Phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng kinh doanh trực tuyến mặt hàng quà tặng tại website

Luận văn

Đề tài: Phương pháp nghiên cứu và

phân tích thực trạng kinh doanh

trực tuyến mặt hàng quà tặng tại

website www.golgift.com của công

ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ và

CNTT GOL.

CHƯƠNG I

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Đã bao giờ bạn tự hỏi “Doanh nghiệp của bạn có phải là một doanh nghiệp

thích hợp với công việc kinh doanh trên mạng hay không?”Nhiều doanh nghiệp

vẫn chưa nhận ra ở thị trường trực tuyến có rất nhiều cơ hội hơn ở thị trường

truyền thống. Đặc biệt trong những năm gần đây, môi trường kinh doanh được

quốc tế hoá diễn ra mạnh mẽ trên phạm vi toàn thế giới. đi liền với xu thế này sự

phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin. Nó đã tạo ra

nhiều lớp ứng dụng mới là tiền đề “số hoá ” cho hoạt động kinh tế xã hội của thế

kỷ XXI. Một trong những ngợi ca mang lại lợi ích khổng lồ về kinh tế trong thế kỷ

này đó chính là “Thương mại điện tử”.

Thương mại địên tử ra đời là một kết quả tất yếu. Lợi ích mà nó mang lại là

làm tăng năng suất, khuyến khích sự tham gia nhiều hơn của khách hàng và tạo

điều kiện phục vụ khách hàng trên diện rộng, đã phá vỡ khoảng cách về biên giới

giữa các quốc gia và làm cho “thế giới phẳng”, bên cạnh việc giảm chi phí. Ở đó,

lợi ích được chia sẻ cho tất cả doanh nghiệp nếu biết tận dụng được cơ hội này. Vì

vậy, Internet và CNTT đang là vũ khí cạnh tranh chiến lược của các doanh nghiệp.

Đồng thời, đó là một công cụ hỗ trợ đắc lực và cần thiết mà doanh nghiệp cần phải

nắm bắt, vận dụng sáng tạo để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và trong

môi trường cạnh tranh khốc liệt này. Điều đó đã được khẳng định trong thực tế với

những tên tuổi các công ty dot com trong lĩnh vực này mà ai cũng biết đến như

Amazon, B&N, Alibaba , Dell, Walmart, Yahoo…Những lợi thế và hiệu quả mà

thương mại điện tử mang lại hoàn toàn không thể phủ nhận. Bên cạnh đó việc ứng

dụng thương mại điện tử cũng đặt ra những thách thức to lớn. Để có thể tồn tại và

phát triển được trong môi trường kinh tế cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp

lựa chọn con đường và giải pháp với bài toán chi phí khi doanh nghiệp của bạn bắt

đầu một dự án Thương mại điện tử. “Sản phẩm và mô hình kinh doanh phù hợp đó

chính là chìa khoá dẫn đến thành công của bạn”.

Đi cùng với xu thế của thời đại “số hoá”, doanh nghiệp Việt Nam nhanh

chóng tiếp cận Thương mại điện tử và đã đạt được một số kết quả khá khả quan

trong hoạt động kinh doanh của mình. Điều đó được minh chứng qua việc 99%

doanh nghiệp kết nối Internet, 45% doanh nghiệp có website, 75% doanh nghiệp

có tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử chiếm trên 5% tổng doanh thu trong

năm 2008, 38% website của các doanh nghiệp tích hợp tính năng giao dịch thương

mại địên tử, gia tăng tập đối tượng khách hàng hướng tới 84% khách hàng doanh

nghiệp và 70% khách hàng cá nhân. Đồng thời, cơ cấu các sản phẩm, dịch vụ trên

website ngày càng đa dạng, phong phú cho thấy doanh nghiệp ở mọi ngành nghề

đều biết tận dụng website như một kênh để quảng bá sản phẩm.. Điển hình một số

website kinh doanh trực tuyến đã khẳng định được uy tín và thương hiệu ở nước ta

như Vinabook.com, Megabuy.vn, golmart.vn, chodientu.vn, vatgia.com.

Trong phát triển ở lĩnh vực còn khá mới mẻ này có Công ty TNHH Thương

mại và dịch vụ G.O.L là một trong những công ty đi đầu, với việc xây dựng một

hệ thống siêu thị ảo bán hàng qua mạng như golmart, golbook, golwow, golaodai,

golshops, is-tours…Trong đó, có website golgift.com - kinh doanh trực tuyến mặt

hàng quà tặng, đang phát triển như một hiện tượng của GOL tại khu vực Hà Nội.

Bài toán về sản phẩm và mô hình kinh doanh được công ty đi đúng hướng. Bên

cạnh những kết quả mà công ty đạt được, cũng gặp phải những trở ngại trong việc

phát triển, mở rộng kinh doanh mặt hàng này như xác định mặt hàng, tìm kiếm

nguồn hàng, nghiên cứu thị trường, khách hàng, triển khai hoạt động mua hàng,

bán hàng, kiểm soát, đánh giá quá trình phát triển kinh doanh,…Đó là những vấn

để cần thiết mà công ty cần phải giải quyết làm cho hiệu quả để đáp ứng nhu cầu

kinh doanh của công ty.

