Slide bài giảng quản trị marketingslide1-4 chinh quy Sep2008 .ppt

QUAÛN TRÒ

MARKETING

Muïc tieâu:

Nhaèm muïc tieâu trang bò cho sinh vieân ngaønh quaûn trò

kinh doanh nhöõng nguyeân taéc cô baûn nhaát trong quaù

trình quaûn trò hoaït ñoäng Marketing

Soá tieát: 45 (tieát)

NOÄI DUNG

CHÖÔNG I:

TOÅNG QUAN VEÀ MARKETING VAØ QUAÛN TRÒ MARKETING

(3 tieát)

CHÖÔNG II:

PHAÂN TÍCH CÔ HOÄI MARKETING (12 tieát)

CHÖÔNG III:

CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING MUÏC TIEÂU (8 tieát)

CHÖÔNG IV:

CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING CAÏNH TRANH (8 tieát)

CHÖÔNG V:

HOAÏCH ÑÒNH CHÖÔNG TRÌNH MARKETING (7 tieát)

CHÖÔNG VI:

TOÅ CHÖÙC, THÖÏC HIEÄN VAØ KIEÅM TRA HOAÏT ÑOÄNG

MARKETING (7 tieát)

PHÖÔNG PHAÙP HOÏC TAÄP

Hoïc lyù thuyeát

Baøi taäp, tình huoáng aùp duïng

Tieåu luaän cuoái khoùa

Taøi lieäu tham khaûo

Hoà Ñöùc Huøng, Marketing: Caên baûn, Nghieân cöùu, Quaûn trò

Philip Kotler, Marketing Management

Nguyeãn Ñình Thoï, Nguyeân lyù Marketing

CHÖÔNG I

TOÅNG QUAN VEÀ

HOAÏT ÑOÄNG MARKETING

VAØ QUAÛN TRÒ MARKETING

CHÖÔNG I:

TOÅNG QUAN VEÀ MARKETING VAØ QUAÛN

TRÒ MARKETING

Chöông naøy giôùi thieäu caùc noäi dung sau:

TOÅNG QUAN VEÀ MARKETING

Marketing : Phaïm vi, Nguyeân taéc

– Noäi dung cô baûn

– Qui trình Marketing

QUAÛN TRÒ MARKETING

– Qui trình quaûn trò Marketing

I. TOÅNG QUAN VEÀ

MARKETING

1. KHAÙI NIEÄM VEÀ MARKETING

MARKETING : LAØ QUAÙ TRÌNH PHAÙT HIEÄN

RA CAÙC NHU CAÀU VAØ THOÛA MAÕN CAÙC

NHU CAÀU CUÛA KHAÙCH HAØNG ÑOÀNG THÔØI

ÑEM LAÏI LÔÏI NHUAÄN CHO DOANH

NGHIEÄP

MARKETING LAØ MOÄT NGAØNH

KHOA HOÏC KINH TEÁ

Töø 1900 – 1960: 6 giai ñoaïn

1. Giai ñoaïn khaùm phaù

2. Giai ñoaïn xaây döïng

3. Giai ñoaïn toång hôïp

4. Giai ñoaïn phaùt trieån

5. Giai ñoaïn ñaùnh giaù laïi

6. Giai ñoaïn taùi xaây döïng khaùi nieäm

MARKETING LAØ MOÄT NGAØNH

KHOA HOÏC HAØNH VI

Töø 1960: coù nhieàu tröôøng phaùi

1. Tröôøng phaùi Marketing vó moâ

2. Tröôøng phaùi baûo veä ngöôøi tieâu duøng

3. Tröôøng phaùi heä thoáng

4. Tröôøng phaùi haønh vi tieâu duøng

5. Tröôøng phaùi haønh vi toå chöùc

6. Tröôøng phaùi hoaïch ñònh chieán löôïc

Quaù

trình

GIAÙ TRÒ

Taäp

trung

Dò bieät

Choïn

loïc

Phoái

hôïp

MOÁI QUAN HEÄ GIÖÕA CAÙC

NGUYEÂN TAÉC MARKETING

QUI TRÌNH 9P TRONG MARKETING

P1

Thoâng tin

Marketing

P3

Choïn thò

tröôøng

muïc tieâu

P5

Xaây döïng

thöông

hieäu

P2

Phaân

khuùc thò

tröôøng

P6

Ñònh giaù

thöông

hieäu

P4

Ñònh vò

thöông

hieäu

P9

Dòch vuï

khaùch

haøng

P7

Quaûng baù

thöông

hieäu

P8

Phaân phoái

thöông

hieäu

2. MOÄT SOÁ NOÄI DUNG CÔ BAÛN CUÛA

HOAÏT ÑOÄNG MARKETING

1. Thoûa maõn khaùch haøng

Laøm cho hoï haøi loøng

Laøm cho hoï trung thaønh moät caùch töï nguyeän

Loâi keùo theâm khaùch haøng treân söï höng phaán

2. Thaéng trong caïnh tranh

3. Lôïi nhuaän laâu daøi

MUÏC TIEÂU HOAÏT ÑOÄNG MARKETING

MOÄT SOÁ NOÄI DUNG CÔ BAÛN CUÛA

HOAÏT ÑOÄNG MARKETING

Saûn

phaåm

Chieâu

thò

Phaân

phoái

Giaù

caû

Quan heä

cung caáp

Quan heä

trung gian

Quan heä

coäng ñoàng

Quan heä

caïnh tranh

Nhaân toá

phaùp luaät

Nhaân toá

kinh teá

Nhaân toá

chính trò

vaên hoùa

xaõ hoäi

Nhaân toá

khoa hoïc

kyõ thuaät

II. QUAÙ TRÌNH QUAÛN TRÒ

MARKETING

1. KHAÙI NIEÄM

QUAÙ TRÌNH QUAÛN TRÒ MARKETING

Quaù trình quaûn trò Marketing bao goàm caùc hoaït

ñoäng phaân tích caùc cô hoäi Marketing; nghieân cöùu

vaø löïa choïn thò tröôøng muïc tieâu; thieát keá chieán

löôïc Marketing; toå chöùc, thöïc hieän vaø kieåm tra noã

löïc Marketing