Tài liệu Lãnh đạo & Doanh nghiệp pptx

Lãnh đạo & Doanh nghiệp

Không thể phủ nhận rằng, năng lực lãnh đạo là yếu tố then chốt dẫn tới năng suất

và lơi nhuận của tổ chức, hay nói cách khác, đó là mối liên hệ khăng khít giữa

hiệu quả lãnh đạo với nhiệt huyết của nhân viên, lòng trung thành của khách hàng

và sức mạnh của tổ chức.

Nhân tố tồn tại của một tổ chức là tạo ra được môi trường cho phép nhân viên làm

việc với lòng đam mê và thực hiện công việc hiệu quả bằng cách quan tâm đến

nhân viên, lãnh đạo để cho họ tạo ra môi trường tốt nhất đối với khách hàng. Khi

người quản lý chỉ tập trung và nhấn mạnh đến sự tồn tại của một tổ chức bằng

cách tạo ra lợi nhuận, họ chỉ để ý đến thành tích chứ không để ý đến môi trường

làm việc của nhân viên. Lợi nhuận được tạo ra bằng cách phục vụ khách hàng tốt

nhất và đó cũng chỉ có thể đạt được bằng cách thỏa mãn những nhu cầu của nhân

viên.

Lãnh đạo – Nhân viên – Khách hàng

TS. Ken Blanchard là một trong những nhà tư tưởng quản lý kinh doanh hàng đầu

thế giới, tác giả của những cuốn sách bán chạy nhất như "The One Minute

Manager" (Nhà quản lý một phút) hay "Raving Fans" (Những người hâm mộ

cuồng nhiệt). Mới đây, ông đã đưa ra một nghiên cứu đặc biệt về vấn đề vai trò

lãnh đạo đối với doanh nghiệp. Trong đó ông xoáy vào bốn câu hỏi chính: Vai trò

của năng lực lãnh đạo trong việc duy trì sức mạnh của tổ chức là gì?; Các nhà lãnh

đạo có thể làm gì để cải thiện hoạt động của tổ chức?; Đâu là mối liên hệ giữa

năng lực lãnh đạo với lòng trung thành của khách hàng và nhiệt huyết của nhân

viên?; Lòng trung thành của khách hàng và nhiệt huyết của nhân viên có anh

hưởng tới sức mạnh của tổ chức như thế nào.