Quản trị chi phí tại VNPT Bình Định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

TRẦN THỊ MINH PHÚC

QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT BÌNH ĐỊNH

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8340101

Giảng viên hƣớng dẫn: TS. Đặng Thị Thanh Loan

LỜI CẢM ƠN

Với tình cảm chân thành, tác giả trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô

giáo Khoa TCNH&QTKD Trƣờng Đại học Quy Nhơn đã giảng dạy, hƣớng

dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tác giả

trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thiện Luận văn của mình.

Đặc biệt, tác giả xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giáo viên

hƣớng dẫn TS. Đặng Thị Thanh Loan, ngƣời đã tận tình chỉ bảo và hƣớng

dẫn tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành Luận văn này.

Bên cạnh đó, tác giả cũng xin cảm ơn Ban Giám đốc, phòng Kế toán Kế

hoạch, phòng Nhân sự tổng hợp, phòng Kỹ thuật Đầu tƣ và các Trung tâm

viễn thông của VNPT Bình Định đã tạo điều kiện, cung cấp số liệu để tác giả

có thể hoàn thành luận văn.

Với tất cả sự tâm huyết và cố gắng trong quá trình nghiên cứu đề tài,

song do trình độ, hiểu biết và thời gian nghiên cứu có hạn nên Luận văn khó

tránh khỏi những thiếu sót, tồn tại. Tác giả kính mong nhận đƣợc sự góp ý,

chỉ bảo của các thầy giáo, cô giáo, cùng ý kiến đóng góp quý báu của các bạn

đồng nghiệp và bạn đọc để Luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.

LỜI CAM ĐOAN

Tôi, Trần Thị Minh Phúc, tác giả luận văn Thạc sĩ “Quản trị chi phí

tại VNPT Bình Định”, xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu

của bản thân tác giả. Các thông tin trong Luận văn là chính xác, trung thực và

đƣợc trích dẫn đầy đủ.

Bình Định, ngày 10 tháng 09 năm 2021

Học viên

Trần Thị Minh Phúc

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

MỞ Đ U........................................................................................................... 1

1. Lý do chọn đề tài....................................................................................... 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài ..................................................... 2

3. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................. 5

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu............................................................. 5

5. Phƣơng pháp nghiên cứu........................................................................... 5

6. Kết cấu của luận văn thạc sĩ...................................................................... 6

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ CHI

PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP ...................................................................... 7

1.1. Chi phí trong doanh nghiệp.................................................................... 7

1.1.1. Khái niệm chi phí........................................................................... 7

1.1.2. Phân loại chi phí.............................................................................. 8

1.1.3. Phân tích chi phí trong doanh nghiệp ........................................... 11

1.2. Quản trị chi phí trong doanh nghiệp .................................................... 14

1.2.1. Khái niệm về quản trị chi phí trong doanh nghiệp ....................... 14

1.2.2. Vai trò của quản trị chi phí trong doanh nghiệp ........................... 15

1.2.3. Hệ thống thông tin quản trị chi phí............................................... 16

1.2.4. Nội dung quản trị chi phí trong doanh nghiệp.............................. 16

1.2.5. Các phƣơng pháp quản trị chi phí của các doanh nghiệp ............. 28

1.2.6. Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị chi phí của doanh nghiệp.... 30

1.2.7. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị chi phí của doanh

nghiệp...................................................................................................... 33

1.3. Kinh nghiệm thực tiễn về quản trị chi phí của một số đơn vị, tổ chức

và bài học kinh nghiệm cho VNPT Bình Định............................................... 35

1.3.1. Kinh nghiệm quản trị chi phí của một số đơn vị, tổ chức............. 35

1.3.2. Bài học kinh nghiệm cho VNPT Bình Định................................. 37

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT

BÌNH ĐỊNH .................................................................................................... 39

2.1. Khái quát về VNPT Bình Định............................................................ 39

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của VNPT Bình Định ............ 39

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của VNPT Bình Định ............................ 40

2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của VNPT Bình Định.............................. 41

2.1.4. Quy trình cung cấp một số dịch vụ chủ yếu của VNPT Bình

Định......................................................................................................... 43

