QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG - CHƯƠNG I: ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÂN HÀNG pps

A l

QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG - CHƯƠNG I: ĐẠI

CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÂN

HÀNG

CH NG I: ƯƠ

Đ I C NG V QU N TR KINH DOANH NGÂN HÀNG Ạ ƯƠ Ề Ả Ị

I. KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG TH NG M I Ề ƯƠ Ạ

1. L ch s ra đ i và phát tri n c a ngân hàng th ng m i ị ử ờ ể ủ ươ ạ

Vào th k III, các th kim hoàn b t đ u nh n các kho n ti n g i, tài s n quý c a ế ỷ ợ ắ ầ ậ ả ể ử ả ủ

khách hàng và thu m t kho n phí nh t đ nh. Sang th k X các th kim hoàn nh n ộ ả ấ ị ế ỷ ợ ậ

th y không ch có th h ng các kho n phí mà h còn có th h ng l i ích t vi c s ấ ỉ ể ưở ả ọ ể ưở ợ ừ ệ ử

d ng ti n c a ng i này cho ng i khác vay. Lúc này ho t đ ng c a m t ngân hàng ụ ề ủ ườ ườ ạ ộ ủ ộ

th c th ra đ i bao g m trao đ i ngo i t , chi t kh u th ng phi u, nh n ti n g i, cho ự ụ ờ ồ ổ ạ ệ ế ấ ươ ế ậ ề ử

vay th ng m i, b o qu n v t có giá, tài tr cho ho t đ ng c a Chính Ph (chi n ươ ạ ả ả ậ ợ ạ ộ ủ ủ ế

tranh), cung c p các d ch v y thác. ấ ị ụ ủ

Sang TK XVIII hình thành nghi p v phát hành ti n, phát hành CD. Đ ki m soát ho t ệ ụ ề ể ể ạ

đ ng này Chính Ph đ a ra các đi u lu t v phân đ nh các ngân hàng phát hành v i ộ ủ ư ề ậ ề ị ớ

các ngân hàng kinh doanh ti n t . ề ệ

TK XIX, có m t lo t các nghi p v khác đ c phát tri n thêm. Lúc này đã có thêm ộ ạ ệ ụ ượ ể

nghi p v cho vay tiêu dùng, bán b o hi m, t v n tài chính, cung c p d ch v môi ệ ụ ả ể ư ấ ấ ị ụ

gi i đ u t , d ch v qu n lý ti n m t. ớ ầ ư ị ụ ả ề ặ

Cu i TK XIX các qu c gia không đ ngân hàng th c hi n vi c phát hành ti n mà t p ố ố ể ự ệ ệ ề ậ

trung vào m t ngân hàng th ng nh t là NHTW ộ ố ấ

Ngân hàng có th đ c chia làm 2 lo i, ngân hàng đ u t và ngân hàng kinh doanh ể ượ ạ ầ ư

thông th ng. N u ngân hàng đ ng th i th c hi n c ho t đ ng kinh doanh thông ườ ế ồ ờ ự ệ ả ạ ộ

th ng và ho t đ ng đ u t có th s làm cho r i ro c a ngân hàng gia tăng. B ng ườ ạ ộ ầ ư ể ẽ ủ ủ ằ

ch ng là trong TK XIX có r t nhi u ngân hàng b đ v . ứ ấ ề ị ổ ỡ

Nh ng năm 20-30 c a th k XX, các qu c gia đ a ra các đ o lu t phân đ nh ho t ữ ủ ế ỷ ố ư ạ ậ ị ạ

đ ng c a NH đ u t v i NHTM. Theo đó các NHKD ti n t ch đ c th c hi n các ộ ủ ầ ư ớ ề ệ ỉ ượ ự ệ

nghi p v c b n, ch có các NHĐT m i đ c th c hi n các ho t đ ng đ u t , môi ệ ụ ơ ả ỉ ớ ượ ự ệ ạ ộ ầ ư

gi i ch ng khoán. ớ ứ

Nh ng năm 70, các nghi p v NH hi n đ i m i xu t hi n nh th tín d ng, th rút ữ ệ ụ ệ ạ ớ ấ ệ ư ẻ ụ ẻ

ti n, m ng l i thanh toán t i đi m bán hàng, Internet Banking, Home Banking. ề ạ ướ ạ ể

