Ứng dụng Chat GPT với hoạt động du lịch

B - KHOA HOC - CỐNG NGHỆ

ứng dụng

với hoạt

o

Dỗ HUYỂN TRANG*

RA MẮT TỪ THÁNG 11/2022, CHAT GPT (CHAT GENERATIVE PRE-TRAINED TRANSFORMER) LÀ MỘT HỆ THỐNG CHATBOT

ĐƯỢC PHÁT TRIỂN BỞI CÔNG TY NGHIÊN cứu TRÍ TUỆ NHÂN TẠO OPENAI. CHAT GPT oược ĐỊNH NGHĨA LÀ MỘT LOẠI TRÍ

TUỆ NHÂN TẠO CHO PHÉP NGƯỜI DÙNG TƯƠNG TÁC VỚI TRỢ LY Ảo BẰNG NGÔN NGỮTỰ NHIEN VỚI PHẠM VI TRAO ĐỔI

KHONG giớ i h ạ n . đ ố i V ới HỌẠT Độ n g d u l ịc h , CHAT GPT CÓ THỂ ĐƯỢC SỬ DỤNG DỂ TẠO RA CÁC Hỗ TRỢ TRỰC TUYỂN

CHO NGƯỜI DỤNG, CỤNG CẤP THÔNG TIN MỘT CẰCH NHANH CHÓNG, TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI VỀ ĐIỂM ĐẾN, Hỗ TRỢ NGƯỜI

DÙNG 24/7 GIÚP KHÁCH HÀNG có THỂ TÌM KIỂM THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐỂN DU LỊCH MỌI LÚC, MỌI NƠI.

Lợi ích của Chat GPT đối với hoạt dộng du lịch

Đối với khách du lịctt Du khách có thể sử dụng công cụ hỗ trợ Chat GPT

để tìm kiếm thông tin về điểm đến du lịch, khách sạn, nhà hàng, các hoạt

động vui chơi giải trí khác, dữ liệu về thời tiết địa phương... Ngoài ra, nó

còn có thể hỗ trợ khách hàng tìm kiếm các tour, các đơn vị cung ứng, gợi ý

các hoạt động trong chuyến đi của mình, tự động hóa quá tìn h tìm kiếm

và đặt hàng giúp du khách tiết kiệm thời gian và cải thiện trải nghiệm

du lịch.

Đối vôi các đơn uị cung ứng dịch vụ du lịch: Chat GPT có thể hỗ trợ các

đơn vị lên kế hoạch chương trình du lịch theo yêu cầu; giúp doanh nghiệp

gia tăng khả năng chăm sóc khách hàng và tạo ra các phương thức, nội

dung marketing hấp dẫn cho doanh nghiệp; xây dựng kế hoạch hoạt

động, giảm chi phí cho doanh nghiệp vì Chat GPT có thể tự động hóa

nhiều quy trình và giảm số lượng nhân viên cần thiết.

Đối vói chính quyền uà các cơ quan quản ¡ý về du lịch giúp tăng hiệu

quả trong việc quản lý và cộp nhật thông tin một cách nhanh chóng và

chính xác; giúp gia tâng khả năng trả lời, giải đáp các câu hỏi/vđn đề về

du lịch.

Đối với những nhà nghiên cứu/giảng dạy/đơn vị đào tạo về du ¡ịch. Chat

GPT có thể góp phần hỗ trợ giảng viên trong hoạt động giảng dạy; hỗ trợ

các thông tin nghiên cứu, giúp nhà nghiên cứu cạp nhật xu hướng, sự

thay đổi của nhu cầu, thị hiếu, tâm lý khách du lịch...

Đối vôi cộng đồng địa phương'. Chat GPT có thể giúp tăng cường sự hợp

tác giữa cộng đồng địa phương với các doanh nghiệp du lịch, tăng cường

công tác quản lý và bảo vệ các tài nguyên du lịch, góp phần giúp ngành

Du lịch phát triển bền vững.

Hạn chê của Chat GPT với hoạt động du lịch

Chat GPT không thể thay thế hoàn toàn những trải nghiệm thực tếcho du

khách. Mặc dù Chat GPT cung cấp nhiều thông tin hữu ích nhưng đặc thù

cơ bản nhất của ngành Du lịch là người khách phái được cảm nhận thông

qua các trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ thực tế.

Trong một thời gian ngắn, nếu tìm kiếm quá nhiều thông tin, ứng dụng

Chat GPT có thể xdy ra lỗi và quá tải. Vì vậy khách hàng có thể bị hạn chế

thời gian và nội dung tìm kiếm.

Người dùng có thể bị lấy cắp thông tin cá nhân nếu không biết bảo một

đúng cách.

Một số thông tin do Chat GPT cung cấp không chính xác, thiếu chiều sâu

và tính độc đáo. vì vậy, người dùng cần kiểm tra lại tính xác thực của

thông tin.

60