C A MARKETING ƯƠ ả ấ ủ

 Marketing c đi n ổ ể là toàn b các ho t đ ng có liên quan ộ ạ ộ

tr c ti p đ n dòng v n đ ng hàng hoá và d ch v t s n ự ế ế ậ ộ ị ụ ừ ả

xu t đ n tiêu dùng. ấ ế

 Đ c đi m Marketing c đi n ặ ể ổ ể

• S n xu t tr ả ấ ước, tìm th tr ị ường sau

• Ph m vi ho t ạ ạ đ ng ộ h pẹ

• Các doanh nghi p liên k t v i nhau trong khâu tiêu th ệ ế ớ ụ

• L i nhu n ch ợ ậ ưa tr thành m c tiêu hi n th c. ở ụ ệ ự

1

I. Quá trình hình thành và phát tri n ể

c a MKT ủ

2. Marketing hi n đ i ệ ạ

(T sau chi n tranh TG l n 2 ừ ế ầ đ nế nay)

• Marketing là ch c năng qu n lý công ty v m t t ch c ứ ả ề ặ ổ ứ

và qu n lý toàn b các ho t đ ng kinh doanh t vi c ả ộ ạ ộ ừ ệ

phát hi n ra nhu c u và bi n s c mua c a ng i tiêu ệ ầ ế ứ ủ ườ

dùng thành nhu c u th c s v m t m t hàng c th ầ ự ự ề ộ ặ ụ ể

đ n vi c đ a hàng hoá đó t i ng i tiêu th cu i cùng ế ệ ư ớ ườ ụ ố

b o đ m cho công ty thu đ c l i nhu n nh d ki n. ả ả ượ ợ ậ ư ự ế

(British Institute of Marketing)

• Đ c đi m Marketing hi n ặ ể ệ đ i ạ

•Tìm th tr ị ường trước, s n xu t sau ả ấ

•Ph m vi ho t ạ ạ đ ng ộ r ng ộ

•Các doanh nghi p liên k t v i nhau trong kinh doanh ệ ế ớ

•L i nhu n ợ ậ đã tr thành m c tiêu hi n th c. ở ụ ệ ự

1

II. Các khái ni m c b n c a Marketing ệ ơ ả ủ

1. Nhu c u (needs): ầ

- Là c m giác thi u h t m t cái gì đó mà con ng i c m ả ế ụ ộ ườ ả

nh n đ c - ậ ượ Nhu c u t nhiên ầ ự

- Nhu c u đ c hình thành do: ầ ượ

- Đ c đi m tâm sinh lý c a con ng i - Nhóm nhu c u c b n ặ ể ủ ườ ầ ơ ả

- S tác đ ng c a các m i quan h xã h i - Nhóm nhu c u cao ự ộ ủ ố ệ ộ ầ

c pấ

Ý nghĩa:

C n phát hi n ra nhu c u ầ ệ ầ  xác đ nh lo i hàng hoá ị ạ

d ch v mà doanh nghi p kinh doanh. ị ụ ệ

- Là nhu c u t nhiên có d ng đ c thù, đòi h i đ c đáp l i ầ ự ạ ặ ỏ ượ ạ

b ng m t hình th c đ c thù phù h p v i trình đ văn hoá và ằ ộ ứ ặ ợ ớ ộ

tính cách cá nhân c a con ng i ủ ườ

Ý nghĩa:

1 II. Các khái ni m c b n c a Marketing ệ ơ ả ủ

Xác đ nh chính xác s n ph m hàng hoá ị ả ẩ

s ự

phù h pợ

kh năng ả

c nh tranh ạ

thông số

đ c tính ặ

2. Mong mu n (wants) ố

1

II. Các khái ni m c b n c a Marketing ệ ơ ả ủ

3. Nhu c u có kh năng thanh toán (C u) ầ ả ầ

- C u là s th a mãn các mong mu n trên c s có kh ầ ự ỏ ố ơ ở ả

năng thanh toán.

Ý nghĩa:

Xác đ nh dung l ng th tr ng (kh i l ng s n ph m s ị ượ ị ườ ố ượ ả ẩ ẽ

đ c tiêu th t i m t th tr ng nào đó trong m t kho ng ượ ụ ạ ộ ị ườ ộ ả

th i gian nh t đ nh. ờ ấ ị

1 II. Các khái ni m c b n c a Marketing ệ ơ ả ủ

4. S n ph m ả ẩ

S n ph m là b t kỳ cái gì có th tho mãn đ c nhu c u ả ẩ ấ ể ả ượ ầ

mong mu n c a con ng i. ố ủ ườ

* M t nhu c u có th đ c tho mãn b ng nhi u s n ph m khác ộ ầ ể ượ ả ằ ề ả ẩ

nhau

* M t s n ph m có th tho mãn đ c nhi u nhu c u c a con ộ ả ẩ ể ả ượ ề ầ ủ

ng i ườ

 Khi quy t đ nh mua s n ph m, ng i tiêu dùng bu c ế ị ả ẩ ườ ộ

ph i l a ch n. Đòi h i doanh nghi p ph i nâng cao ả ự ọ ỏ ệ ả

kh năng c nh tranh c a s n ph m. ả ạ ủ ả ẩ