1

Nh ng năm 90 m t lo t các nghi p v m i ra đ i d a trên s phát tri n c a KH_KT ữ ộ ạ ệ ụ ớ ờ ự ự ể ủ

nh ngân hàng o, công ty s h u ngân hàng (các ngân hàng phát tri n d i hình ư ả ở ữ ể ướ

th c công ty s h u ngân hàng ch không ph i là các ngân hàng đ n thu n) ứ ở ữ ứ ả ơ ầ

2. Khái ni m v ngân hàng th ng m i ệ ề ươ ạ

Ho t đ ng ngân hàng là ho t đ ng kinh doanh ti n t và d ch v ngân hàng v i n i ạ ộ ạ ộ ề ệ ị ụ ớ ộ

dung th ng xuyên là nh n ti n g i, s d ng s ti n này đ c p tín d ng và cung ng ườ ậ ề ử ử ụ ố ề ể ấ ụ ứ

các d ch v thanh toán. ị ụ

Các đ c đi m ch y u trong ho t đ ng KDNH ặ ể ủ ế ạ ộ

Ngân hàng là m t doanh nghi p đ c bi t th hi n ch ộ ệ ặ ệ ể ệ ở ỗ

3.1. Ngu n v n KD: ồ ố

VTC c a doanh nghi p chi m m t t tr ng cao, trong khi ngân hàng ngu n v n ch ủ ệ ế ộ ỷ ọ ồ ố ủ

y u đ c hình thành t huy đ ng và vay n . đi u này d n đ n tính t ch trong ho t ế ượ ừ ộ ợ ề ẫ ế ự ủ ạ

đ ng kinh doanh c a ngân hàng kém h n và m c đ r i ro cao h n. ộ ủ ơ ứ ộ ủ ơ

3.2. Lo i hình ho t đ ng ạ ạ ộ

Ho t đ ng kinh doanh s d ng v n c a ngân hàng ạ ộ ử ụ ố ủ

a. Cho vay

Các DN s d ng ti n c a mình đ kinh doanh nh ng ngân hàng s d ng ti n đ i ử ụ ề ủ ể ư ử ụ ề ố

t ng khác cho vay đ kinh doanh => r i ro c ch quan và khách quan. ượ ể ủ ả ủ

b. Tài s n tài chính ả

Có tính sinh l i cao nh ng ch u nh h ng c a các y u t LS, LP….=> các ngân hàng ờ ư ị ả ưở ủ ế ố

ph i đ i m t v i nhi u r i ro ả ố ặ ớ ề ủ

c. Cung c p các d ch v khác cho n n kinh t ấ ị ụ ề ế

Quy mô kinh doanh c a NH r t l n d n đ n t o ra m i quan h m t thi t gi a ngân ủ ấ ớ ẫ ế ạ ố ệ ậ ế ữ

hàng v i khách hàng ớ

R i ro cho ngân hàng là m i quan h gi a ngân hàng và khách hàng. ủ ố ệ ữ

3.3. Hàng hóa

Hàng hóa mà ngân hàng kinh doanh là ti n. So v i các hàng hóa thông th ng, ti n ề ớ ườ ề

bi n đ ng giá nhanh h n khi ch u các tác đ ng c a l m phát, t giá, lãi su t. Ti n ế ộ ơ ị ộ ủ ạ ỷ ấ ề

đ c coi là m t lo i hàng hóa đ c bi t. ượ ộ ạ ặ ệ

2

3.4. S giám sát c a các c quan vĩ mô ự ủ ơ

S giám sát c a các c quan qu n lý vĩ mô đ i v i ngân hàng là r t ch t ch xu t phát ự ủ ơ ả ố ớ ấ ặ ẽ ấ

t kh năng x y ra r i ro trong ho t đ ng ngân hàng và t m quan tr ng c a h th ng ư ả ả ủ ạ ộ ầ ọ ủ ệ ố

ngân hàng. (N u ngân hàng b đình tr thì ph m vi và m c đ nh h ng là r t l n). ế ị ệ ạ ứ ộ ả ưở ấ ớ

