Tài liệu Đề tài: Tìm hiểu dịch vụ thẻ ngân hàng VPBank Đà Nẵng docx

Tìm hiểu dịch vụ thẻ ngân hàng VPBank GVHD: ThS. Nguyễn Thị Ngọc

DiễmTìm hiểu dịch vụ thẻ ngân hàng VPBank Đà Nẵng GVHD: ThS. Nguyễn Thị Ngọc

Diễm

MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bán trao đổi hàng hóa

dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng

Do đó, đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh

chóng, hiệu quả.Thêm vào đó, thế kỷ XXI là thế kỷ mà khoa học công nghệ có những bước

tiến vượt bậc, đặc biệt là công nghệ thông tin. Kết hợp những điều này, các ngân hàng thương

mại đã đưa ra một loại hình dịch vụ thanh toán mới, đó là thẻ ngân hàng

Thẻ ngân hàng xuất hiện là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật với công nghệ quản lý

ngân hàng, sự ra đời của thẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt động thanh toán thông qua

ngân hàng.Thẻ ngân hàng có những đặc điểm của một phương tiện thanh toán hoàn hảo:

- Đối với khách hàng: thẻ đáp ứng được về tính an toàn cao, khả năng thanh toán

nhanh, chính xác

- Đối với ngân hàng: thẻ góp phần giảm áp lực tiền mặt, tăng khả năng huy động vốn

phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng, tăng lợi nhuận nhờ khoản phí sử dụng thẻ

Chính nhờ những ưu điểm trên mà thẻ ngân hàng đã nhanh chóng trở thành một

phương tiện thanh toán thông dụng ở các nước phát triển cũng như trên thế giới

Ở Việt Nam, nền kinh tế ngày một phát triển, đời sống người dân ngày càng nâng cao,

thêm vào đó là xu thế hội nhập phát triển với nền kinh tế thế giới, việc xuất hiện của một

phương tiện thanh toán mới là rất cần thiết.Nắm bắt được nhu cầu này, Ngân hàng Việt Nam

Thịnh Vượng (VPBank) đã chủ trương đưa dịch vụ thẻ vào ứng dụng tại Việt Nam. Sau nhiều

năm hoạt động trong lĩnh vực này, Ngân hàng VPBank đã thu được những thành tựu nhất

định. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn không ít những khó khăn hạn chế để có thể phát triển dịch

vụ thẻ trở nên phổ biến ở Việt Nam

Nhận thức được vấn đề này, sau quá trình tìm hiểu về hoạt động thẻ tại Ngân hàng

VPBank em đã chọn đề tài "Tìm hiểu hoạt động dịch vụ thẻ tại Ngân hàng VP Bank " làm đề

tài báo cáo của mình.

NỘI DUNG

I. Giới thiệu

1. Khái quát về ngân hàng:

a. Quá trình hình thành:

SV thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết Sương

SV thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết Sương Trang 1

Tìm hiểu dịch vụ thẻ ngân hàng VPBank GVHD: ThS. Nguyễn Thị Ngọc

DiễmTìm hiểu dịch vụ thẻ ngân hàng VPBank Đà Nẵng GVHD: ThS. Nguyễn Thị Ngọc

Diễm

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (sau đây gọi tắt là “Ngân

hàng”) là ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa

Việt Nam.

Ngân hàng được thành lập theo Giấy phép Hoạt động số 0042/NH-GP do Thống đốc

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 08 năm 1993 với tên là Ngân hàng

Thương mại Cổ phần Các Doanh nghiệp Ngoài Quốc doanh. Thời gian hoạt động theo giấy

phép là 99 năm và Ngân hàng chính thức đi vào hoạt động ngày 12 tháng 08 năm 1993. Ngày

27 tháng 07 năm 2010, Ngân hàng đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam

Thịnh Vượng theo Giấy phép số 1815/QĐ-NHNN do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp

b. Vốn điều lệ

Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ VND. Sau đó, do nhu cầu phát triển,

theo thời gian VPBank đă nhiều lần tăng vốn điều lệ. Vốn điều lệ trong năm 2011 của ngân

hàng là 5050 tỷ đồng

c. Cổ đông chiến lược

- OCBC-Oversea Chinese Banking Corporation

Tỷ lệ nắm giữ cổ phần: 14, 88%

d. Chiến lược (định hướng phát triển)

Năm 2015 trở thành Ngân hàng Bán lẻ hàng đầu Việt Nam

e. Sứ mệnh phát triển

VPBank hoạt động với phương châm: lợi ích của khách hàng là trên hết; lợi ích của

người lao động được quan tâm; lợi ích của cổ đông được chú trọng; đóng góp có hiệu quả vào

sự phát triển của cộng đồng.

f. Mạng lưới hoạt động

Hệ thống tổ chức được hình thành và hoàn thiện dần theo mô hình của một tập đoàn

trong tương lai. Với mạng lưới hoạt động ngày càng rộng khắp trên toàn quốc với tổng số 134

chi nhánh và phòng giao dịch tính đến năm 2010.Theo kế hoạch đến cuối năm 2010, VPBank

sẽ mở rộng lên thành 150 điểm

g. Công ty trực thuộc

- Công ty Quản lư tài sản VPBank (VPBank AMC)

- Công ty TNHH Chứng khoán VPBank (VPBS)

h. Nhân sự

Ngày 10/9/1993, khi VPBank chính thức mở cửa giao dịch tại 18B Lê Thánh Tông số

lượng CBNV chỉ có vỏn vẹn 18 người

Cùng với việc phát triển và mở rộng quy mô hoạt động, số lượng nhân sự của VPBank

cũng tăng lên tương ứng

SV thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết Sương

SV thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết Sương Trang 2