Thực trạng áp dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng (Balanced scorecard) trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tạp chí Khoa học – 2014, Quyển 3 (2), 85 - 92 Trường Đại học An Giang

85

THỰC TRẠNG ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED

SCORECARD) TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ

MINH

Phạm Hùng Cường

1

và Bùi Văn Minh2

1

TS. Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Thành phố Hồ Chí Minh

2 Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin chung:

Ngày nhận bài: 24/12/13

Ngày nhận kết quả bình duyệt:

11/02/14

Ngày chấp nhận đăng:

30/07/14

Title:

Findings of balanced

scorecard application in small

and medium enterprises in Ho

Chi Minh City

Từ khóa:

Phương pháp thẻ điểm cân

bằng, doanh nghiệp vừa và

nhỏ

Keywords:

Balanced scorecard, small and

medium enpterprises

ABSTRACT

This article presents the basic elements of the Balanced Scorecard Method

(BSM) and focuses on analyzing the application of this method in 150 small and

medium enterprises (SMEs) in the area of Ho Chi Minh City (HCMC) in the

context of globalization. The results of the test and regression analyses showed

that the group of enterprises applying BSM had better business results than the

non-applying group in all the four areas of finance, customers, internal process

and development.

TÓM TẮT

Bài viết trình bày những yếu tố cơ bản nhất của phương pháp thẻ điểm cân bằng

(TĐCB) và tập trung phân tích việc áp dụng phương pháp này tại 150 doanh

nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM)

trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay. Kết quả kiểm định và phân tích hồi quy

bội cho thấy rằng các doanh nghiệp áp dụng phương pháp TĐCB có kết quả hoạt

động kinh doanh tốt hơn các doanh nghiệp không áp dụng TĐCB ở bốn phương

diện tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi phát triển.

1. ĐẶT VẤN ĐỀ

Trong xu thế hội nhập và cạnh tranh đang diễn ra

nhanh chóng như hiện nay, các DN ngày càng đối

diện với nhiều rào cản tinh vi hơn cũng như đáp

ứng yêu cầu ngày càng cao từ các phía hữu quan.

Để vượt qua những thách thức như trên, việc triển

khai áp dụng các hệ thống và phương pháp quản

lý hiện đại là một hướng đi ưu tiên, có thể giúp

các DN không ngừng nâng cao năng lực cạnh

tranh của mình ở thị trường trong và ngoài nước.

Trong những năm gần đây, các mô hình và công

cụ quản trị hữu hiệu như CRM (Customer

Relationship Management - Quản trị mối quan hệ

khách hàng), SCM (Supply Chain Management -

Quản trị chuỗi cung ứng), ERP (Enterprise

Resource Planning - Hoạch định nguồn lực doanh

nghiệp), thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard),

… đã được đưa vào áp dụng và thực tế đã mang

lại hiệu quả rất thiết thực cho các DN Việt Nam.

Thẻ điểm cân bằng là công cụ quản trị được

Robert S. Kaplan và David Norton cùng phối hợp

đề cập và phát triển vào những năm đầu của thập

niên 90 và tạo được địa chấn trong giới khoa học

quản trị. Thông qua bốn phương diện: tài chính,

khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi - phát

triển. Phương pháp này không chỉ giúp các tổ

chức diễn giải chiến lược kinh doanh của tổ chức

thành một nhóm các chỉ số đo lường hoạt động

quan trọng, liên kết chiến lược với hoạt động mà

còn tạo ra được nhiều giá trị hơn trong tương lai.

Từ khi được chính thức giới thiệu (1992) cho tới

nay, theo ước tính của Harvard Business Review