II. T NG QUAN V QU N TR KINH DOANH NGÂN HÀNG Ổ Ề Ả Ị

1. Khái ni m qu n tr KDNH ệ ả ị

Qu n tr : là ho t đ ng có t ch c, có h ng đích c a ch th qu n tr lên các đ i ả ị ạ ộ ổ ứ ướ ủ ủ ể ả ị ố

t ng b qu n tr nh m đ t đ c các m c tiêu chung c a t ch c. ượ ị ả ị ằ ạ ượ ụ ủ ổ ứ

Qu n tr kinh doanh ngân hàng: Là quá trình tác đ ng liên t c, có t ch c, có h ng ả ị ộ ụ ổ ứ ướ

đích c a các ch th qu n tr lên các đ i t ng ch u qu n tr , s d ng t t nh t m i ủ ủ ể ả ị ố ượ ị ả ị ử ụ ố ấ ọ

ti m năng và c h i đ đ t đ c các m c tiêu đã đ ra theo đúng lu t đ nh và thông l ề ơ ộ ể ạ ượ ụ ề ậ ị ệ

qu c t . ố ế

Ch th qu n tr là ch ngân hàng g m: HĐQT, ban đi u hành, ban giám đ c (nhà ủ ể ả ị ủ ồ ề ố

qu n tr c p cao), các tr ng phòng, tr ng ban (qu n tr viên c p trung) và các qu n ả ị ấ ưở ưở ả ị ấ ả

tr viên c p c s . ị ấ ơ ở

Đ i t ng b qu n tr là nhân viên ngân hàng, TS, DV, công ngh c a ngân hàng. ố ượ ị ả ị ệ ủ

3

Ch th qu n tr ủ ể ả ị

Đ i t ng b ố ượ ị

qu n tr ả ị

M c tiêu ngân ụ

hàng

Th tr ng ị ườ

Khách hàng

Đ i th c nh tranh ố ủ ạ

C h i/ thách th c ơ ộ ứ

Lu t pháp/ thông l ậ ệ

Nhìn vào s đ có th nh n th y đ c s khác bi t đáng k gi a qu n tr ngân hàng ơ ồ ể ậ ấ ượ ự ệ ể ữ ả ị

hi n đ i so v i qu n lý ngân hàng th ng m i tr c đây. ệ ạ ớ ả ươ ạ ướ

Tr c đây các ngân hàng ít quan tâm nhi u đ n khách hàng c a mình (th hi n là ướ ề ế ủ ể ệ

không có b ph n chăm sóc khách hàng, phòng marketing..) không quan tâm nhi u ộ ậ ề

đ n đ i th c nh tranh, không d báo c h i, thách th c và cũng không quan tâm ế ố ủ ạ ự ơ ộ ứ

nhi u đ n lu t pháp và thông l qu c t . ề ế ậ ệ ố ế

2. Vai trò c a qu n tr trong KDNH ủ ả ị

Trong th i kỳ k ho ch hóa t p trung, y u t th tr ng b xem nh n n ch có khái ờ ế ạ ậ ế ố ị ườ ị ẹ ế ỉ

ni m qu n lý ngân hàng. T khi chuy n sang n n kinh t th tr ng bu c các ngân ệ ả ừ ể ề ế ị ườ ộ

hàng ph i quan tâm nhi u đ n đ i th c nh tranh, c h i, thách th c. Trong th i kỳ ả ề ế ố ủ ạ ơ ộ ứ ờ

KHH tình tr ng lãi gi , l th t, t l n x u cao h u h t các ngân hàng. Nh áp d ng ạ ả ỗ ậ ỷ ệ ợ ấ ở ầ ế ờ ụ

các bi n pháp qu n tr trong ho t đ ng kinh doanh ngân hàng, ho t đ ng kinh doanh ệ ả ị ạ ộ ạ ộ

