Áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001 2001 tại Xí nghiệp Sông Đà 802.docx

Gi¸m ®èc XÝ nghiÖp

Phã Gi¸m ®èc kinh tÕ

Phã Gi¸m ®èc kü thuËt

Phßng Qu¶n lý, kü thuËt

Phßng Tµi chÝnh, kÕ to¸n

Phßng Tæ chøc hµnh chÝnh

Phßng vËt t￾c¬ giíi

§éi

c«ng tr×nh I

§éi

c«ng tr×nh II

§éi

c«ng tr×nh III

§éi

c«ng tr×nh IV

Sæ tay

CL

C¸c kÕ ho¹ch

C¸c quy tr×nh kü thuËt

C¸c h­íng d·n biÓu mÉu

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Lêi më ®Çu

Ngµy nay m«i trêng kinh doanh lu«n biÕn ®æi kh«ng ngõng, céng víi

viÖc sù c¹nh tranh toµn cÇu vµ søc Ðp cña ngêi tiªu dïng ®· buéc c¸c doanh

nghiÖp ph¶i hÕt søc coi träng vÒ vÊn ®Ò ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n

phÈm cña doanh nghiÖp m×nh. ChÊt lîng s¶n phÈm trë thµnh mét nh©n tè c¬ b¶n

quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i trong c¹nh tranh, quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ lín m¹nh cña

doanh nghiÖp.

§æi míi qu¶n lý chÊt lîng vµ viÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng

theo tiªu chuÈn ISO 9000 trong doanh nghiÖp lµ viÖc lµm hÕt søc cÇn thiÕt. HÖ

thèng qu¶n lý chÊt lîng nµy sÏ lµm thay ®æi nÕp nghÜ vµ c¸ch lµm cò, t¹o ra mét

phong c¸ch, mét bé mÆt míi cho c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh

nghiÖp, t¹o nÒn mãng cho s¶n phÈm cã chÊt lîng, gãp phÇn t¨ng n¨ng suÊt vµ

gi¶m gi¸ thµnh, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho s¶n phÈm, t¨ng uy tÝn cña XÝ

nghiÖp vÒ ®¶m b¶o chÊt lîng. §©y lµ viÖc lµm cã tÝnh chiÕn lîc cña XÝ nghiÖp

nã phï hîp víi xu thÕ cña ®Êt níc vµ thÕ giíi. Trong thêi gian thùc tËp t¹i XÝ

nghiÖp S«ng §µ 802 - C«ng ty TNHH Nhµ níc mét thµnh viªn S«ng §µ 8, t«i

quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi: "¸p dông hÖ thèng QLCL ISO 9001: 2001 t¹i XÝ

nghiÖp S«ng §µ 802" lµm ®Ò tµi thùc tËp tèt nghiÖp. §Ò tµi nµy ngoµi lêi më

®Çu vµ kÕt luËn, gåm cã 3 phÇn:

PhÇn I: Giíi thiÖu chung vÒ XÝ nghiÖp S«ng §µ 802.

PhÇn II: Thùc tr¹ng vÒ kÕ ho¹ch x©y dùng vµ ¸p dông hÖ thèng

QLCL ISO 9001: 2000 t¹i XÝ nghiÖp .

PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p vÒ kÕ ho¹ch x©y dùng vµ ¸p dông thµnh

c«ng hÖ thèng QLCL ISO 9001: 2000 t¹i XÝ nghiÖp S«ng §µ 802.

Trong ph¹m vi ®Ò tµi thùc tËp nµy, t«i tËp trung nghiªn cøu m¶ng ¸p dông

QLCL ISO 9001: 2000 cña XÝ nghiÖp , ®ång thêi còng nªu lªn nh÷ng lîi Ých cô

thÓ cña viÖc ¸p dông hÖ thèng, bªn c¹nh ®ã còng nªu lªn nh÷ng thuËn lîi vµ

khã kh¨n mµ XÝ nghiÖp cÇn ph¶i kh¾c phôc, ®Æc biÖt lµ ®Ò tµi còng ®a ra c¸c

Sinh viªn: Tr¬ng Danh Th¸i - QTKDTH A - K35

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

gi¶i ph¸p cô thÓ s¸t víi t×nh h×nh thùc tÕ, gióp cho XÝ nghiÖp thùc hiÖn tiÕn

hµnh ¸p dông hÖ thèng thµnh c«ng vµ duy tr× hÖ thèng cã hiÖu qu¶. Víi mong

muèn gãp thªm mét vµi ý kiÕn nhá bÐ cña m×nh vÒ qu¸ tr×nh ¸p dông ISO

9001:2000 t¹i XÝ nghiÖp , tuy nhiªn do tr×nh ®é lý luËn vµ thêi gian thùc tËp t¹i

XÝ nghiÖp cã h¹n, nªn vÊn ®Ò nghiªn cøu cña t«i kh«ng thÓ tr¸nh ®îc c¸c thiÕu

sãt. T«i rÊt mong nhËn ®îc sù gióp ®ì vµ gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o ®Ó cho t«i

cã thÓ hoµn thiÖn h¬n nh÷ng suy nghÜ vµ hiÓu biÕt thªm vÒ nh÷ng vÊn ®Ò nµy.

