Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Phong cách lãnh đạo, văn hóa tổ chức và hoạt động tổ chức học tập ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên - Nghiên cứu trong ngành công nghệ thông tin tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
---------------------------------------------------
TRẦM HOÀNG ANH NHÂN
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TỔ
CHỨC HỌC TẬP, ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TẠI TP. HCM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Tp. Hồ Chí Minh, năm 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
---------------------------------------------------
TRẦM HOÀNG ANH NHÂN
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TỔ
CHỨC HỌC TẬP, ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN - NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TẠI TP. HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số chuyên ngành: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học:
1. PGS.TS. Nguyễn Văn Phương
Tp. Hồ Chí Minh, năm 2019
i
LỜI CAM ĐOAN
Để thực hiện luận văn “Phong cách lãnh đạo, văn hoá tổ chức và hoạt
động tổ chức học tập, ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên -
nghiên cứu trong ngành công nghệ thông tin tại tp. HCM” tôi đã tự nghiên cứu,
tìm hiểu vấn đề, vận dung kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn,
đồng nghiệp và bạn bè…
Ngoại trừ những tài liệu được tìm hiểu và tham khảo đều được trích dẫn
trong luận văn này. Tôi xin cam đoan rằng toàn phần và những phần nhỏ của luận
văn này chưa được công bố hay được sử dụng ở các nơi khác.
Không có nghiên cức nào của người khác được sử dụng trong luận văn này
mà không được trích dẫn theo đúng quy định.
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và
kết quả trình bày trong luận văn này là trung thực.
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019
Trầm Hoàng Anh Nhân
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài “Phong cách lãnh đạo, văn hoá tổ chức và hoạt động
tổ chức học tập, ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên - nghiên
cứu trong ngành công nghệ thông tin tại tp. HCM” ngoài những nổ lực và cố
gắng của bản thân tôi còn có sự hướng dẫn tận tình của giảng viên hướng dẫn, sự hỗ
trợ của Khoa Sau Đại học Trường Đại học thành phố Hồ Chí Minh và sự giúp đỡ
của các người bạn trong ngành đã giúp tôi hoàn thành bài luận văn của mình.
Trước tiên tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Văn Phương, người
thầy đã trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ tôi trong quá trình làm luận văn. Cám ơn Thầy
đã giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức và cũng như chia sẻ những kinh
nghiệm thực tiễn quý báo giúp tôi hoàn thành bài nghiên cứu của mình.
Bên cạnh đó, tôi cũng xin gởi lời cám ơn đến các thầy, cô của Khoa Sau Đại
học - Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện tốt nhất cho bản
thân tôi cũng như những học viên cao học khác hoàn thành chương trình cao học
Quản trị kinh doanh với chương trình đào tạo khoa học, môi trường học tập tốt và
có cơ hội tiếp thu kiến thức từ những giảng viên giỏi giàu kinh nghiệm.
Ngoài ra, tôi cũng xin chân thành cám ơn sự hỗ trợ của các đồng nghiệp và
những bạn bè trong ngành đã giành thời gian hỗ trợ, đóng góp ý kiến, trả lời bảng
câu hỏi khảo sát, giúp tôi có được nguồn dữ liệu tin cậy để hoàn thành bài nghiên
cứu của mình.
iii
TÓM TẮT
Mục đích của bài nghiên cứu này là nghiên cứu về mối quan hệ giữa lãnh
đạo, văn hoá tổ chức, hoạt động của tổ chức học tập và sự hài lòng công việc của
nhân viên trong ngành công nghệ thộng tin tại thành phố Hồ Chí Minh.Từ đó có thể
gợi ý giúp các doanh nghiệp trong ngành công nghệ thông tin có những giải pháp
nâng cao giải pháp đề tăng sự hài lòng của nhân viên. Từ đó nhân viên sẽ gắn bó lâu
dài với doanh nghiệp.
Một thiết kế nghiên cứu định lượng được sử dụng trong bài nghiên cứu này.
Tổng cộng có 400 bảng câu hỏi được gởi đi và nhận được 320 bảng câu hỏi hợp lệ.
Sau quá trình kiểm định Cronbach’s Alpha, 4 biến quan sát bị loại bỏ do
không đảm bảo độ tin cậy. Thang đo sử dụng trong nghiên cứu còn lại 38 biến quan
sát được sử dụng phân tích nhân tố khám phá và phân tích nhân tố khẳng định, kết
quả cho thấy thang đo đảm bảo giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Đồng thời đủ tiêu
chuẩn để tiến hành phân tích bằng mô hình SEM.