NH v c b n có nh ng thay đ i rõ r t. ề ơ ả ữ ổ ệ

M t ngân hàng mu n t n t i và phát tri n thì c n ph i có nh ng đ nh h ng kinh ộ ố ồ ạ ể ầ ả ữ ị ướ

doanh đúng đ n. Tr c đây m i m c tiêu c a ngân hàng xu t phát t y u t ch ắ ướ ọ ụ ủ ấ ừ ế ố ủ

quan. Qu n tr KDNH giúp ngân hàng có đ c đ nh h ng kinh doanh đúng đ n c ả ị ượ ị ướ ắ ả

trong ng n, trung và dài h n. T khi chuy n h ng h th ng ngân hàng đ c chia ắ ạ ừ ể ướ ệ ố ượ

thành hai c p ngân hàng qu n lý và ngân hàng kinh doanh ti n t . ấ ả ề ệ

Giúp cho ngân hàng thích ng đ c v i môi tr ng kinh doanh vi ho t đ ng kinh ứ ượ ớ ườ ạ ộ

doanh bây gi là ho t đ ng m , đã tính đ n y u t th tr ng trong đó có c h i, thách ờ ạ ộ ở ế ế ố ị ườ ơ ộ

th c c i cách ngân hàng, phát tri n môi tr ng kinh doanh đ đón nh ng c h i và đ i ứ ả ể ườ ể ữ ơ ộ ố

phó v i thách th c. ớ ứ

Giúp cho ngân hàng có th khai thác, s d ng ngu n l c ngân hàng m t cách l p lý ể ử ụ ồ ự ở ộ ợ

và hi u qu . Ngu n l c c a ngân hàng g m ngu n nhân l c, t ch c và c s v t ệ ả ồ ự ủ ồ ồ ự ổ ứ ơ ở ậ

ch t, k thu t. So v i tr c đây ch t l ng ngu n nhân l c có s thay đ i r t nhi u. ấ ỹ ậ ớ ướ ấ ượ ồ ự ự ổ ấ ề

Hi n nay vi c tuy n ch n, sàng l c nhân viên vào t ng v trí thích h p ch không ch ệ ệ ể ọ ọ ừ ị ợ ứ ỉ

đ nh m t cách ch quan. Ngu n l c tài chính đ c th hi n quy mô v n ch s ị ộ ủ ồ ự ượ ể ệ ở ố ủ ở

h u, v n kinh doanh và t l n quá h n. Nhìn chung các con s này ngày đ c c i ữ ố ỷ ệ ợ ạ ố ượ ả

thi n các ngân hàng Vi t Nam. ệ ở ệ

Các ngân hàng đ u h ng t i hi n đ i hóa, công ngh ngân hàng đ c c i thi n m t ề ướ ớ ệ ạ ệ ượ ả ệ ộ

cách rõ r t. Các ngân hàng th ng xuyên quan tâm đ n nâng c p c s h t ng đ ệ ườ ế ấ ơ ở ạ ầ ể

nâng cao ch t l ng d ch v . ấ ượ ị ụ

4

3. Các nguyên t c qu n tr ắ ả ị

3.1. Khái ni mệ

Đ ho t đ ng qu n tr đ c th c hi n đúng nh d đ nh, ngân hàng c n ph i đ ra ể ạ ộ ả ị ượ ự ệ ư ự ị ầ ả ể

các nguyên t c. Nguyên t c qu n tr là nh ng tiêu chu n hành đ ng mà các ch th ắ ắ ả ị ữ ẩ ộ ủ ể

qu n tr ph i tuân th trong quá trình qu n tr m t t ch c. ả ị ả ủ ả ị ộ ổ ứ

3.2. Các nguyên t c qu n tr ắ ả ị

Nguyên t c th ng nh t lãnh đ o chính tr và kinh t . ắ ố ấ ạ ị ế Nguyên t c này xu t phát t đ c ắ ấ ừ ặ

tr ng ch đ chính tr c a Vi t Nam là do ĐCS c m quy n ư ế ộ ị ủ ệ ầ ề

Đ m b o m i quan h ch t ch và t i u gi a t p trung và dân ch trong qu n lý. ả ả ố ệ ặ ẽ ố ư ữ ậ ủ ả T pậ

trung đ c hi u là ngân hàng ph i có ch tr ng, đ ng l i k ho ch th ng nh t ượ ề ả ủ ươ ườ ố ế ạ ố ấ

trong toàn h th ng. Th c hi n ch đ m t th tr ng t t c các c p. Dân ch th ệ ố ự ệ ế ộ ộ ủ ưở ở ấ ả ấ ủ ể

hi n xác đ nh trách nhi m và quy n h n c a m i cá nhân và t ng b ph n trong ngân ệ ị ệ ề ạ ủ ỗ ừ ộ ậ

hàng

Tuân th lu t pháp và thông l trong kinh doanh. ủ ậ ệ Đi u này là hi n nhiên vì khi ho t ề ể ạ

