thực trạng của cơ sở kinh doanh nước súc miệng listerine

Lêi më ®Çu

ViÖc kinh doanh ngµy nay kh«ng ph¶i lµ ®¬n gi¶n , c«ng ty ph¶i thêng

xuyªn ®èi phã víi sù thay ®æi cña c¸c yÕu tè nh kh¸ch hµng , sù thay ®æi

nh vò b·o cña c«ng nghÖ , sù xuÊt hiÖn cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh , c¸c

s¶n phÈm níc sóc miÖng còng kh«ng n»m ngoµi quy luËt ®ã .

§êi sèng cña d©n c ngµy nay ®· cã sù thay ®æi ®¸ng kÓ , thu nhËp ®Çu

ngêi hiÖn nay cao h¬n so víi nh÷ng n¨m tríc ®©y . Ngoµi chi phÝ cho ¨n

uèng h»ng ngµy hä cßn cã nhu cÇu lµm ®Ñp . Cã thÓ thÊy ®îc ®iÒu ®ã

th«ng qua viÖc xuÊt hiÖn rÊt nhiÒu c¸c cöa hµng , cöa hiÖu ch¨m sãc s¾c

®Ñp , c¸c trung t©m thÈm mü, chØnh h×nh , c¸c phßng kh¸m t nh©n vÒ c¸c

dÞch vô ch¨m sãc r¨ng miÖng .

C¸c s¶n phÈm kem ®¸nh r¨ng cã thÓ chØ gióp r¨ng miÖng th¬m tho vµ

s¹ch sÏ trong mét kho¶ng thêi gian nµo ®ã , nã vÉn cha thÓ ®¸p øng ®îc

nhu cÇu gi÷ cho r¨ng tr¾ng s¹ch , diÖt vi khuÈn vµ ®«i khi nã cßn kh«ng

chèng l¹i ®îc viªm lîi .

HiÖn nay cã rÊt nhiÒu ngêi s½n sµng bá kho¶ng tõ vµi chôc ngµn cho

®Õn tiÒn triÖu ®Ó lµm c¸c dÞch vô ch¨m sãc r¨ng miÖng nh lÊy cao r¨ng ,

lµm tr¾ng r¨ng . Tû lÖ nh÷ng ngêi m½c c¸c bÖnh vÒ r¨ng miÖng nh bÖnh

s©u r¨ng , viªm lîi vµ r¨ng è vµng lµ rÊt cao .Nh÷ng ngêi nµy ®Òu mong

muèn r»ng ®Òu cã nhu cÇu vµ mong muèn mét s¶n phÈm ®Ó chèng s©u

r¨ng , r¨ng tr¾ng bãng ,N¾m ®îc nhu cÇu ®ã mét sè c«ng ty ®· s¶n xuÊt

lo¹i níc sóc miÖng , sö dông sau khi ®¸nh r¨ng , níc sóc miÖng cã thÓ

gióp cho viÖc diÖt vi khuÈn , chèng viªm lîi vµ m¶ng b¸m gióp cho r¨ng

kh«ng bÞ s©u vµ r¨ng trë nªn tr¾ng bãng .

Trong sè c¸c lo¹i níc sóc miÖng cã mÆt trªn thÞ trêng hiÖn nay th× s¶n

phÈm níc sóc miÖng Listerine do c«ng ty Warner- Lambert , Th¸i Lan s¶n

xuÊt ®îc ph©n phèi bëi c«ng ty TNHH Kim Liªn , thµnh phè Hå ChÝ

Minh lµ mét s¶n phÈm ®îc nhiÒu ngêi biÕt ®Õn vµ sö dông . Tuy s¶n phÈm

nµy cã nh÷ng u ®iÓm nhng bªn c¹nh ®ã nã vÉn cßn cã nh÷ng h¹n chÕ nh

gi¸ cña s¶n phÈm qu¸ ®¾t , cha ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña nh÷ng kh¸ch

hµng cã thu nhËp trung b×nh , s¶n phÈm cßn qu¸ nhiÒu b¹c hµ nªn nã cay

®èi víi trÎ em “ .