T«i xin bµy tá sù c¶m ¬n ch©n thµnh tíi c¸c thÇy c« gi¸o ®· gi¶ng d¹y

cho t«i. §Æc biÖt t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« gi¸o: Ng« ThÞ ViÖt Nga ®· trùc

tiÕp híng dÉn t«i thùc hiÖn vµ hoµn thµnh chuyªn ®Ò tèt nghiÖp nµy

Hµ Néi, th¸ng 6 n¨m 2007

Sinh viªn thùc tËp: Tr¬ng Danh Th¸i

2

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

PhÇn I

Giíi thiÖu chung vÒ XÝ nghiÖp s«ng §µ 802

1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn

1.1. Th«ng tin chung

Tªn XÝ nghiÖp : XÝ nghiÖp S«ng §µ 802

§Þa chØ: G10-P209 quËn Thanh Xu©n - Hµ Néi

§iÖn tho¹i: 034.821965

Fax: 04.8546444

1.2. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña XÝ nghiÖp

XÝ nghiÖp S«ng §µ 802 trùc thuéc C«ng ty TNHH Nhµ níc mét thµnh

viªn S«ng §µ 8 ®îc thµnh lËp theo QuyÕt ®Þnh sè: 27/BXD-TCL§/TCT ngµy 04

th¸ng 2 n¨m 1994 cña Bé X©y dùng.

Tríc ®©y, khi míi thµnh lËp XÝ nghiÖp cã tªn lµ XÝ nghiÖp X©y dùng Bót

S¬n vµ qua mét thêi gian ph¸t triÓn, tõ th¸ng 3/2006 XÝ nghiÖp ®æi thµnh XÝ

nghiÖp S«ng §µ 802, hiÖn nay XÝ nghiÖp ®ang tËp trung ®æi míi, söa ch÷a m¸y

mãc thiÕt bÞ, c¶i tiÕn kü thuËt, c«ng nghÖ ®Ó thi c«ng c¸c c«ng tr×nh trªn ®Þa bµn

toµn quèc vµ c¶ níc ngoµi. KÕt hîp sù ®æi míi ®Ó kinh doanh cßn nhê vµo ®éi

ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cña XÝ nghiÖp lµ rÊt n¨ng ®éng vµ ho¹t b¸t, chÞu

häc hái: Trong XÝ nghiÖp cã 250 c¸n bé chuyªn m«n kü thuËt; trong ®ã cã 160

c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc, cung víi ho¹t ®éng

nhng XÝ nghiÖp ®· tham gia nhiÒu c«ng tr×nh quan träng vµ ®· hoµn thµnh tèt

c«ng viÖc vµ chÊt lîng thùc tÕ ®îc kh¸ch hµng ®¸nh gi¸ rÊt cao nh c¸c c«ng

tr×nh ë Hµ Néi, Hµ T©y, NghÖ An, HuÕ, Hßa B×nh, Lai Ch©u, VÜnh Phóc, Hng

Yªn.

Qua nh÷ng n¨m x©y dùng vµ ph¸t triÓn XÝ nghiÖp ®· dÇn ®i vµo æn ®Þnh

vµ ®· tõng bíc ph¸t triÓn. Cã ®îc ®iÒu ®ã lµ nhê vµo n¨ng lùc cña XÝ nghiÖp vµ

cña C«ng ty ®Æc biÖt lµ nhê vµo ®éi ngò kü s giµu kinh nghiÖm, c«ng nh©n giái

nghÒ vµ c¸c trang thiÕt bÞ tiªn tiÕn hiÖn ®¹i cña nhiÒu níc trªn thÕ giíi.

Sinh viªn: Tr¬ng Danh Th¸i - QTKDTH A - K35

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Tõ ®ã mµ XÝ nghiÖp lu«n lu«n hoµn thµnh ®îc nhiÖm vô cña C«ng ty

giao cho vµ lu«n s½n sµng ®¸p øng vµ chê ®îi nhËn lµm c¸c c«ng tr×nh lín phôc

vô cho nhu cÇu cña x· héi nh cÇu ®êng, thuû ®iÖn, c«ng tr×nh c«ng nghiÖp.

