quản trị chiến lược- tập đoàn dược phẩm Pfizer ppsx

QTCL - Tập đoàn dược phẩm Pfizer GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm

MỤC LỤC

-----------&-----------

Nhóm thực hiện: Pfizer (QTCL3-01) 1

QTCL - Tập đoàn dược phẩm Pfizer GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm

PHẦN A: SỨ MỆNH - VIỄN CẢNH CÔNG TY

I.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

I.1.Giới thiệu công ty

Pfizer Inc là một công ty dược phẩm đa quốc gia được thành lập vào năm 1849.

Nó là công ty dược phẩm lớn nhất thế giới dựa trên việc nghiên cứu. Thương hiệu của

công ty bao gồm Viagra- thuốc điều trị rối loạn chức năng cương dương , Celebrex￾thuốc giảm đau, Norvasc điều trị cao huyết áp và Lipitor làm giảm cholesterol . Công

ty này cũng sản xuất các sản phẩm chăm sóc động vật chẳng hạn như cuộc Cách mạng

chất chống ký sinh trùng. Pfizer trực tiếp cung cấp dược phẩm của mình cho các cơ sở

chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân. Kết thúc năm 2009 qua báo cáo tài chính, công ty

đạt doanh số bán hàng của khoảng 50 tỷ USD và có 116.500 nhân viên.

I.2.Lịch sử hình thành và phát triển

Ban đầu, Pfizer được thành lập năm 1849 với việc sản xuất hóa chất. Với công

nghệ sản xuất acid tartaric và boric hiệu quả vượt bậc, đến cuối thế kỷ 19, công ty đã

sản xuất hàng loạt các sản phẩm công nghiệp dược.

 Sứ mệnh được đặt ra trong giai đoạn này là đưa công ty trở thành nhà cung

cấp hàng đầu trong ngành công nghiệp hóa chất và dược phẩm.

Năm 1928, Alexander Fleming đã khám phá ra tính chất kháng sinh của penicillin.

Sự kiện này đã làm nên lịch sử y tế và làm thay đổi tương lai của Pfizer.

 Lúc này, sứ mệnh của công ty lúc này là nhà cung cấp thuốc kháng sinh

hàng đầu thế giới.

Đúng như sứ mệnh đặt ra, đến năm 1944 Pfizer trở thành nhà sản xuất "phương

thuốc diệu kỳ" lớn nhất thế giới sau những nỗ lực cung cấp thuốc trong thế chiến II.

Từ những bước nhảy vượt bậc như vậy, Pfizer có thương hiệu với việc cung cấp

những sản phẩm độc quyền đầu tiên tại Mỹ, sau đó công ty đã mở rộng thị trường của

mình ra nước ngoài, đánh dấu cho một kiểu bán hàng và tiếp thị dược phẩm tốt nhất

trên thế giới.

Nhóm thực hiện: Pfizer (QTCL3-01) 2

QTCL - Tập đoàn dược phẩm Pfizer GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm

Năm 1971 Pfizer đã mua lại Mack Illertissen, một nhà sản xuất lớn về hóa chất,

dược phẩm, và sản phẩm tiêu dùng theo định hướng nhu cầu của thị trường Đức.

Phòng Nghiên cứu Trung ương được thành lập, kết hợp dược phẩm, nông nghiệp, hóa

chất và R&D trên toàn thế giới. Cuối cùng nó trở thành trung tâm nghiên cứu của ba

châu lục

 Công ty đã đặt ra một mới: Công ty sẽ là người đứng đầu trong nganh, tiên

phong trong việc nghiên cứu, khám phá, phát triển các loại sản phẩm mới.

Nhận ra rằng chìa khóa để phát triển tương lai của Pfizer nằm trong khả năng khám

phá và phát triển sáng tạo dược phẩm mới, công ty đã dành cho việc nghiên cứu và

phát triển của công ty từ khoảng 5 %- 20 % tổng doanh thu.

Năm 1995, Pfizer đã mua các đơn vị y tế động vật của SmithKline Beecham plc,

đây là việc mua lại lớn nhất trong lịch sử Pfizer. Việc mua lại này làm cho công ty trở

thành một trong những nhà cung cấp thuốc lớn nhất cho cả vật nuôi và thú cưng.

