Trí tuệ nhân tạo trong nghiên cứu marketing: Mô hình hóa các chủ đề :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THỊ THU THỦY

MSSV: 18078731

LÊ THỊ MỸ DUYÊN

MSSV: 18050941

TRÍ TUỆ NHÂN TẠO

TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING:

MÔ HÌNH HÓA CÁC CHỦ ĐỀ

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh & Marketing

Mã chuyên ngành: 7340101 & 7340115

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Th.S. LÊ HOÀNG VIỆT PHƯƠNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THỊ THU THỦY

LÊ THỊ MỸ DUYÊN

TRÍ TUỆ NHÂN TẠO

TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING:

MÔ HÌNH HÓA CÁC CHỦ ĐỀ

CHUYÊN NGÀNH:

GVHD : LÊ HOÀNG VIỆT PHƯƠNG

SVTH : VÕ THỊ THU THỦY & LÊ THỊ MỸ DUYÊN

LỚP : DHQT14E & DHMK14B

KHÓA : 14

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

GÁY BÌA KHÓA LU

ẬN

VÕ THỊ THU THỦY & LÊ THỊ MỸ DUYÊN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ

KINH DOANH VÀ MARKETING  NĂM 2021

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Võ Thị Thu Thủy MSSV: 18078731

Sinh viên: Lê Thị Mỹ Duyên MSSV: 18050941

Khoa: Quản trị Kinh doanh Khóa: 14

Giảng viên hướng dẫn: Th.S. Lê Hoàng Việt Phương

Tóm tắt nội dung khóa luận:

Nghiên cứu này nhằm mục đích xem xét và tổng hợp việc sử dụng AI trong nghiên cứu

Marketing, điều tra các chủ đề nghiên cứu liên quan và phác thảo các chủ đề chính để có một

cái nhìn khách quan về cơ sở tri thức. Trong nghiên cứu này, chúng tôi sử dụng ngôn ngữ tự

nhiên, học máy và thuật toán để kiểm tra các tài liệu hiện có về các chủ đề đa dạng và phát

triển qua thời gian với chín chủ đề nghiên cứu nổi bật: (1) Tiếp thị trí tuệ nhân tạo, (2) AI

trong tiếp thị dịch vụ, (3) Marketing khai thác dữ liệu, (4) Ảnh hưởng của CEO và CMO trong

chiến lược Marketing, (5) Nghiên cứu tiếp thị kỹ thuật số, (6) Sử dụng người máy trong bán

hàng, (7) Hỗ trợ AI trong tuyển dụng, (8) Sử dụng AI trong mua hàng và (9) Công nghệ trong

tiếp thị. Đồng thời, nghiên cứu cũng đã đề xuất một số kiến nghị thực tiễn và hướng đi của

nghiên cứu trong tương lai.

Từ khóa: Trí tuệ nhân tạo, Marketing, mô hình hóa, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, máy học, LDA.

LỜI CẢM ƠN

Trên hành trình đi đến vinh quang của mỗi con người đều cần đến sự đồng hành, thúc đẩy,

động viên của người khác. Và chúng em – những sinh viên may mắn được học tập tại trường

Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, đã nhận được sự hỗ trợ, chỉ dẫn tận tình của

Quý Thầy Cô. Vì thế, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc, lời cảm ơn chân thành đến các Thầy

Cô của Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và Quý Thầy Cô

khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng đã giảng dạy, trang bị cho những kiến thức quan trọng,

cần thiết để chúng em cập nhật được nền tảng kỹ năng, kinh nghiệm quý báu cho bản thân

mình.

Khoảng thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp là giai đoạn quan trọng nhất của quãng đời

mỗi sinh viên, là bàn đạp để trang bị cho mỗi cá nhân kĩ năng nghiên cứu, kiến thức quý giá

trước khi bước chân ra trường. Để hoàn thành bài khóa luận này, bên cạnh những nỗ lực của

bản thân, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến những người đã giúp đỡ, hỗ trợ chúng em trong

thời gian qua.

Đặc biệt, chúng em gửi lời cảm ơn, trân quý đến thầy Th.S. Lê Hoàng Việt Phương – giảng

viên hướng dẫn khóa luận đã luôn tạo điều kiện, tận tâm qua từng buổi thảo luận về đề tài

khóa luận tốt nghiệp. Nếu không có những lời hướng dẫn, giảng dạy của Thầy thì chúng em

nghĩ bài khóa luận tốt nghiệp này của chúng em sẽ không thể hoàn thành một cách chỉnh chu,

trọn vẹn như vậy được.

Mặc dù chúng em đã có nhiều cố gắng để bài Khóa luận tốt nghiệp được hoàn thiện nhất, tuy

nhiên vẫn không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định cũng như có những đánh giá chưa

sâu sắc. Chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của Thầy cô, các bạn

đọc để giúp bài khóa luận hoàn thiện hơn.

Và lời sau cùng chúng em xin kính chúc Quý Thầy Cô dồi dào sức khỏe. Chúng em xin chân

thành cảm ơn!

Nhóm sinh viên

LỜI CAM ĐOAN

Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân chúng tôi, dưới sự hướng

dẫn của GVHD Th.S. Lê Hoàng Việt Phương. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong

nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới

bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn

và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.

Nhóm sinh viên

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Lê Hoàng Việt Phương

Mã số giảng viên: 01028011

Họ tên sinh viên: Võ Thị Thu Thủy MSSV: 18078731

Lê Thị Mỹ Duyên MSSV: 18050941

Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e￾learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống

kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải

xem và hiệu chỉnh được.

□Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học phần

khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

Tp. HCM, ngày..... tháng….. năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

Th.S. Lê Hoàng Việt Phương

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

............................................................................................................................................

Tp. HCM, ngày….tháng….năm 20…

Giảng viên hướng dẫn

Th.S. Lê Hoàng Việt Phương