Kết quả nghiên cứu chỉ ra trong phạm vi của các tổ chức khác nhau. Phong
cách lãnh đạo và văn hoá tổ chức có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến sư hài lòng
công việc của nhân viên, cả Phong cách lãnh đạo và văn hoá tổ chức có ảnh hưởng
tích cực và đáng kể đến hoạt động của tổ chức học tập. Ngoài ra, hoạt động của tổ
chức học tập có tác động tích cực đáng kể đến sự hài lòng công việc của nhân viên
trong ngành công nghệ thông tin.
Từ kết quả trên, tác giả tiến lấy làm cơ sở để đề ra các hàm ý quản trị nhằm
nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên trong ngành công nghệ thông tin.
iv
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................................................... ii
TÓM TẮT ............................................................................................................................................. iii
MỤC LỤC ............................................................................................................................................. iv
DANH MỤC HÌNH .......................................................................................................................... vii
DANH MỤC BẢNG ....................................................................................................................... viii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................................................... ix
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ................................................................... 1
1.1. Tính cấp thiết của đề tại: .................................................................................................... 1
1.2. Tổng quan về ngành công nghệ thông tin: ................................................................... 4
1.3. Mục tiêu nghiên cứu: ........................................................................................................... 7
1.4. Câu hỏi nghiên cứu: ............................................................................................................. 7
1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ................................................................................. 7
1.6. Phương pháp nghiên cứu: .................................................................................................. 8
1.7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài: .................................................................... 9
1.8. Kết cấu luận văn: ................................................................................................................... 9
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .......................................................................................... 10
2.1. Lãnh đạo: ............................................................................................................................... 10
2.1.1. Khái niệm: ............................................................................................. 10
2.1.2. Đo lường phong cách lãnh đạo: .............................................................. 11
2.2. Văn hoá tổ chức: ................................................................................................................. 12
2.2.1. Khái niệm .............................................................................................. 12
2.2.2. Các yếu tố cấu thành VHTC: ................................................................. 13
2.2.3. Thang đo văn hoá tổ chức: ..................................................................... 14
2.3. Tổ chức học tập: .................................................................................................................. 14
2.3.1. Khái niệm tổ chức học tập: ..................................................................... 14
2.3.2. Đo lường tổ chức học tập: ...................................................................... 15
2.4. Sự hài lòng công việc: ....................................................................................................... 16
v
2.4.1. Định nghĩa: ............................................................................................ 16
2.4.2. Đo lường sự hài lòng đối với công việc: ................................................. 17
2.5. Mối quan hệ giữa lãnh đạo, VHTC và tổ chức học tập: ........................................ 17
2.5.1. Mối quan hệ giữa lãnh đạo và tổ chức học tập: ....................................... 17
2.5.2. Mối quan hệ giữa VHTC và tổ chức học tập: ......................................... 19
2.6. Mối quan hệ giữa lãnh đạo, văn hoá tổ chức, tổ chức học tập và sự hài lòng
đối với công việc ................................................................................................................................ 19
2.6.1. Mối quan hệ giữa lãnh đạo và sự hài lòng công việc: ............................. 19
2.6.2. Mối quan hệ giữa VHTC và sự hài lòng đối với công việc: .................... 20
2.6.3. Mối quan hệ giữa tổ chức học tập và sự hài lòng đối với công việc: ....... 21
2.7. Một số nghiên cứu trước có liên quan: ........................................................................ 21
2.8. Các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu: ................................................ 22
2.8.1. Các giả thuyết: ....................................................................................... 22
2.8.2. Mô hình nghiên cứu: .............................................................................. 23
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ................................................................................ 24
2.1. Quy trình nghiên cứu: ........................................................................................................ 24
3.1.1. Thiết kế nghiên cứu: .............................................................................. 25
3.1.2. Xây dựng thang đo sơ bộ: ............................................................................ 25
3.2. Phương pháp nghiên cứu: ................................................................................................ 28
3.2.1. Nghiên cứu định tính: .................................................................................. 28
3.2.1.1. Thực hiện nghiên cứu định tính:................................................................ 28
3.2.1.2. Kết quả hiệu chỉnh thang đo: ..................................................................... 29
3.2.2. Nghiên cứu định lượng: ............................................................................... 32
3.2.2.1. Quy mô mẫu nghiên cứu: .......................................................................... 32
3.2.2.2. Phương pháp chọn mẫu và phương pháp tiếp xúc đáp viên: ...................... 33
3.2.2.3. Phương pháp xử lý số liệu: ........................................................................ 33
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................................. 35
4.1. Phân tích mô tả thống kê: ................................................................................................. 35
4.1.1. Tính đại diện về giới tính: ...................................................................... 35
vi
4.1.2. Tính đại diện về độ tuổi: .............................................................................. 36