Kể từ khi bước sang thiên niên kỷ, Pfizer đã bắt tay vào một loạt các siêu sáp nhập;

mua lại Warner-Lambert năm 2000, Pharmacia & Upjohn trong năm 2003 và gần đây

nhất Wyeth trong năm 2009.

 Sứ mệnh của công ty là giữ vững vị trí độc tôn của mình trong việc cung cấp

các loại sản phẩm dược và phát hiện ra các loại thuốc mới chữa được những căn bệnh

mới trên toàn cầu.

Năm 2000, Pfizer và Warner-Lambert hợp nhất để hình thành ra một Pfizer mới,

tạo ra công ty dược phẩm lớn nhất trên thế giới. Với việc sáp nhập này, công ty đưa ra

mục tiêu là giữ vững vị thế hàng đầu và là nhà cung cấp số 1 về dược phẩm, thỏa mãn

tốt nhất việc đáp ứng nhu cầu cho khách hàng. Pfizer đã cho xây dựng trung tâm lớn

nhất thế giới dành riêng cho việc phát hiện ra các loại thuốc mới cho sức khỏe con

người và động vật tại trường nghiên cứu Groton, Connecticut.

II. SỨ MỆNH - VIỄN CẢNH

II.1.Sứ mệnh

Pfizer's Mission

Nhóm thực hiện: Pfizer (QTCL3-01) 3

QTCL - Tập đoàn dược phẩm Pfizer GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm

“Pfizer will strive to achieve and sustain its leading place as the world's premier

research-based pharmaceutical company. The company's continuing success benefits

patients, customers, shareholders, business partners, families and the communities in

which they operate all around the world. Pfizer's mission is to become the world's most

valued company to all of these people.”

(Dịch ra là)

Sứ mệnh của Pfizer

Sứ mệnh: “Chúng tôi sẽ đạt được và duy trì vị thế hàng đầu thế giới dựa trên nghiên

cứu của công ty về chăm sóc sức khỏe. Sự thành công tiếp nối của chúng tôi là trở

thành một tổ chức có lợi cho bệnh nhân, khách hàng, cổ đông, nhà đầu tư, đối tác kinh

doanh, gia đình và các cộng đồng của chúng tôi nơi mà chúng tôi hoạt động trên khắp

thế giới”.

II.1.1. Các giá trị

Để đạt được mục đích và sứ mệnh đó, chúng tôi khẳng định giá trị của chúng tôi về sự

liêm chính, sự tôn trọng nhân dân, sự tập trung khách hàng, tính cộng đồng, tính sáng

tạo, sự làm việc theo nhóm, sự thực hiện, sự lãnh đạo và chất lượng.

 Sự liêm chính

Chúng tôi yêu cầu của bản thân với những tiêu chuẩn đạo đức cao nhất, các sản phẩm

và quy trình của chúng tôi phải có chất lượng cao nhất.

 Tôn trọng nhân dân

Chúng tôi nhận ra rằng con người là nền tảng của sự thành công của Pfizer, chúng tôi

đánh giá sự đa dạng của chúng tôi như là một nguồn sức mạnh, và chúng tôi rất tự hào

về lịch sử của Pfizer đối xử với con người với tất cả sự tôn trọng và sự nghiêm túc.

 Tập trung khách hàng

Chúng tôi cam kết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng của chúng tôi, và chúng tôi

không ngừng tập trung vào sự hài lòng của khách hàng.

 Cộng đồng

Nhóm thực hiện: Pfizer (QTCL3-01) 4

QTCL - Tập đoàn dược phẩm Pfizer GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm

Chúng tôi nhận ra rằng môi trường sống có một tác động trực tiếp đến sức khỏe lâu dài

của con người. Chúng tôi đóng một vai trò tích cực trong việc hướng con người đến

một môi trường tốt đẹp, nơi con người có thể sống tốt hơn và làm việc hiệu quả hơn.

 Đổi mới

Đổi mới là chìa khóa để cải thiện sức khỏe con người và duy trì tăng trưởng và lợi

nhuận của Pfizer.

 Làm việc theo nhóm

Chúng ta biết rằng để có một công ty thành công, chúng ta phải làm việc cùng nhau để

đáp ứng các nhu cầu thay đổi của khách hàng.