Qua viÖc nghiªn cøu ®Ò tµi nµy sÏ gióp hiÓu râ h¬n viÖc sö dông s¶n

phÈm níc sóc miÖng trong d©n c hiÖn nay , c¸c ®Æc ®iÓm cña ngêi tiªu

dïng nh»m më réng thÞ trêng cña s¶n phÈm. §ã lµ lý do mµ em chän ®Ò

tµi “ Nghiªn cøu vÒ hµnh vi mua vµ sö dông níc sóc miÖng Listerine t¹i

thµnh phè Hµ Néi .

Em xin ch©n thµnh c¸m ¬n thÇy gi¸o NguyÔn ThÕ Trung -

gi¶ng viªn khoa Marketing - §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n ®· gióp ®ì em

hoµn thµnh ®Ò ¸n m«n häc nµy

PhÇn I : Thùc tr¹ng cña c¬ së kinh doanh

níc sóc miÖng Listerine

1

1- Qu¸ tr×nh h×nh thµnh thÞ tr êng níc b¶o vÖ r¨ng miÖng trªn thÕ

giíi vµ ë viÖt Nam

VÊn ®Ò r¨ng miÖng lµ mét vÊn ®Ò hÕt søc quan träng ®èi víi mäi ngêi ,

nã kh«ng chØ cã chøc n¨ng lµ bé phËn nghiÒn n¸t thøc ¨n ®Ó ®a thøc ¨n

xuèng d¹ dµy , mµ nã cßn cã chøc n¨ng vÒ thÈm mü . Mäi ngêi ®Òu mong

muèn cã ®îc mét hµm r¨ng khoÎ m¹nh , tr¾ng bãng.

S¶n phÈm níc sóc miÖng xuÊt hiÖn lÇn ®Çu tiªn trªn thÞ trêng níc Mü,

mét ®Êt níc mµ sù tiÕn bé cña khoa häc kü thuËt c«ng nghÖ t¨ng nh vò

b·o , ®êi sèng cña ngêi d©n kh¸ cao , thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi cao gÊp

nhiÒu lÇn so víi c¸c quèc gia kh¸c .

Vµo nh÷ng n¨m 1950 khi tû lÖ nh÷ng ngêi m¾c bÖnh vÒ r¨ng miÖng

ngµy cµng cao so víi nh÷ng n¨m tríc ®ã th× c«ng ty Listerine ®· nghÜ tíi

viÖc s¶n xuÊt ra mét s¶n phÈm nh»m ng¨n ngõa c¸c bÖnh r¨ng miÖng vµ

lµm tr¾ng men r¨ng , sau khi tiÕn hµnh c¸c cuéc nghiªn cøu vÒ nhu cÇu ,

nghiªn cøu vÒ mÉu m· , bao gãi cña s¶n phÈm , c«ng ty còng ®· tung ra t¹i

thÞ trêng níc Mü s¶n phÈm níc sóc miÖng ®ãng chai víi hai mµu c¬ b¶n lµ

mµu xanh da trêi vµ mµu vµng , vµ s¶n phÈm ®ã ®· ®îc mäi ngêi ®ãn nhËn ,

ngay th¸ng ®Çu tiªn khi tung ra s¶n phÈm , c«ng ty ®· ®¹t doanh sè lµ h¬n

100000 chai , mét con sè c«ng ty còng kh«ng nghÜ tíi .

