TÌNH HUỐNG VỀ KIẾN THỨC SẢN PHẨM - VINAMILK - PHẦN 2 pdf

TÌNH HUỐNG KIẾN THỨC SẢN PHẨM

VINAMILK – PHẦN 2

3.Lợi ích của sự hiểu biết sản phẩm đối với người bán hàng:

Ngày nay, trước sự phát triển không ngừng của xả hội, ngày càng nhiều sản phẩm được

ra đời. Chính vì thế, người tiêu dùng sẻ khó khăn hơn trong vịêc chọn mua một sản

phẩm nào đó, họ sẻ băn khoăn về chất lượng, về tính năng… và những gì liên quan đến

sản phẩm. Chính vì thế, vai trò người bán hàng rất quan trọng trong việc cung cấp

thông tin cho người tiêu dùng. Để chiếm được sự tin cậy của khách hàng, người bán

hàng cần phải trang bị cho mình tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm, hiểu rõ

sản phẩm mình đang bán, từ đó sẻ là cơ sở cho việc tư vấn cho khách hàng. Ngoài ra,

khi đối mặt với một người bán hàng chuyên nghịêp, khách hàng sẻ cảm thấy an tâm

hơn, và có thể sẻ chọn mua sản phẩm của mình. Và đó cũng chính là yếu tố quan trọng

để bán hàng thành công. Khi hiểu rõ sản phẩm mình đang bán, người bán hàng sẻ có

những lợi ích cụ thể như:

a. Đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Khi hiểu biết rõ về sản phẩm, người bán hàng dễ dàng nhận ra nhu cầu của

khách hàng khi đến với sản phẩm của mình. Từ đó, người bán hàng sẻ có cách

tư vấn và đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn với khách hàng. Ngoài ra, hiểu

rõ sản phẩm để đáp ứng đúng nhu cầu mong muốn khách hàng còn có thể tạo uy

tín mở rộng các mối quan hệ, tăng lượng khách hàng lên.

b. Củng cố và tăng thêm lòng tự tin

Am tường về sản phẩm mình đang bán, sẻ giúp cho người bán hàng tự tin hơn

khi tiếp thị với khách hàng, và dễ dàng trả lời thông suốt các câu hỏi có liên