Xây dựng HTTT quản lí bán hàng.doc.DOC

Lêi nãi ®Çu

Môc ®Ých cao nhÊt cña mçi doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ trêng hiÖn nay lµ

tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. Muèn tèi ®a ho¸ lîi nhuËn chØ cã thÓ t¨ng doanh thu,

gi¶m chi phÝ. Cã nhiÒu c¸ch kh¸c nhau ®Ó t¨ng doanh thu gi¶m chi phÝ nhng

mét trong nh÷ng gi¶i ph¸p quan träng mµ doanh nghiÖp hiÖn nay ®ang ¸p

dông ®ã lµ tin häc ho¸ hÖ thèng th«ng tin (HTTT). Ph¶i tuú theo t×nh h×nh tµi

chÝnh, thêi gian nguån lùc,nguån lùc... mµ doanh nghiÖp mµ doanh nghiÖp x©y

dùng ph¬ng ¸n ph¸t triÓn HTTT tõ thñ c«ng lªn tin häc ho¸ tõng phÇn ®Õn tin

häc ho¸ toµn bé.

Gi¶i quyÕt vÊn ®Ò t¨ng doanh thu gi¶m chi phÝ lµ nguyªn nh©n c¬ b¶n ®ång

thêi cßn cã nh÷ng nguyªn nh©n sau ®Ó dÉn tíi ph¸t triÓn mét HTTT.

- Nh÷ng yªu cÇu vÒ qu¶n lÝ dÉn ®Õn sù cÇn thiÕt ph¶i cã mét HTTT míi

- Nh÷ng vÊn ®Ò vÒ qu¶n lÝ, sù thay ®æi vÒ chñ tr¬ng chÝnh s¸ch, ph¸p luËt

còng cã thÓ dÉn ®Õn ph¸t triÓn mét HTTT.

- Sù xuÊt hiÖn cña c¸c c«ng nghÖ míi còng ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i

ph¸t triÓn theo ®Ó kh«ng bÞ l¹c hËu ®ång thêi ®¶m b¶o hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh

doanh.

- Sù thay ®æi s¸ch lîc chÝnh trÞ còng cã thÓ lµ nguyªn nh©n dÉn ®Õn ph¸t triÓn

mét HTTT ®¬n gi¶n chØ v× ngêi qu¶n lÝ muèn më réng quyÒn lùc cña m×nh mµ

chØ cã HTTT mãi lµ ph¬ng tiÖn ®¾c lùc ®Ó thùc hiÖn mong muèn ®ã Qua mét

thêi gian t×m hiÓu ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty TNHH Th¨ng Long em

®· cã nh÷ng hiÓu biÕt nhÊt ®Þnh vÒ HTTT hiÖn t¹i cña c«ng ty vµ nh÷ng yªu

cÇu ®Æt ra ®èi víi HTTT nµy. V× vËy em ®· chän ®Ò tµi “X©y dùng HTTT

qu¶n lÝ b¸n hµng” cho ®Ò ¸n cña m×nh.

Em xin c¶m ¬n tíi sù gióp ®ì nhiÖt t×nh cña c¸n bé nh©n viªn trong c«ng

ty ®· cung cÊp nh÷ng tµi liÖu quý b¸u phôc vô cho ®Ò ¸n nµy.

§Æc biÖt em xin göi lêi c¶m ¬n s©u s¾c tíi thÇy gi¸o-tiÕn sÜ Tr¬ng V¨n Tó

®· ®ãng gãp ý kiÕn ®Ó cho ®Ò ¸n cña em sím ®îc hoµn thµnh

1

PhÇn I

c«ng ty tnhh th¨ng long vµ

httt qu¶n lÝ b¸n hµng cña c«ng ty hiÖn nay

ch¬ng I

Tæng quan vÒ c«ng ty TNHH Th¨ng Long

I-§Æc ®iÓm cña c«ng ty

C«ng ty TNHH Th¨ng Long cã trô së t¹i 258 QuËn CÇu GiÊy Thµnh Phè

Hµ Néi, ®îc thµnh lËp 19/08/2000.

C«ng ty lµ ®¬n vÞ chuyªn kinh doanh vÒ c¸c mÆt hµng ®iÖn tö, ®iÖn l¹nh.

C«ng ty ®· cã hai chi nh¸nh chi nh¸nh ®Æt t¹i Thµnh Phè HCM vµ Thµnh Phè

HÈi Phßng. Mçi chi nh¸nh ®Òu cã nhiÖm vô gièng nhau lµ tiªu thô, ph©n phèi

s¶n phÈm tíi ngêi tiªu dïng hoÆc c¸c ®¬n vÞ cã nhu cÇu.

HiÖn nay c«ng ty cã nhu cÇu më réng quy m« ho¹t ®éng kinh doanh h¬n

n÷a cô thÓ lµ ph¶i cã 6 chi nh¸nh ë c¸c vïng kinh tÕ cßn l¹i cña c¶ níc.

II-C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty

- Gi¸m ®èc lµ ngêi ®øng ®Çu c«ng ty chÞu tr¸ch nhiÖm tríc ph¸p luËt vµ qu¶n

li mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty

-Phã gi¸m ®èc lµ ngêi trî gióp gi¸m ®èc ra c¸c quyÕt ®Þnh ®ång thêi phô

tr¸ch qu¶n lÝ nguån nh©n lùc, tµi chÝnh cña c«ng ty.

-C«ng ty cã bèn phßng ban: Phßng marketing, phßng tµi chÝnh kÕ to¸n,

phßng tæ chøc, phßng kinh doanh.

Trong c«ng ty hiÖn nay cã 100 c¸n bé c«ng nh©n viªn, trong ®ã cã 75 ngêi

lµm ë phßng kinh doanh, cßn 25 ngêi lµm ë c¸c phßng cßn l¹i. C«ng ty sÏ

tuyÓn thªm ngêi ®Ó ®¸p øng nhu cÇu c«ng ty.

ch¬ng II

HTTT qu¶n lÝ b¸n hµng cña c«ng ty hiÖn nay

I-C¬ chÕ ho¹t ®éng cña hÖ thèng

HTTT qu¶n lÝ b¸n hµng cã ba bé phËn chÝnh lµ:bé phËn xuÊt hµng, bé phËn

nhËp hµng, bé phËn lªn c¸c b¸o c¸o.Mçi bé phËn cã nhiÖm vô riªng cô thÓ lµ:

1.Bé phËn xuÊt hµng

Khi kh¸ch hµng göi c¸c ®¬n ®Æt hµng ®Õn th× bé phËn cã nhiÖm vô kiÓm tra

®¬n ®Æt hµng cã hîp lÖ hay kh«ng nÕu cã th× tiÕp tôc kiÓm tra kho hµng xem

cã ®¶m b¶o hµng cho kh¸ch hay kh«ng. NÕu cã ®ñ hµng cã thÓ tho¶ thuËn hîp

®ång b¸n hµng nÕu cha ®ñ th× b¸o cho kh¸ch hµng ®ång thêi b¸o ngay cho bé

phËn nhËp

hµng khi hµng vÒ cã thÓ hîp ®ång víi kh¸ch nÕu kh¸ch hµng vÉn cßn nhu cÇu.

Sau khi tho¶ thuËn xong vÒ c¸c ®iÒu kiÖn giao b¸n hµng... th× xuÊt hµng cho

2

Con

Ng­êi

PhÇn

cøng

D÷LiÖu