2. C¬ cÊu tæ chøc cña XÝ nghiÖp

S¬ ®å 1: C¬ cÊu tæ chøc cña XÝ nghiÖp

M« h×nh tæ chøc bé m¸y tæ chøc qu¶n trÞ cña XÝ nghiÖp do C«ng ty x©y

dùng S«ng §µ 8 ®Þnh híng vµ tham mu, c¬ cÊu nµy phô thuéc vµo ngµnh nghÒ

x©y dùng vµ quy m« kinh doanh nªn cã thÓ thÊy hiÖn t¹i XÝ nghiÖp S«ng §µ

802 cã bé m¸y qu¶n trÞ ®¬n gi¶n gän nhÑ vµ ®Çy hiÖu qu¶. §øng ®Çu XÝ nghiÖp

lµ gi¸m ®èc, gi¸m ®èc chÞu tr¸ch nhiÖm qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng chung

cña XÝ nghiÖp , gióp viÖc cho gi¸m ®èc lµ Phã gi¸m ®èc, mét phô tr¸ch vÒ mÆt

kinh tÕ vµ mét phô tr¸ch vÒ mÆt kü thuËt, cïng c¸c phßng ban chøc n¨ng.

- Gi¸m ®èc XÝ nghiÖp lµ ngêi ®øng ®Çu qu¶n lý chØ ®¹o vµ chÞu tr¸ch

nhiÖm vÒ kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp .

4

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

- Phã gi¸m ®èc lµ ngêi gióp viÖc cho gi¸m ®èc, chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ s¶n

xuÊt kinh doanh, an toµn lao ®éng, ®ång thêi tæ chøc qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh vËt t

c¬ giíi trong toµn XÝ nghiÖp .

- VÒ c¸c phßng ban chøc n¨ng: viÖc tæ chøc c¸c phßng ban lµ tïy thuéc

vµo yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh ®øng ®Çu lµ c¸c trëng phßng vµ c¸c trëng

phßng chÞu sù l·nh ®¹o trùc tiÕp cña ban gi¸m ®èc vµ cã vai trß trî gióp gi¸m

®èc chØ ®¹o c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. HiÖn t¹i XÝ nghiÖp cã 4 phßng

ban vµ 4 ®éi c«ng tr×nh s¶n xuÊt trùc tiÕp.

1. Phßng qu¶n lý kü thuËt: lµ bé phËn chøc n¨ng cña XÝ nghiÖp , tham mu

gióp viÖc cho XÝ nghiÖp trong lÜnh vùc qu¶n lý kü thuËt, chÊt lîng c«ng tr×nh vµ

c¸c ho¹t ®éng khoa häc kü thuËt.

2. Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n: lµ phßng nghiÖp vô gióp viÖc cho gi¸m ®èc XÝ

nghiÖp . Phßng kÕ to¸n cßn cã nhiÖm vô thùc hiÖn toµn bé c«ng t¸c tµi chÝnh kÕ

to¸n, th«ng tin kÕ to¸n, tæ chøc h¹ch to¸n, kinh tÕ trong néi bé XÝ nghiÖp theo

®óng chÕ ®é, chÝnh s¸ch theo ®óng chÕ ®é hiÖn hµnh cña luËt ph¸p.

3. Phßng hµnh chÝnh: lµ phßng chøc n¨ng gióp gi¸m ®èc trong c«ng viÖc

thùc hiÖn c¸c ph¬ng ¸n vµ s¾p xÕp vµ c¶i tiÕn tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh, tæ

chøc qu¶n lý, tæ chøc tuyÓn dông ph©n phèi ®iÒu ®é nh©n lùc lµm sao ®¸p øng

®îc cho nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh chung trong toµn XÝ nghiÖp theo c¸c thêi

®iÓm kh¸c nhau. §ång thêi tæ chøc thùc hiÖn ®óng chÝnh s¸ch chÕ ®é ®èi víi

ngêi lao ®éng.

4. Phßng vËt t - c¬ giíi: Gióp cho gi¸m ®èc vÒ viÖc ®iÒu hµnh qu¶n lý xe

m¸y, vËt t thiÕt bÞ c¬ giíi vµ qu¶n lý c¬ giíi, vËt t cho c¸c ®¬n vÞ thuéc XÝ

nghiÖp .

VÒ c«ng t¸c tæ chøc s¶n xuÊt, XÝ nghiÖp S«ng §µ 802 tæ chøc s¶n xuÊt

theo tõng ®éi c«ng tr×nh nh sau:

- §éi c¬ giíi 1 cã nhiÖm vô thi c«ng b»ng c¬ giíi

- §éi x©y dùng: tham gia x©y dùng c¸c c«ng tr×nh XÝ nghiÖp giao cho

- §éi x©y l¾p 2, 3, 4

3. KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp

Sinh viªn: Tr¬ng Danh Th¸i - QTKDTH A - K35