Tài liệu Nghệ thuật chê nhân viên docx

Nghệ thuật chê nhân viên

Bất cứ nhà lãnh đạo nào cũng có lúc phải phê bình, góp ý với nhân viên.

Vấn đề là phê bình thế nào cho tế nhị, để nhân viên nhận ra cái sai của

mình mà không cảm thấy tự ái hoặc e sợ trước sự nghiêm khắc thái quá

của Sếp. Nhân viên nào cũng thế, cứ được sếp khen ngợi động viên là rất

vui vẻ, hăng say làm việc.

Nhưng cũng không phải vì thế mà họ không chịu nhận lời chê. Vấn đề là cách

chê của sếp mà thôi. Cần cân nhắc xem có nên trực tiếp đưa ra lời phê bình với

người nhân viên đó không? Ví dụ trong trường hợp nhân viên ăn mặc quá lố

lăng đến nơi làm việc, bạn chỉ cần gửi e-mail nhắc nhở chung tất cả mọi nhân

viên phải tôn trọng quy định của Công ty trong cách ăn mặc. Bạn có thể viết

rằng: “Mùa hè đang tới gần và mọi người thường có xu hướng thích mặc đồ mát

mẻ. Tuy nhiên, tôi muốn nhắc nhở mọi nhân viên cần tuân thủ nguyên tắc ăn

mặc lịch sự tại nơi làm việc”.

Hoặc trong trường hợp nhân viên sử dụng nước hoa có mùi rất khó chịu, bạn có

thể viết email gửi chung cho toàn thể nhân viên có nội dung như sau: “Một số

nhân viên trong Công ty mắc chứng dị ứng nặng. Đề nghị mọi người không sử

dụng các loại mỹ phẩm, nước hoa nặng mùi và nên giữ vệ sinh cá nhân sạch sẽ

tại nơi làm việc”. Việc nhắc nhở một cách gián tiếp như thế này khiến nhân viên

cảm thấy được tôn trọng và dễ tiếp thu, lại không cảm thấy xấu hổ vì bị “chỉ tận

tay, day tận trán”. Có lúc cần phê bình trực tiếp, đó là khi nhân viên mắc lỗi trong

công việc. Chẳng hạn, khi một nhân viên đi họp mà chưa chuẩn bị đầy đủ số liệu

cần thiết, bạn có thể bắt đầu việc nhắc nhở bằng một câu khuyến khích: “Tôi

thực sự hoan nghênh những đóng góp có ích của anh trong các cuộc họp gần

đây”. Sau đó đưa ra lời phê bình: “Cuộc họp này, tôi thấy anh đã chưa chuẩn bị

số liệu tốt như thường lệ”. Và cuối cùng kết thúc với mệnh lệnh: “Trong những

cuộc họp sắp tới, tôi muốn anh không lặp lại sai lầm này nữa”.

Bạn còn có thể đưa ra những giải pháp: “Hiện giờ anh có cảm thấy quá tải

công việc không? Nếu thấy thiếu thời gian chuẩn bị tài liệu, anh có thể đề nghị

giúp đỡ”. Một nhà quản lý tốt phải là người luôn có thái độ đúng mực và biết

cách động viên cấp dưới bằng những lời khen ngợi, hoan nghênh trung thực và

lịch sự, chứ không phải chỉ trích hay phàn nàn. Một nhà quản lý tốt luôn thể hiện

mối quan tâm thực sự đến người khác bằng việc tạo cho nhân viên cảm giác

chính họ mới là người quan trọng.

Bất cứ nhà lãnh đạo nào cũng có lúc phải phê bình, góp ý với nhân viên. Vấn đề

là phê bình thế nào cho tế nhị, để nhân viên nhận ra cái sai của mình mà không

cảm thấy tự ái hoặc e sợ trước sự nghiêm khắc thái quá của Sếp.

Nhân viên nào cũng thế, cứ được sếp khen ngợi động viên là rất vui vẻ, hăng