Tài liệu Chinh phục giác quan người tiêu dùng phần 1 ppt

Chinh phục giác quan người tiêu dùng

phần 1

Cảm xúc và cảm nhận là hai trong rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến

việc xây dựng chiến lược bản sắc nhận diện cho thương hiệu.

Những thương hiệu nào phát uy được tối ưu cả hai yếu tố này sẽ

dành được lợi thế riêng biệt trên thị trường.

Từ những cảm nhận lý tính

Nửa đầu thế kỷ 20, tại Công ty Procter & Gamble, thường được

biết đến với tên gọi tắt P&G, là nơi đầu tiên xuất hiện quan điểm

cho rằng chúng ta có thể quản lý được cảm nhận của người tiêu

dùng về một doanh nghiệp cũng như sản phẩm và dịch vụ của

doanh nghiệp đó. Nếu nghiên cứu những thương hiệu nổi tiếng

thời ấy, bạn sẽ thấy rằng các nhà sản xuất thường vận dụng một

quy trình phát triển sản phẩm dựa trên những đặc điểm lý tính và

mang tính logic khoa học để đưa ra những ưu điểm nổi trội của sản

phẩm, và họ cũng có quan điểm tương tự khi tiếp thị chúng.

Đó là thời kỳ của truyền thông USP - Unique Selling Point (điểm

chào bán độc đáo của sản phẩm), do Hãng Quảng cáo Ted Bates

phát triển nên. Khi ấy các chuyên viên viết quảng cáo và các giám

đốc sáng tạo luôn cố gắng tìm kiếm một đặc điểm nổi bật của sản