Bài giảng: Chương 5 (HÀNH VI TRONG NHÓM VÀ XUNG ĐỘT ) potx

CHƯƠNG 5

HÀNH VI TRONG NHÓM VÀ

XUNG ĐỘT

PHẦN 3:

QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ NHÓM

YÊU CẦU

 Nắm được các hành vi trong nhóm và ảnh

hưởng của nó đến hiệu quả công việc.

 Phân biệt các học thuyết nghiên cứu về hành vi

trong nhóm với các học thuyết nghiên cứu về

hành vi cá nhân, nhận ra tính tích cực và hạn

chế của nó.

 Thấy được các xung đột có thể xảy ra trong

nhóm, lý giải nguyên nhân xảy ra xung đột đó

và cách giải quyết xung đột giửa các nhóm.

 Nắm được các chiến lược giải quyết xung đột

nhóm và các biện pháp khuyến khích xung đột

chức năng.