2.1.5. Công tác quản lý sản xuất của VNPT Bình Định ......................... 46

2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây............ 48

2.2. Quản trị chi phí tại VNPT Bình Định .................................................. 51

2.2.1. Nội dung quản trị chi phí .............................................................. 51

2.2.2. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị chi phí tại VNPT

Bình Định ............................................................................................... 73

2.2.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị chi phí ................................. 74

2.3. Đánh giá công tác quản trị chi phí tại VNPT Bình Định..................... 79

2.3.1. Những ƣu điểm ............................................................................. 84

2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân.................................................... 84

CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN

TRỊ CHI PHÍ TẠI VNPT BÌNH ĐỊNH TRONG THỜI GIAN TỚI............. 87

3.1. Mục tiêu, định hƣớng phát triển của VNPT Bình Định đến năm 2025...

..................................................................................................................... 87

3.1.1. Mục tiêu của VNPT Bình Định đến năm 2025............................. 87

3.1.2. Định hƣớng phát triển của VNPT Bình Định đến năm 2025 ....... 88

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị chi phí tại VNPT Bình Định.... 88

3.2.1. Hoàn thiện việc xây dựng định mức chi phí................................. 89

3.2.2. Hoàn thiện việc lập kế hoạch chi phí........................................... 91

3.2.3. Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện chi phí............................. 92

3.2.4. Nhận diện và phân loại chi phí để đánh giá trách nhiệm quản lý 93

3.2.5. Tăng cƣờng kiểm soát chi phí....................................................... 96

3.2.6. Điều khiển chi phí phù hợp với điều kiện thực tế của đơn vị...... 98

3.3. Một số kiến nghị với Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam....... 98

KẾT LUẬN................................................................................................... 100

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................... 101

PHỤ LỤC

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÊ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (bản sao)

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

CPBH Chi phí bán hàng

CPNCTT Chi phí nhân công trực tiếp

CPNVLTT Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp

CPQLDN Chi phí quản lý doanh nghiệp

CPSXC Chi phí sản xuất chung

DN Doanh ngiệp

DTBH&CCDV Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

KTTC Kế toán Tài chính

SXKD Sản xuất kinh doanh

TGLĐ Thời gian lao động

TSCĐ Tài sản cố định

VT - CNTT Viễn thông - Công nghệ thông tin

XDCB Xây dựng cơ bản

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1. Các chi phí phát sinh trong chuỗi giá trị......................................... 11

Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh các năm 2018-2020 ........................................ 49

Bảng 2.2. Bảng so sánh chỉ tiêu kết quả kinh doanh của các năm 2018-2020.......50

Bảng 2.3. Kế hoạch chi phí khấu hao TSCĐ năm 2020 ................................. 53

Bảng 2.4. Kế hoạch chi tiết chi phí nguyên vật liệu, thiết bị đầu cuối ONT

phát triển dịch vụ Fiber năm 2020.................................................. 54

Bảng 2.5. Kế hoạch chi phí thuê cở sở hạ tầng năm 2020.............................. 55

Bảng 2.6. Kế hoạch chi phí tiền điện, nhiên liệu năm 2020 ........................... 55

Bảng 2.7. Kế hoạch chi phí hỗ trợ kinh doanh năm 2020............................... 56

Bảng 2.8. Kế hoạch chi phí sữa chữa TSCĐ................................................... 56

Bảng 2.9. Kế hoạch chi phí lao động năm 2020 ............................................. 57

Bảng 2.10. Kế hoạch chi phí tiếp tân khánh tiết năm 2020 ............................ 58

Bảng 2.11. Lập kế hoạch chi phí phát triển thị trƣờng ................................... 58

Bảng 2.12. Bảng chi phí kế hoạch của VNPT Bình Định năm 2020............. 59

Bảng 2.13. Kết quả thực hiện chi phí khấu hao TSCĐ năm 2020.................. 60

Bảng 2.14. Kết quả thực hiện chi phí sữa chữa TSCĐ năm 2020 .................. 61

Bảng 2.15. Kết quả thực hiện chi phí nguyên vật liệu, thiết bị đầu cuối

GPON (ONT) năm 2020................................................................ 62

Bảng 2.16. Kết quả thực hiện chi phí thuê cở sở hạ tầng năm 2020 .............. 64

