Tài liệu Chiến thắng “Khách Hàng” ppt

Chiến thắng “Khách Hàng”

Ngoài việc tổng kết những kiến thức chủ yếu viết trong sách của mình,

Giáo sư Philip Kotler – cha đẻ của lý thuyết Marketing hiện đại - trong buổi nói

chuyện tại khách sạn Sheraton Saigon, ngày 17/8/2007, còn mang đến cho người

nghe một số ý tưởng hay - đáng đễ suy ngẫm. Trong bài này tác giá muốn trình

bày ba trong số vài ý đặc sắc đó, đồng thời thảo luận về gợi ý của Ông về việc

Việt Nam có thể định vị là “Nhà bếp của Thế Giới” .

Bắt đầu và kết thúc với khách hàng.

Để Marketing hiệu quả, chúng ta phải bắt đầu với khách hàng và nhu cầu

của khách hàng. Đó là bài học cơ bản ai cũng biết nhưng không phải ai cũng làm

được. Có một sự thật mà ai cũng thấy đó là nhiều người làm Marketing – gọi tắt là

Marketer – thường hay tập trung về thị trường và đối thủ hơn là khách hàng. Ngay