Tài liệu Hiệu quả giao tiếp - Nghệ thuật thương thuyết pptx

Hiệu quả giao tiếp - Nghệ thuật thương

thuyết

Giao tiếp một cách hiệu quả để thuyết phục được người khác đòi hỏi

chúng ta phải có sự chuẩn bị kỹ càng, làm rõ về công việc ta muốn

người nghe đảm nhiệm, và có thể đưa ra một lý do thuyết phục để

họ chấp nhận nhiệm vụ ta yêu cầu.

Chuyên gia tâm lý Dale Carnegie đã đề xuất cấu trúc hành động gồm

3 bước đơn giản nhằm cải thiện đáng kể khả năng thương thuyết

của mỗi chúng ta. Công thức này cung cấp một cấu trúc nhằm thu

hút sự chú ý, gây dựng lòng tin, loại bỏ lo lắng và kêu gọi người khác

hành động. Điều này sẽ làm tăng khả năng đạt được kết quả như ý

của chúng ta với người khác. Công thức đó bao gồm các bước sau:

1. Dữ kiện:

Thuật lại sinh động trải nghiệm cá nhân có liên quan tới vấn đề trao

đổi. Aristotle từng nói, “cá tính của người nói là một trong những

thành tố hiệu quả nhất của sự thuyết phục”. Chúng ta phải thực sự

đáng tin cậy trong những ví dụ và sự việc đưa ra. Ta phải giành

được quyền chia sẻ những ví dụ hoặc đưa ra định hướng.

Một kinh nghiệm mang tính cá nhân là cách chắc chắn để lôi kéo sự

chú ý của người khác. Nó kéo họ lại gần bạn, khiến họ cởi mở hơn

với sự thuyết phục và bạn phải đưa ra được chứng cứ cho thấy, tại

sao ý tưởng của bạn đáng được quan tâm. Khi thương thuyết, chúng

ta dành gần như toàn bộ thời gian để đưa ra tình huống và những dữ

kiện liên quan trước khi yêu cầu người nghe phải làm điều gì đó.