Quản lý lao động trong doanh nghiệp thương mại

A/ Lêi më ®Çu

Doanh sè b¸n kØ lôc, c«ng viÖc kinh doanh thµnh c«ng trªn ph¬ng diÖn toµn cÇu

ho¸ ë Trung Quèc, Hµn Quèc, Czech vµ nhiÒu níc kh¸c, thÞ trêng cæ phiÕu t¨ng

gi¸ trong 1 ngµy ®· lµm t¨ng gi¸ trÞ cña AT&T thªm 10 tØ ®« la. Nghe cã vÎ lµ 1

n¨m lµm ¨n tuyÖt vêi, ®ã còng lµ n¨m mµ tæng gi¸m ®èc qu¶n trÞ cña c«ng ty nµy

sa th¶i 40.000 c«ng nh©n viªn, cha kÓ 60.000 ®· sa th¶i tõ tríc do c¶i c¸ch c¬ cÊu

trong 3 n¨m qua.

Kinh nghiÖm cña AT&T cho thÊy r»ng nh÷ng quyÕt ®Þnh vÒ qu¶n lÝ nh©n sù cã t¸c

®éng rÊt lín. C¸c quyÕt ®Þnh cña c¸c nhµ qu¶n trÞ sÏ ¶nh hëng kh«ng chØ tíi sù

thµnh c«ng cña chÝnh m×nh, mµ cßn c¶ ®Õn nh÷ng hµnh vi cña nh÷ng ngêi lµm

viÖc díi quyÒn vµ tíi ý thøc vÒ sù ®èi xö c«ng b»ng. ĐiÒu lµm cho c¸c nhµ tæ chøc

thµnh ®¹t nhÊt kh¸c biÖt víi c¸c tæ chøc kh¸c chÝnh lµ c¸ch thøc hä qu¶n lÝ vµ ph¸t

triÓn nguån nh©n lùc. kh¶ n¨ng dµnh ®îc vµ duy tr× lîi thÕ c¹nh tranhn»m ë chÝnh

lùc lîng lao ®éng. Lµm thÕ nµo ®Ó tuyÓn chän vµ ph¸t triÓn ngêi l·nh ®¹o t¬ng lai?

Lµm thÕ nµo ®Ó thiÕt kÕ l¹i tæ chøc ®Ó lµm hµi lßng kh¸ch hµng, ph¶i khen thëng

thµnh tÝch tèt nh thÕ nµo? Ph¶i l·nh ®¹o 1 lùc lîng lao ®éng ®a d¹ng toµn cÇu nh

thÕ nµo? Ph¶i chi phÝ lao ®éng ra sao ®Ó vÉn ®¶m b¶o ®èi xö c«ng b»ng víi mäi

ngêi. Nh÷ng th¸ch thøc lín nhÊt ®Òu ®ßi hái ph¶i qu¶n lÝ vµ ph¸t triÓn nh©n lùc.

Muèn ®i s©u t×m hiÓu vµ lµm s¸ng tá vÊn ®Ò ®ã em ®· chän ®Ò tµi nµy.

Trong bµi viÕt cña em cßn nhiÒu thiÕu sãt, mong c¸c thÇy( c«) gãp ý ®Ó em cã thÓ

hoµn thiÖn h¬n.

Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n.

1