thực trạng và giải pháp vấn đề đạo đức kinh doanh trong quảng cáo

MỤC LỤC

Lời mở đầu

Ngày nay tất cả các công ty luôn phải hoạt động trong môi trường cạnh

tranh khốc liệt và các đối thủ cạnh tranh liên tục thay đổi chính sách nhằm

thu hút khách hàng về phía mình. Mỗi loại hàng hoá, người tiêu dùng đứng

trước rất nhiều sự lựa chọn khác nhau về chủng loại và nhãn hiệu hàng hoá.

Đồng thời nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng phong phú đa dạng. Do

đó khách hàng có quyền lựa chọn những hàng hoá có sức hấp dẫn nhất thoả

mãn tối đa nhu cầu và lợi ích của mình.

Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt như vậy, các công ty phải làm gì

để tồn tại và chiến thắng. Các công ty thành công không thể làm việc theo

cảm hứng thờ ơ trước nhu cầu của khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh,

mà họ xem Marketing là một triết lý toàn công ty chứ không chỉ là chức năng

riêng biệt. Tất cả các nhân viên của họ đều hướng theo khách hàng và đáp

ứng tốt nhu cầu của họ. Muốn thu hút được khách hàng thì cần phải có chiến

lược dịch vụ nhằm tạo ra sự khác biệt hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh.

Đồng thời phải luôn theo dõi từng cử động của đối thủ cạnh tranh để có

những phản ứng kịp thời. Một trong những cách để tạo vị thế và thu hút sự

chúý của khách hàng quan tâm và mua sản phẩm của công ty là việc sử dụng

công cụ quảng cáo, một công cụ trong Marketing - mix.

Tuy nhiên nếu doanh nghiệp sử dụng quảng cáo với mực đích là coi trọng lợi

nhuận hơn là chất lượng sản phẩm, không tôn trọng và bảo về người tiêu

dung,…thì họ sẽ không màng đến vấn đề “đạo đức” trong quảng cáo và đó là

một trong những vấn đề mà xã hội đang quan tâm.

1

Từ ý nghĩa quan trọng trên, nhóm đã tìm hiểu và lựa chọn đề tài "Thực trạng

và giải pháp vấn đề đạo đức kinh doanh trong quảng cáo” để làm báo cáo tiểu

luận. Trong quá trình làm bài báo cáo, sẽ không tránh khỏi những sai lầm và

thiếu sót, nhóm mong nhận được sự đóng góp của cô và các bạn để bài báo

cáo được hoàn chỉnh và đầy đủ hơn.

Nhóm xin chân thành cảm ơn!

I. CÁC KHÁI NIỆM CHUNG:

1. Đạo đức là gì?

Từ “đạo đức” có gốc từ La Tinh là Moralital (luận lý) – bản thân mình cư xử

và gốc từ Hy Lạp là Ethigos (đạo lý) – người khác muốn ta hành xử và ngược

lại ta muốn họ. Ở Trung Quốc, “đạo” có nghĩa là đường đi, đường sống của

con người, “đức” có nghĩa là đức tính, nhân đức, các nguyên tắc luân lý.

Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều

chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với

người khác, với xã hội.

Từ giác độ khoa học, “đạo đức là một bộ

môn khoa học nghiên cứu về bản chất

tự nhiên của cái đúng – cái sai và phân

biệt khi lựa chọn giữa cái đúng – cái sai,

triết lý về cái đúng – cái sai, quy tắc hay

chuẩn mực chi phối hành vi của các

thành viên cùng một nghề nghiệp” (từ

điển Điện tử American Heritage

Dictionary).

2