đ ng trong m t môi tr ng có th ch , quy đ nh rõ ràng ph i tuân theo. Tuy nhiên ộ ộ ườ ể ế ị ả

không ph i ch th kinh doanh nào cũng ý th c v v n đ này. ả ủ ể ứ ề ấ ề

Nguyên t c xu t phát t khách hàng. ắ ấ ừ Nguyên t c này đ c đ xu t theo nguyên t c ắ ượ ề ấ ắ

qu n lý kinh t (sx cho ai) khách hàng là nhân t khách th kinh doanh nh ng chi ph i ả ế ố ể ư ố

r t ấ m nh đ n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. ạ ế ạ ộ ủ

Nguyên t c ti t ki m và hi u qu trong qu n lý. ắ ế ệ ệ ả ả

K t h p hài hòa gi a các l i ích. ế ợ ữ ợ Các nhà qu n tr ngân hàng ph i x lý m t cách th a ả ị ả ử ộ ỏ

đáng m i quan h bi n ch ng gi a các lo i l i ích c a m i đ i t ng tham gia vào ố ệ ệ ứ ữ ạ ợ ủ ọ ố ượ

ho t đ ng kinh doanh ngân hàng đ đ m b o s t n t i và phát tri n cho ngân hàng. ạ ộ ể ả ả ự ồ ạ ể

L i ích c a các đ i t ng không đ ng nh t v i nhau. Vi c gia tăng l i ích cho nhóm ợ ủ ố ượ ồ ấ ớ ệ ợ

đ i t ng này có th làm gi m l i ích c a các đ i t ng khác ố ượ ể ả ợ ủ ố ượ

4. Các ph ng pháp qu n tr ươ ả ị

4.1. Khái ni mệ

Ph ng pháp qu n tr là cách th c tác đ ng c a ch th qu n tr lên đ i t ng b ươ ả ị ứ ộ ủ ủ ệ ả ị ố ượ ị

qu n tr và khách th kinh doanh trong qu n tr m t t ch c ả ị ể ả ị ộ ổ ứ

4.2. Ph ng pháp qu n tr ươ ả ị

a. Ph ng pháp hành chính ươ

5

Là ph ng pháp d a trên m i quan h t ch c c a h th ng qu n lý và k lu t trong ươ ự ố ệ ổ ứ ủ ệ ố ả ỷ ậ

ngân hàng. Ph ng pháp này đ c tác đ ng b ng cách các nhà qu n tr đ a ra m nh ươ ượ ộ ằ ả ị ư ệ

l nh, quy t đ nh, ch th đ c p d i thi hành. ệ ế ị ỉ ị ể ấ ướ

Ư ể u đi m:

Các quy t đ nh s đ c tri n khai m t cách nhanh chóng ngay khi đ c ban hành ế ị ẽ ượ ể ộ ượ

Có tính th ng nh t trong toàn ngân hàng ố ấ

Giúp gi tr t t k c ng làm vi c trong ngân hàng ữ ậ ự ỷ ươ ẹ

Nh c đi m ượ ể

Gây tâm lý c ch cho đ i t ng b qu n tr và có th t o ra s ph n kháng. ứ ế ố ượ ị ả ị ể ạ ự ả

b. Ph ng pháp kinh t ươ ế

Các nhà qu n tr t o đi u ki n cho ng i lao đ ng k t h p m t cách đúng đ n gi a l i ả ị ạ ề ệ ườ ộ ế ợ ộ ắ ữ ợ

ích c a mình v i l i ích c a t p th trong quá trình th c hi n công vi c. Ví d đ ho t ủ ớ ợ ủ ậ ể ự ệ ệ ụ ể ạ

đ ng kinh doanh c a ngân hàng có lãi c n ph i tăng d n , tăng huy đ ng v n. m t ộ ủ ầ ả ư ợ ộ ố Ở ộ

s ngân hàng đã giao ch tiêu xu ng t ng chi nhánh, b ph n, nhân viên. N u không ố ỉ ố ừ ộ ậ ế

th c hi n đ c s b ph t, n u th c hi n t t s đ c khen th ng…. ự ệ ượ ẽ ị ạ ế ự ệ ố ẽ ượ ưở