Theo nh lêi cña ngµi chñ tÞch c«ng ty Listerine th× së dÜ s¶n phÈm ®·

b¸n ch¹y ®îc nh vËy lµ bëi v× s¶n phÈm ®· ®¸p øng ®îc mong muèn cña

ngêi d©n

Sau thµnh c«ng cña c«ng ty níc sóc miÖng Listerine th× mét lo¹t c¸c

s¶n phÈm níc sóc miÖng cña nh÷ng c«ng ty kh¸c còng ®· ra ®êi , nh Oral

-B , Colgate , Lander , Givalex …

S¶n phÈm níc sóc miÖng ngµy nay ®· trë thµnh mét s¶n phÈm thiÕt yÕu

®èi víi mäi ngêi d©n Mü , hÇu hÕt mäi gia ®×nh Mü tõ ngêi giµ ®Õn trÎ em

hÇu nh ai ai còng sö dông s¶n phÈm níc sóc miÖng . Tuy nhiªn trªn thÞ tr￾êng ViÖt Nam th× ®ã kh«ng ph¶i lµ mét s¶n phÈm thiÕt yÕu , cã nh÷ng gia

®×nh sö dông níc sóc miÖng ®Ó b¶o vÖ r¨ng miÖng cña m×nh , cã nh÷ng gia

®×nh l¹i dïng c¸ch kh¸c nh sóc miÖng b»ng níc muèi , hoÆc nhai mét chiÕc

kÑo cau su , ngêi giµ th× cã thÓ ¨n dÇu …

S¶n phÈm níc sóc miÖng míi chØ xuÊt hiÖn t¹i thÞ trêng chôc n¨m ®æ

l¹i ®©y , khi mµ ®Êt níc ViÖt Nam ®· trë nªn ph¸t triÓn , ®êi sèng cña ngêi

d©n ngµy cµng khÊm kh¸ h¬n , hä quan t©m h¬n ®Õn nhu cÇu lµm ®Ñp nãi

chung vµ nhu cÇu b¶o vÖ r¨ng miÖng nãi riªng . Vµ thÞ trêng c¸c thµnh phè

lín lµ thÞ trêng träng ®iÓm mµ c¸c c«ng ty níc sóc miÖng híng vµo.

T¹i thÞ trêng ViÖt Nam , c¸c c«ng ty trong níc còng ®· ®a nh÷ng s¶n

phÈm níc sóc miÖng nh TB , Th¸i D¬ng … Nh÷ng s¶n phÈm nµy vÒ mÉu

m· còng ®· kh¸ thu hót ®îc nhiÒu ngêi , bªn c¹nh ®ã th× gi¸ c¶ cña nã th×

rÎ h¬n rÊt nhiÒu so víi s¶n c¸c s¶n phÈm kh¸c s¶n xuÊt t¹i níc ngoµi do vËy

nã c¹nh tranh ®îc vÒ gi¸ c¶ , ®ång thêi nã ®¸nh tróng vµo t©m lý thÝch hµng

cã gi¸ rÎ cña nhiÒu ngêi d©n ViÖt Nam .

2

2) C«ng ty Listerine , qu¸ tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn , thÞ phÇn

vµ ho¹t ®éng Marketing Mix

Níc sóc miÖng Listerine b¸n ra t¹i thÞ trêng ViÖt Nam lµ do c«ng ty

Kim Liªn ph©n phèi , vµ nã ®îc s¶n xuÊt bëi c«ng ty Warner - Lambert ,

Th¸i Lan . S¶n phÈm cña c«ng ty thêng ®îc qu¶ng c¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn

truyÒn th«ng nh truyÒn h×nh , radio bëi vËy mµ nhiÒu ngêi biÕt ®Õn.

VÒ s¶n phÈm : C«ng ty cã ®a ra nhiÒu lo¹i s¶n ph©m kh¸c nhau ®¸p

øng c¸c nhu cÇu kh¸c nhau nh lo¹i nhiÒu b¹c hµ , lo¹i Ýt b¹c hµ . KÝch cì

cña chai ®ùng còng kh¸c nhau , cã lo¹i 50 ml , 200 ml , 500 ml ,1l thËm

chÝ cã c¶ chai 5 l vµ lín h¬n 5 l víi c¸c møc gi¸ kh¸c nhau phï hîp víi

c¸c nhu cÇu kh¸c nhau . S¶n phÈm cã t¸c dông diÖt vi khuÈn g©y h«i

miÖng , m¶ng b¸m vµ viªm lîi , gióp cho r¨ng tr¾ng bãng . Khi sö dông

s¶n phÈm th× sÏ gióp cho r¨ng miÖng ®îc th¬m tho l©u h¬n , r¨ng tr¾ng

bãng h¬n . Ngoµi c¸c tÝnh n¨ng trªn Listerine cßn cã rÊt nhiÒu c¸c tÝnh

n¨ng kh¸c .

