Tài liệu 10 kiểu khách hàng khó chịu nhất nên tránh xa ppt

10 kiểu khách hàng khó chịu nhất nên tránh xa

Khách hàng là “nguồn sống” của mọi doanh nghiệp. Không có khách hàng, doanh

nghiệp không thể tồn tại. Tuy nhiên, đôi khi vẫn có những khách hàng gây ảnh

hưởng xấu, thậm chí đẩy doanh nghiệp đến nhiều nguy cơ. Trong trường hợp này,

bạn cần “sa thải” họ. Dưới đây là 10 kiểu khách hàng khó chịu nhất mà bạn nên

“tránh xa”:

1. Khách hàng hay mặc cả

Khách hàng luôn muốn trả ít nhất nhưng được nhận nhiều nhất. Những vị “thượng

đế” này không chỉ làm ảnh hưởng đến lợi nhuận biên của bạn mà chắc chắn họ còn

làm bạn hao tốn nhiều hơn bởi những đòi hỏi về khuyến mại hay các dịch vụ hậu

mãi liên tiếp.

Hãy xây dựng chương trình giảm giá và khuyến mại cụ thể, có thể theo đợt hay

thường xuyên nhưng chỉ đối với một số nhóm khách hàng đặc biệt. Những khách