Ư ể u đi m

Khuy n khích đ c s nhi t tình, lòng t giác c a ng i lao đ ng, giúp ng i lao đ ng ế ượ ự ệ ự ủ ườ ộ ườ ộ

tho i mái v m t tâm lý ả ề ặ

Nh c đi m ượ ể

Làm xói mòn y u t văn hóa c a t ch c nên các nhà qu n tr ngân hàng ch s d ng ế ố ủ ổ ứ ả ị ỉ ử ụ

ph ng pháp này trong nh ng th i đi m và ho t đ ng nh t đ nh ươ ữ ờ ể ạ ộ ấ ị

c. Ph ng pháp giáo d c ươ ụ

Tác đ ng vào nh n th c, tình c m c a ng i lao đ ng đ khuy n khích h làm vi c ộ ậ ứ ả ủ ườ ộ ể ế ọ ệ

t t h n. Xét v m t t t ng đ o đ c thì ph ng pháp tuyên truy n đ h th y đ c ố ơ ề ặ ư ưở ạ ứ ươ ề ể ọ ấ ượ

trách nhi m c a mình. V m t chuyên môn ph i hu n luy n, đào t o. M t khách ph i ệ ủ ề ặ ả ấ ệ ạ ặ ả

t ch c thi tay ngh , bi u d ng nh ng ng i lao đ ng t t làm g ng cho nh ng ổ ứ ề ể ươ ữ ườ ộ ố ươ ữ

ng i lao đ ng khác. ườ ộ

Ư ể u đi m

Nâng cao đ c nh n th c, trình đ , n đ nh v t t ng c a ng i lao đ ng. ượ ậ ứ ộ ổ ị ề ư ưở ủ ườ ộ

6

T o đ c b u không khi thân thi n. Nâng cao s th a mãn, hài lòng c a ng i lao ạ ượ ầ ệ ự ỏ ủ ườ

đ ng. ộ

Nh c đi m ượ ể

Đòi h i ph i đ u t m t th i gian dài thì m i phát huy tác d ng ỏ ả ầ ư ộ ờ ớ ụ

d. Ph ng pháp Marketing ươ

Chi n l c marketing h n h p ế ượ ỗ ợ

Chi n l c giá: Ngân hàng ph i s d ng m t cách h p lý thì m i thu hút đ c khách ế ượ ả ử ụ ộ ợ ớ ượ

hàng. V n đ là ngân hàng ph i đ nh giá chính xác đ i v i t ng khách hàng. ấ ề ả ị ố ớ ừ

Chi n l c s n ph m: Căn c vào thu nh p, th hi u c a khách hàng đ t o ra s n ế ượ ả ẩ ứ ậ ị ế ủ ể ạ ả

ph m phù h p v i t ng khách hàng ẩ ợ ớ ừ

Chi n l c xúc ti n: Ngân hàng m r ng kênh phân ph i đ n ng i tiêu dùng đ h ế ượ ế ở ộ ố ế ườ ể ọ

có đi u ki n thu n l i s d ng d ch v c a ngân hàng. ề ệ ậ ợ ử ụ ị ụ ủ

Chi n l c qu ng cáo: S d ng các ph ng ti n thông tin đ i chúng, đăng báo, thi t ế ượ ả ử ụ ươ ệ ạ ế

k t r i, băng rôn trên các đ i l l n … ế ờ ơ ạ ộ ớ

Khuy n mãi: Vi t nam chính sách này không đ c quan tâm nhi u. Khi k t thúc đ t ế Ở ệ ượ ề ế ợ

khuy n mãi, khách hàng l i tr v các d ch v truy n th ng. ế ạ ở ề ị ụ ề ố

e. Ph ng pháp c nh tranh ươ ạ

Các ngân hàng c g ng t o l i th c nh tranh khác bi t v i các ngân hàng đ i th ố ắ ạ ợ ế ạ ệ ớ ố ủ