 Hiệu suất

Chúng tôi cố gắng để cải tiến liên tục trong hoạt động của chúng tôi, đánh giá kết quả

một cách cẩn thận và đảm bảo tính toàn vẹn và sự tôn trọng cho những người không

bao giờ thỏa hiệp.

 Lãnh đạo

Chúng tôi tin rằng các nhà lãnh đạo trao quyền cho những người xung quanh bằng

cách chia sẻ kiến thức và nỗ lực đào tạo những cá nhân xuất sắc. Lãnh đạo là những

người bước về phía trước để đạt được mục tiêu khó khăn, hình dung những điều sẽ xảy

ra và động viên những người khác.

 Chất lượng

Từ năm 1849, tên Pfizer đã được đồng nghĩa với sự tin cậy và độ tin cậy vốn có trong

từ chất lượng. Chất lượng đã ăn sâu trong công việc của các nhân viên của chúng tôi

và là tất cả giá trị của chúng tôi. Chúng tôi đang dành riêng tâm trí cho việc cung cấp

chất lượng chăm sóc sức khỏe trên toàn thế giới. Từ thực tiễn kinh doanh, chúng tôi

thiết kế một mức chất lượng trên cả sự mong đợi của bệnh nhân, khách hàng, đồng

nghiệp, nhà đầu tư, đối tác kinh doanh và quản lý. Chúng tôi đã và đang không ngừng

nâng cao chất lượng trong công việc mà chúng tôi làm.

II.1.2. Các bên hữu quan

Nhóm thực hiện: Pfizer (QTCL3-01) 5

QTCL - Tập đoàn dược phẩm Pfizer GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm

Trong bản sứ mệnh công ty đã ngầm khẳng định bệnh nhân, khách hàng là quan trọng

nhất.

 Bệnh nhân và khách hàng: Chúng tôi không ngừng nỗ lực để tạo ra các sản phẩm

mới thoã mãn mong muốn chống lại bệnh tật của họ, đảm bảo đem đến cho họ sự hài

lòng tốt nhất về chất lượng, số lượng và cả sự hợp lí về giá cả. Chúng tôi sẽ trở thành

một tổ chức có lợi cho bệnh nhân, khách hàng.

 Bên hữu quan quan trọng thứ hai là cổ đông: Cổ đông là những người thành lập

công ty, điều mà họ quan tâm nhất chính là lợi nhuận công ty đem lại, vì vậy họ mong

muốn tối đa hóa lợi ích của mình.

 Nhà đầu tư: là những cá nhân, tổ chức bên ngoài quan tâm đến tình hình hoạt động

của công ty để dựa vào đó đầu tư vào. Họ là những người công ty có thể huy động

nguồn lực tốt nhất, mục đích của họ là nhằm kiếm lợi nhuận từ các hoạt động đầu tư

này.

 Đối tác kinh doanh: là các đối tác như các doanh nghiệp, các tổ chức bên ngoài,

điều họ quan tâm ở công ty chính là nguồn lực, uy tín và khả năng hợp tác của các nhà

lãnh đạo.

 Gia đình: là người thân của chúng tôi, họ hi vọng chúng tôi luôn thành công và

làm tốt trách nhiệm với xã hội, là nguồn động viên chủ yếu của mỗi người.

 Cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động: như chính quyền, cư dân địa phương, họ tạo

điều kiện cho chúng tôi làm việc, họ mong muốn chúng tôi quan tâm đến quyền lợi

của họ qua việc bảo vệ môi trường sống, tài trợ các chính sách như hỗ trợ thất nghiệp

cho con em, các chương trình tư vấn và khám sức khỏe miễn phí…

II.1.3. Công ty cam kết

Tại Pfizer, chúng tôi áp dụng khoa học và các nguồn lực toàn cầu của chúng tôi để cải

thiện sức khỏe và hạnh phúc ở mọi giai đoạn của cuộc sống. Chúng tôi cố gắng để

thiết lập các tiêu chuẩn về an toàn, chất lượng và giá trị trong phát hiện, phát triển và

sản xuất thuốc chữa bệnh cho người và động vật. Đa dạng hóa danh mục đầu tư toàn

cầu chăm sóc sức khỏe của chúng tôi bao gồm con người, động vật sinh học, phân tử

thuốc và vắc xin, cũng như các sản phẩm dinh dưỡng. Mỗi ngày, Pfizer tập trung

Nhóm thực hiện: Pfizer (QTCL3-01) 6