Bảng 2.17. Thực hiện chi phí tiền điện, nhiên liệu năm 2020 ........................ 64

Bảng 2.18. Thực hiện chi phí hỗ trợ kinh doanh năm 2020 ........................... 65

Bảng 2.19. Bảng thực hiện chi phí lao động năm 2020.................................. 65

Bảng 2.20. Kết quả thực hiện chi phí tiếp tân khánh tiết năm 2020............... 66

Bảng 2.21. Kết quả thực hiện chi phí phát triển thị trƣờng ............................ 66

Bảng 2.22. Tổng hợp kết quả kế hoạch và thực hiện chi phí tại VNPT Bình

Định năm 2020................................................................................ 69

Bảng 2.23. Bảng phân tích hiệu quả quản trị chi phí của VNPT Bình Định

năm 2019-2020 ............................................................................... 73

Bảng 2.24. Tổng hợp ý kiến đánh giá về công tác lập kế hoạch chi phí ........ 80

Bảng 2.25. Tổng hợp ý kiến đánh giá về tổ chức thực hiện chi phí ............... 82

Bảng 2.26. Tổng hợp ý kiến đánh giá về công tác điều khiển chi phí............ 82

Bảng 2.27. Tổng hợp ý kiến đánh giá về kiểm soát chi phí............................ 83

Bảng 3.1. Xây dựng định mức chi phí tiền điện cho các trạm phát sóng di

động................................................................................................. 90

Bảng 3.2. Bảng phân công nhiệm vụ thẩm định............................................. 92

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức VNPT Bình Định ........................................ 42

Sơ đồ 2.2: Quy trình cung cấp dịch vụ nhóm 1 ............................................. 44

1

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Xu hƣớng toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế tạo ra cho doanh nghiệp rất

nhiều cơ hội phát triển tuy nhiên cũng đặt ra không ít thách thức cho doanh

nghiệp. Một trong những thách thức đó là quản trị chi phí tại doanh nghiệp.

Quản trị chi phí là một phần của các chiến lƣợc tăng trƣởng kinh doanh nhằm

không những cắt giảm chi phí hợp lý mà còn tạo ra các ƣu thế cạnh tranh rõ

rệt trên thị trƣờng. Việc quản lý và tiết kiệm chi phí ngày một hiệu quả hơn

để sản phẩm, dịch vụ của mình ngày càng có chất lƣợng, giá cả phù hợp hơn

với khách hàng là một yêu cầu tất yếu.

Theo Ugoani (2019), quản lý chi phí hoạt động có tác động tích cực

đáng kể đến năng suất của doanh nghiệp. Kết quả mới rất quan trọng vì

doanh nghiệp có hiệu quả khi đạt đƣợc các mục tiêu, nhƣng chỉ hiệu quả khi

đạt đƣợc các mục tiêu đó một cách hiệu quả. Thông qua việc thăm dò và kết

quả, nghiên cứu đã chỉ rõ rằng các yếu tố nhƣ quản lý chi phí dựa trên hoạt

động, phân tích chi phí - lợi ích, kiểm soát nội bộ, phân tích tỷ lệ, lập ngân

sách không cơ sở, trách nhiệm giải trình nội bộ và tính minh bạch, cũng nhƣ

dẫn đầu về chi phí là nền tảng cho năng suất của doanh nghiệp. [20]

VNPT Bình Định là đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bƣu chính

Viễn thông Việt Nam (VNPT), VNPT Bình Định có tƣ cách pháp nhân, chịu

trách nhiệm trực tiếp trƣớc pháp luật trong phạm vi quyền hạn và nhiệm vụ

của mình. VNPT Bình Định đƣợc Tập đoàn giao nhiệm vụ phát triển những

sản phẩm dịch vụ chất lƣợng nhất trên nền tảng VT-CNTT mà tập đoàn đang

sở hữu trên địa bàn tỉnh Bình Định. Trong những năm qua, VNPT Bình Định

đã đạt đƣợc hiệu quả kinh doanh rất tốt: tốc độ tăng trƣởng doanh thu, lợi

nhuận năm sau cao hơn năm trƣớc, thu nhập bình quân của ngƣời lao động

tăng cao… tuy nhiên, trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ thì