Tài liệu Khách hàng cũ và những triển vọng kinh doanh mới ppt

Khách hàng cũ và những triển vọng kinh doanh mới

Hãy tưởng tượng một viễn cảnh không sáng sủa lắm cho công ty bạn, đó là

những ngày làm việc tẻ nhạt, không có một khách hàng nào đến tìm hiểu sản

phẩm và cũng không có điện thoại, email… đặt hàng. Có thể ngay khi đó

bạn sẽ vạch kế hoạch để chinh phục những khách hàng mới, nhưng tại sao

bạn lại không nghĩ đến những vị “Thượng đế cũ”, đối tượng mà bạn đã từng

dốc tâm sức để chinh phục và phục vụ họ cách đây không lâu, nhưng vì một

lí do nào đó mà quan hệ giữa hai bên chìm vào im lặng. Đó là những khách

hàng cũ, nhưng sau một thời gian lơ là trong quan hệ đối tác với họ, hẳn bạn

sẽ nhận ra đây chính là những nguồn khách hàng có nhiều triển vọng và tiềm

năng mới mẻ.

Các chuyên gia thực sự ngạc nhiên khi chứng kiến một số doanh nghiệp có

cách hành xử rất lạ lùng và mang tính thiển cận, đó là: sản phẩm đã bán đi,