thông qua các chính sách giá (lãi su t, phí d ch v …) s n ph m (ch t l ng, s l ng ấ ị ụ ả ẩ ấ ượ ố ượ

s n ph m) ả ẩ

Trong t ng lai ph ng pháp này khó phát huy tác d ng khi trình đ qu n lý c a ngân ươ ươ ụ ộ ả ủ

hàng phát tri n. S khác bi t gi a các ngân hàng là r t nh , s n ph m g n nh đ ng ể ự ệ ữ ấ ỏ ả ẩ ầ ư ồ

nh t. ấ

f. Ph ng pháp h p tác và th ng l ng ươ ợ ươ ượ

H p tác là các ngân hàng cùng chia s v i nhau trên th tr ng làm cho các ngân hàng ợ ẻ ớ ị ườ

cùng l n m nh. ớ ạ

5. Các ch c năng qu n tr ứ ả ị

(sinh viên t nghiên c u) ự ứ

7

CH NG II: ƯƠ

QU N TR CHI N L C KINH DOANH Ả Ị Ế ƯỢ

I. T NG QUAN V QU N TR CHI N L C KINH DOANH Ổ Ề Ả Ị Ế ƯỢ

1. Khái ni m và vai trò c a chi n l c kinh doanh ệ ủ ế ượ

1.1 Khái ni mệ

Chi n l c kinh doanh đ c hi u là m t k ho ch dài h n mang tính t ng th hay là ế ượ ượ ể ộ ế ạ ạ ổ ể

m t ch ng trình hành đ ng t ng quát nh m tri n khai các ngu n l c đ đ t đ c các ộ ươ ộ ổ ằ ể ồ ự ể ạ ượ

m c tiêu đã đ ra c a ngân hàng đ m b o phù h p v i thay đ i c a môi tr ng kinh ụ ề ủ ả ả ợ ớ ổ ủ ườ

doanh

1.2 Vai trò c a chi n l c kinh doanh ủ ế ượ

 Chi n l c kinh doanh giúp xây d ng ph ng h ng ho t đ ng c a toàn ngân ế ượ ự ươ ướ ạ ộ ủ

hàng và cho t ng b ph n trong ngân hàng ừ ộ ậ

 Cung c p cho nhà qu n tr m t ch ng trình hành đ ng c th nh m giúp h ng ấ ả ị ộ ươ ộ ụ ể ằ ướ

d n t duy và hành đ ng c a h c trong ng n h n và dài h n. ẫ ư ộ ủ ọ ả ắ ạ ạ

 Nâng cao hi u qu c a ho t đ ng tác nghi p trong qu n tr ngân hàng. ệ ả ủ ạ ộ ệ ả ị

2. Khái ni m và vai trò c a qu n tr chi n l c kinh doanh ệ ủ ả ị ế ượ

2.1 Khái ni mệ

Qu n tr chi n l c kinh doanh là k ho ch và ngh thu t c a vi c xây d ng, th c ả ị ế ượ ế ạ ệ ậ ủ ệ ự ự

hi n, đánh giá và đi u ch nh chi n l c kinh doanh, giúp ngân hàng có th đ t đ c ệ ề ỉ ế ượ ể ạ ượ

m c tiêu c a mình ụ ủ

Ph i có s k t h p c hai y u t khoa h c và ngh thu t. Hai y u t này h tr , b ả ự ế ợ ả ế ố ọ ệ ậ ế ố ỗ ợ ổ

sung cho nhau đ t o nên thành công c a m t nhà qu n tr . Mu n qu n tr chi n l c ể ạ ủ ộ ả ị ố ả ị ế ượ

kinh doanh các nhà qu n tr ph i d a vào lý lu n v chi n l c kinh doanh và sau đó ả ị ả ự ậ ề ế ượ

b ng ngh thu t c a mình đ đ t đ c m c tiêu. ằ ệ ậ ủ ể ạ ượ ụ

2.2 Vai trò qu n tr chi n l c kinh doanh ả ị ế ượ

Giúp cho m i thành viên trong ngân hàng, các c p lãnh đ o trong ngân hàng hi u ọ ấ ạ ể

đ c m c đích và đ nh h ng trong ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng trong m t ượ ụ ị ướ ạ ộ ủ ộ

th i gian dài. ờ

8