1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI

Qua quá trình thực tập tại công ty và tìm hiểu quá trình kinh doanh trực

tuyến mặt hàng quà tặng tại website golgift.com gặp phải một số mặt hạn chế

như trên, còn chưa hoàn thiện. Xuất phát từ những đòi hỏi nâng cao hiệu quả

kinh doanh các mặt hàng quà tặng trên website www.golgift.com, em xin

mạnh dạn đưa ra đề tài nghiên cứu “Phát triển kinh doanh trực tuyến mặt

hàng quà tặng tại website www.golgift.com” của Công ty TNHH Thương

mại dịch vụ và Công nghệ thông tin G.O.L.

1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm:

Thứ nhất, đề tài tóm lược và hệ thống hoá vấn đề lý luận cơ bản về kinh

doanh trực tuyến và ứng dụng kinh doanh trực tuyến vào việc phát triển sản phẩm,

dịch vụ của doanh nghiệp.

Thứ hai, vận dụng tổng hợp cơ sở lý luận, kết hợp với phương pháp

nghiên cứu, điều tra, phân tích điều kiện thực tại trên cơ sở lý đánh giá mặt ưu và

mặt tồn tại trong việc triển khai ké hoạch phát triển kinh doanh trực tuyến mặt

hàng quà tặng tại website www.golgift.com.

Thứ ba, trên cơ sở nghiên cứu thực trạng tình hình phát triển hoạt động

kinh doanh, từ đó đưa ra một số đề xuất, giải pháp phát triển trực tuyến mặt hàng

quà tặng tại website www.golgift.com.

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

Về không gian: Tìm hiểu hoạt động phát triển kinh doanh trực tuyến mặt

hàng quà tặng tại website www.golgift.com của công ty TNHH Thương Mại Dịch

Vụ và CNTT GOL (trên địa bàn TP.Hà Nội), kinh doanh trong môi trường trực

tuyến gắn liền với các tác nghiệp trong môi trường thương mại truyền thống.

Về thời gian: Do điều kiện hạn chế về thời gian cũng như về nguồn thông

tin thu thập nên trong đề tài luận văn em tập trung nghiên cứu những vấn đề mang

tính chất cần thiết đối với hoạt động phát triển kinh doanh trực tuyến đối với mặt

hàng quà tặng tại siêu thị quà tặng golgift.com trong thời gian 3 năm từ năm 2006

– năm 2008.

1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN

Nôi dung chính của luận văn bao gồm 4 phẩn :

Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài.

Chương II: Một số lý luận cơ bản của vịêc triển khai phát triển kinh doanh mặt

hàng tại một doanh nghiệp.

Chương III: Phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng kinh doanh trực

tuyến mặt hàng quà tặng tại website www.golgift.com của công ty TNHH Thương

Mại Dịch Vụ và CNTT GOL.

Chương IV: Kết luận và một số đề xuất phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến

mặt hàng quà tặng tại website www.golgift.com.

CHƯƠNG II

MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN PHÁT TRIỂN KINH DOANH MẶT

HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH TRỰC TUYẾN

2.1.1 Một số khái niệm cơ bản về kinh doanh trực tuyến

Trong kinh tế tất cả các hoạt động kinh doanh đều liên quan đến sử dụng

công sức và tiền vốn để tạo ra sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ để cung ứng cho thị

trường nhằm mục đích kiếm lời.

“Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công

đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch

vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi” (Trích Điều 4- Luật Doanh nghiệp

2005)

Hoạt động kinh doanh không chỉ đơn thuần thực hiện trong môi trường

truyền thống mà còn được mở rộng ra cả môt trường “ảo” và hình thành nên một

phương thức kinh doanh mới chính là kinh doanh trực tuyến. Theo đó, kinh doanh

trực tuyến được hiểu là việc đưa các hoạt động kinh doanh lên môi trường mạng.

Một số thuật ngữ kinh doanh tiếng Anh như “e-business”, “online trade”, “

cyber trade”, “paperless trade” dịch sang Tiếng việt đều có nghĩa là “kinh doanh

điện tử, kinh doanh trực tuyến, kinh doanh theo mạng, thương mại điều khiển

học..”

Kinh doanh điện tử bao gồm việc mua bán hàng hoá, dịch vụ, cung cấp dịch

vụ khách hàng, các hoạt động hợp tác với các đối tác kinh doanh, thực hiện các

giao dịch trong nội bộ tổ chức thông qua mạng máy tính.

Qua đó, việc đồng hoá thuật ngữ “kinh doanh trực tuyến” và “kinh doanh điện tử”

là một và có thể đưa ra khái niệm chung như sau:

“Kinh doanh trực tuyến là một quá trình tối ưu hoá liên tục các hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc sử dụng công nghệ số hoá để thu hút

và giữ chân khách hàng và các nhân vật có liên quan nhằm mục đích sinh lợi.”