Vai trò tiền đề của quy mô doanh nghiệp đối với ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng Việt Nam :Hội nghị khoa học trẻ lần 4

Hội nghị Khoa học trẻ lần 4 năm 2022 (YSC2022) – IUH

Ngày 14/10/2022 ISBN: 978-604-920-154-7

 2022 Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 827

YSC4F.161

VAI TRÒ TIỀN ĐỀ CỦA QUY MÔ DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH MUA

HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG VIỆT NAM

BÙI THÀNH KHOA1*, ĐINH HỮU ĐỆ1

, NGUYỄN THỊ TUYẾT NHUNG1

,

TRẦN TRỌNG HUỲNH2

1Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh,

2Đại học FPT,

*[email protected]

Tóm tắt. Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi hành vi tiêu dùng của người mua trên toàn thế giới, trong đó

các hoạt động mua hàng trực tuyến trở nên phổ biến ngay cả tại các quốc gia đang phát triển như Việt Nam.

Nghiên cứu này nhằm khám phá mối quan hệ giữa cảm nhận về quy mô doanh nghiệp, lòng tin trực tuyến,

thái độ và ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam. Thông qua khảo sát 918 khách hàng

trực tuyến tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu đã sử dụng

mô hình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM) để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra

rằng quy mô cảm nhận có tác động tích cực đến lòng tin trực tuyến, thái độ đối với doanh nghiệp trực tuyến,

và ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng. Ngoài ra, lòng tin trực tuyến và thái độ của người tiêu

dùng đối với doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến ý định mua hàng trong thương mại điện tử.

Thông qua kết quả nghiên cứu, nghiên cứu cũng đề ra một số hàm ý cho các doanh nghiệp kinh doanh trực

tuyến để gia tăng ý định mua hàng từ các trang thương mại điện tử tại Việt Nam.

Từ khoá. cảm nhận quy mô doanh nghiệp, lòng tin trực tuyến, thái độ đối với doanh nghiệp trực tuyến, ý

định mua hàng trực tuyến, Việt Nam.

ROLE OF PERCEIVED FIRM SIZE TO ONLINE PURCHASE INTENTION OF

VIETNAM CUSTOMERS

Abstracts. The Covid-19 pandemic has changed the consumption behavior of buyers around the world, in

which online shopping activities have become popular even in developing countries like Vietnam. This

study explores the relationship between perceived firm size, online trust, attitude toward online business,

and online purchase intention of customers in Vietnam. Through surveying 918 online customers in three

cities such as Hanoi, Da Nang, and Ho Chi Minh City, the study used a Partial Least Squares structural

equation model (PLS-SEM) to t the research hypotheses. Research results show that perceived firm size

has a positive impact on online trust, attitude toward online business, and online purchase intention.

Moreover, online trust and attitude significantly positive effect on online purchase intention. The study also

proposes some implications for online businesses to increase online purchase intention from e-commerce

sites in Vietnam through the research results.

Keywords. perceived firm size, online trust, attitude toward online business, online purchase intention,

Vietnam

1. INTRODUCTION

Trên toàn cầu, xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, được coi là một sở thích quan trọng do phạm

vi tiếp cận rộng rãi của Internet. Việc sử dụng Internet đã liên tục tăng trong hai thập kỷ. Vào năm 2019,

trong số 7,676 tỷ dân số, có 4,388 tỷ người đang sử dụng Internet, trong đó 3,484 tỷ người sử dụng mạng

xã hội tích cực và 3,256 tỷ người đang sử dụng Internet qua điện thoại di động [1]. Bất chấp sự tăng trưởng

trong việc sử dụng Internet và mua sắm trực tuyến trên toàn thế giới, ở một số quốc gia, khách hàng