Phong cách ứng xử trong kinh doanh ngân hàng pot

Phong cách ứng xử trong kinh doanh ngân hàng

Giao tiếp, ứng xử là quá trình trao đổi thông tin cho nhau. Giao tiếp ứng

xử diễn ra hàng ngày, hàng giờ trong cuộc sống của chúng ta, giúp ta

hiểu được nhau để có những hành động, phản ứng phù hợp với từng đối

tượng, hoàn cảnh và tình huống. Trong cuộc sống, giao tiếp để được

lòng nhau là việc không phải dễ dàng. Còn trong kinh doanh, đặc biệt là

trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng, công việc này trở nên khó khăn và

phức tạp hơn. Nó đòi hỏi một quá trình trau dồi kiến thức cả về chuyên

môn nghiệp vụ lẫn kinh nghiệm cuộc sống. Thế nhưng không phải ai

cũng có thể có được phong cách giao tiếp văn minh lịch sự, đạt hiệu quả

như mong muốn. Người xưa có câu: "Lời nói không mất tiền mua, lựa

lời mà nói cho vừa lòng nhau". Câu nói này không những đúng trong

thực tiễn đời sống mà đúng luôn cả trong giao tiếp kinh doanh. Cùng

một lời nói nhưng với phong cách, thái độ, âm vực khác nhau cũng có

thể dẫn đến những cách suy nghĩ khác nhau của cùng một người nghe.

Văn hoá giao tiếp không chỉ dừng lại ở ngôn ngữ trong hành động, cử