Quản lý bán hàng trong doanh nghiệp

ỵ t é ' u

Ì 5 I

...'................. ............f 1 " i

UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỎ HÔ CHÍ MINH '' L

TRƯỜNG CAO ĐẢNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP

Chuyên đề:

GV hướng dẫn : TRẦN TỐ NAI

Học sinh : NGUYỄN THỊ THÙY LINH

Lớp :C08QT1

---- Nien-khóa--____ : 2008 -2 010

TRƯỜNG CAO ĐÃNG CÔNG NGHỆ

_ __________ t h ủ nức

THƯ VIỆN

PKCB: ¿s i ____

TP.HCM, tháng.Q7..năm 2010

Ĩ 1 . . I . I.I — — ................... .............................. ............................................. r f

LỜI CẢM ƠN

Qua quá trình thực tập tại DNTN TM TIÊN VIỆT em đã có được những bài

học bổ ích và có những kiến thức thực tiền. Khi thực tập tại doanh nghiệp em đã có

dịp làm quen và tiếp xúc với môi trường là việc thực sự nghiêm túc

Tại đây em dã được tìm hiểu và vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế ,

không những em đã học được tác phong, cách làm việc của một người quản trị, điều

đó quả là bổ ích đối với em khi ra làm việc bên ngoài. Nó là hành trang quan trọng

làm việc của em sau này

Nhờ những kiến thức đã học tại trường trong hai năm qua với những tài liệu

mà công ty đã cung cấp, cùng với sự chỉ bảo của thầy cô đến nay em đã hoàn thành

thời gian thực tập. Tuy nhiên, bài báo cáo của em không thể tránh khỏi những thiếu

sót vì vậy em rất mong các thầy cô giáo, các anh chị trong doanh nghiệp giúp đỡ

cho em đế bài báo cáo tốt nghiệp của em được hoàn thiện hon

Có được kết quả này em xin gởi lời cảm on đến:

- Ban giám hiệu trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức

- DNTN TM TIẾN VIỆT

Đã chấp nhận và tạo điều kiện cho em thực tập tại doanh nghiệp, em đã có

những kiến thức , thông tin thực tế và rút ra những kinh nghiệm bổ ích.

- Các chị kế toán đã cấp tài liệu và đã giải thích những vướng mắc của em, đã

tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực tập

- Các anh chị đã chỉ em trong việc chào hàng và phân phối sản phẩm

- Thầy TRẦN TỐ NAI đã trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn em trong suốt

thời gian thực tập. Thầy đã chỉ bảo và giúp đỡ tận tình về kỹ thuật nghiệp vụ

bán hàng

- Cuối cùng em xin gởi lời cảm ơn , lời chúc tới toàn thể thầy cô giáo trường

Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức chúc các thầy cô luôn mạnh khỏe, hạnh phúc

và thành công trong cuộc sống cũng như trong công việc giảng dạy của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA C ơ QUAN THựC TẬP

..................... 77".. ..ịcico. Cị....^ dBáí.—ỹ iaa.... Ẩsác... dảp.... dạs \....CûPÿ,....

.J a .J à ..r Æ...Æà(j....œtukiL....jxx,....íA.Cw.yâĩỵ....7ML.lỉâi.ỵ:MỉAii

....da..... ũqylòĩ.... hải.... nữũy... Ænyy /iaẩy.... jüû....... /¿Çfi.... .du.... ưbaod

....jZQRG ịícỊu 7â::MấL...^...ẮũL..Ẩaa<y...sưd...M?.......................

........................................................... .T .....Q .a a .....ắ à ij...Jũ L ..1 Ỉ2 ả ụ ...ẩ iÈ L ....A iL ...C ị.M ũ ỷ...d a ỳ..................

..(Mû, ÂdçïlCj. Cúũ..ấấOỹ. Ccx]ị...j?/.cjhí. Jhss.. M Í..... Ẩc.... JÏ.IO.L

.. ĩd a . . ico .. . C ay.... Cesa..... Çwh... . ầ ừ .

TP. HCM, ngày .... tháng.... năm20l0

'Vũ % iến

•fSkJỀjMể\ ĨK

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯOTVG DẢN

. Ị 0 d . cẢA/ỵy3,j~.\^ioco.

.............. l c ........................ t d U r í k L , # . ....................o ^ ò ầ riũ i.. . . . 1 . 3 r . t

^ 7 ^ ỉ / l i ^ v ^ ì

TP. HCM, ngàyA.Ặ tháng. $.năm 2010

Giáo viên hướng dẫn

MỤC LỤC

+ Lời cảm ơn

+ Nhận xét của đơn vị thực tập

+ Nhận xét của giáo viên hướng dẫn

Lời mở đầu.........................................................................................................................01

PHẦN I : KHÁI QUÁT VÈ ĐƠN VỊ THỤC TẬP DNTN TMDV TIẾN VIỆT...

1/ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIẺN..............................................0Z

1/ khái quát................................................................................................................ Q&

2/ chức năng và nhiệm v ụ ........................................................................................ 02i

3/ thực trạng phát triển và phương hướng............................................................ũZ.

4/ danh mục sản phẩm ................................................................................................ũò

5/ Danh sách khách hàng.......................................................................................... 08

II/ C ơ CẤU B ộ MÁY VÀ TỐ CH Ứ C..................................................................... io.

III/ C ơ CÁU NHIỆM VỤ CỦA TỪNG B ộ PHẬN...............................................14

1/ Chức năng nhiệm vụ của giám đ ố c .......................................................................Uụ

2/ Chức năng nhiệm vụ của trợ lý............................................................................. J5.

3/ Chức năng nhiệm vụ của phòng tổ chức hành chánh nhân s ự .......................... A5

4/ Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh........................................................46

5/ Chức năng nhiệm vụ phòng tài chính kế toán......................................................n.

6/ Chức năng nhiệm vụ phòng quản lý kho.............................................................. i8.

7/ Bộ phận bả vệ

PHẢN II: DOANH SÓ HÀNG MUA VÀO VÀ BÁN RA.................................... ẴQ

PHẦN III: C ơ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC BÁN HÀNG

ỉ/ tổng quát hoạt động bán hàng

1/ bán hàng là gì? M