Tài liệu Đừng để giao tiếp thành trở ngại pdf

Đừng để giao tiếp thành trở ngại

Nguồn: www.ketnoisunghiep.vn

Những thói quen thường ngày nho nhỏ đôi khi trở thành trở ngại lớn

trong giao tiếp. Bạn có biết nhiều về chúng không?

Giao tiếp xã hội được sử dụng trong nhiều hoàn cảnh khác nhau với những

mục đích riêng biệt, nhưng chúng đều dựa trên một nền tảng cơ bản chung. Về cơ

bản, trong mỗi cuộc nói chuyện, màn mào đầu tốt là khi nó khởi đầu cho một cuộc

trao đổi. Chẳng hạn, khi bạn giới thiệu một người bạn của mình với một người bạn

khác, bạn có thể nói: "Này, đây là bạn học ngày xưa của mình - người mà mình đã

kể là rất thích mặc áo màu trắng giống như cậu đấy!".

Cách giới thiệu như vậy sẽ tạo ra không gian trao đổi gần gũi giữa hai bên.

Hoặc khi bạn gặp một người bạn nghĩ đã quen trước đó, nhưng không nhớ rõ tên

người đó. Bạn nên nói: "Tôi có nhớ bạn nhưng tôi trót quên tên bạn rồi...". Bạn sẽ

thấy hơi bối rối, thậm chí ngượng, nhưng còn hơn bạn không thèm đá mắt, và tỏ ra

thờ ơ, bất lịch sự. Hãy cười và thể hiện rằng bạn rất vui khi gặp họ.

Động Chạm

Một cuộc khảo sát cho thấy hành động khẽ chạm của người bồi bàn khi đưa

hóa đơn thanh toán cho khách giúp họ tăng 25% tiền boa. Hay bạn càng đứng gần

người nói chuyện với mình thì nhưng câu chuyện cười của bạn càng có sức hấp

dẫn. Nếu mối quan hệ của bạn với người nói chuyện cũng đã khá thân thiết, bạn

hoàn toàn có thể có những cử chỉ thân thiết nhưng bạn cũng không nên quá

đà,achẳng hạn nắm chặt cánh tay họ để nhấm mạnh một điều gì đó trong câu

chuyện của bạn.

Chạm nhẹ vào vai, hay khuỷu tay của ai đó khi giới thiệu họ với người nhà,

hay người quen của bạn là một cách rất tốt giúp họ đễ hòa nhập, nên xoa nhẹ vào

cánh tay người kia khi bạn muốn nhấn mạnh, hay muốn xóa đi khoảng cách tâm

lý. Mặc dù việc khê chạm vào người mình nói chuyện cũng thường có thể củng cố

sự thân mật, nhưng thỉnh thoảng nó cũng gây tác dụng ngược. Vì mức độ thân

thiết nhé!