C«ng ty bªn c¹nh viÖc s¶n xuÊt níc sóc miÖng , cßn s¶n xuÊt ra lo¹i

thuèc bµo chÕ ch÷a viªm häng , nã tr«ng gièng nh lo¹i kÑo th¬m h×nh con

tem , cã tªn lµ Listerine Pocket Paks , lo¹i kÑo nµy cã chøa thµnh phÇn

benzocaine , thuèc g©y mª vµ menthol gióp trÞ chøng viªm häng .

Lo¹i thuèc dÑt nµy gåm hai líp . HiÖn nay c«ng ty ®· s¶n xuÊt hai lo¹i

thuèc dÑt lµ : lo¹i tan ngay vµ lo¹i tan chËm . Ngoµi lo¹i thuèc ch÷a trÞ

bÖnh viªm häng cña Listerine , hiÖn nay c«ng ty ®· s¶n xuÊt ra lo¹i

Listerine d¹ng miÕng , thay thÕ cho d¹ng chai . Mét hép gåm 24 miÕng

nhá vµ máng , khi bá vµo miÖng nã sÏ tan ra sau 3-5 gi©y , t¸c dông khö

trïng vµ khö mïi t¬ng ®¬ng d¹ng chai víi hai mïi quÕ vµ b¹c hµ , cã gi¸

25000 ®ång / hép .

S¶n phÈm cã nhiÒu mµu s¾c kh¸c nhau nh mµu xanh , mµu vµng . Tuy

nhiªu s¶n phÈm cßn qu¸ cay ®èi víi ngêi giµ vµ trÎ em .Chai ®ùng s¶n

phÈm ®îc lµm b»ng nhùa tr¾ng , cã kiÓu d¸ng ®éc ®¸o , dÔ cÇm .

VÒ gi¸ c¶ :Gi¸ c¶ cña s¶n phÈm hiÖn nay lµ qu¸ cao so víi møc thu

nhËp cña ngêi d©n , hÇu hÕt nh÷ng ngêi sö dông s¶n phÈm ®Òu lµ nh÷ng

ngêi cã thu nhËp kh¸ cao . NÕu sö dông ®óng nh híng dÉn cña nhµ s¶n

xuÊt tøc lµ sö dông hai lÇn mét ngµy , mçi ngµy 5ml th× tÝnh ra trung b×nh

mçi ngµy ph¶i mÊt kho¶ng tõ 3200 ®ång ®Õn 3800 ®ång , ®©y còng lµ mét

kho¶n tiÒn kh¸ lín ®èi víi nh÷ng ngêi cã møc thu nhËp trung b×nh . S¶n

phÈm víi møc gi¸ nh vËy sÏ bá lì mét sè lîng lín kh¸ch hµng cã thu

nhËp trung b×nh nh sinh viªn …..

HiÖn nay trªn thÞ trêng Hµ Néi nãi riªng vµ ViÖt Nam nãi chung cã rÊt

nhiÒu c«ng ty s¶n xuÊt níc sóc miÖng , cã thÓ kÓ ®Õn nh : Oral B, Colgate

Plax , Listerine , Lander, Givalex , P/S vµ mét sè lo¹i s¶n phÈm do c¸c

c«ng ty dîc phÈm trong níc s¶n xuÊt

C¸c lo¹i s¶n phÈm nµy ®îc b¸n víi c¸c gi¸ kh¸c nhau , phï hîp víi tói

tiÒn cña ngêi tiªu dïng , tuy nhiªn tÝnh n¨ng cña nh÷ng s¶n phÈm nµy cßn

cha ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng . S¶n phÈm Listerine ®îc

3