4.1.3. Tính đại diện về trình độ học cấp: ................................................................ 37
4.1.4. Tính đại diện về loại hình doanh nghiệp: ..................................................... 38
4.1.5. Tính đại diện về vị trí công tác: .................................................................... 39
4.1.6. Tính đại diện về kinh nghiệm làm việc: ....................................................... 40
4.2. Kiểm tra độ tin cậy thang do thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha............ 40
4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA): ............................................................................. 43
4.4. Phân tích nhân tố khằng định CFA............................................................................... 45
4.4.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình: ............................................................ 45
4.4.2. Hệ số tin cậy tổng hợp (Composite reliability): ............................................ 45
4.4.3. Giá trị hội tụ (Convergent validity): ............................................................. 46
4.4.4. Giá trị phân biệt: .......................................................................................... 47
4.4.5. Mô hình phân tích CFA ............................................................................... 49
4.6. Tổng kết.................................................................................................................................. 55
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ........................................................................... 56
5.1. Kết quả chính của nghiên cứu: ....................................................................................... 56
5.2. Các hàm ý quản trị nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên. .................. 57
5.3. So sánh với các nghiên cứu trước: ................................................................................ 59
5.4. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo: .................................................................... 60
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................................. 61
Tiếng việt: ............................................................................................................................................ 61
Tiếng anh: ............................................................................................................................................. 62
PHỤC LỤC I ....................................................................................................................................... 66
PHỤ LỤC II ........................................................................................................................................ 68
PHỤ LỤC III ....................................................................................................................................... 72
PHỤ LỤC IV ....................................................................................................................................... 74
PHỤ LỤC V ........................................................................................................................................ 85
PHỤ LỤC VI ....................................................................................................................................... 88
PHỤ LỤC VII ..................................................................................................................................... 92
vii
DANH MỤC HÌNH
Trang
Hình 2.1: Mối quan hệ giữa lãnh đạo và tổ chức học tập .................................................... 18
Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất....................................................................................... 23
Hình 3.1: Thứ tự các bước nghiên cứu ................................................................... 24
Hình 4.1: Giới tính của người trả lời bảng khảo sát .............................................................. 35
Hình 4.2: Độ tuổi của người trả lời bảng khảo sát ................................................................. 36
Hình 4.3: Trình độ học vấn của người trả lời bảng khảo sát. ............................................. 37
Hình 4.4: Loại hình doanh nghiệp được bảng khảo sát. ...................................................... 38
Hình 4.5: Ví trí công tác của người trả lời bảng khảo sát. .................................................. 39
Hình 4.6: Kinh nghiệm của người trả lời bảng khảo sát. ..................................................... 40
Hình 4.7: Mô hình CFA .................................................................................................................. 49
Hình 4.8: Mô hình cầu trúc tuyến tinh SEM. ........................................................................... 51
Hình 4.9: Kết quả nghiên cứu ....................................................................................................... 54
Hình 5.1: Kết quả mô hình ............................................................................................................. 57
viii
DANH MỤC BẢNG
Trang
Bảng 2.1: Phong cách lãnh đạo ..................................................................................................... 12
Bảng 3.1: Các bước nghiên cứu.................................................................................................... 25
Bảng 3.2: Thang đo sử dụng trong đề tài nghiên cứu ........................................................... 28
Bảng 3.3: Thang đo trước và sau khi điều chỉnh trong đề tài nghiên cứu ..................... 32
Bảng 4.8: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha. ..................................... 43
Bảng 4.9: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test......................................................................... 44
Bảng 4.11: Các chỉ số đánh giá sự phù hợp của mô hình với dữ liệu nghiên cứu. ..... 45
(Nguồn: Kết quả xử lý phần mềm AMOS 20) ........................................................................ 45
Bảng 4.12: Kết quả hệ số tin cậy tổng hợp ............................................................................... 46
Bảng 4.13: Kết quả giá trị hội tụ .................................................................................................. 47
Bảng 4.15: Tổng phương sai rút trích (AVE) của các nhân tố. ......................................... 48
Bảng 4.18: Tổng hợp các giả thuyết. .......................................................................................... 53
Bảng 4.19: Kết quả nghiên cứu .................................................................................................... 54
Bảng 4.7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha. ................................................................... 75
Bảng 4.10: Kết quả EFA cho thang đo nhân tố. ..................................................................... 86
Bảng 4.14: Đánh giá giá trị phân biệt ......................................................................................... 89
Bảng 4.16: Các trọng số hồi quy chưa chuẩn hóa của mô hình cấu trúc tuyến tính
SEM. ................................................................................................................................................... 93
Bảng 4.17: các trọng số hồi quy đã chuẩn hóa của mô hình cấu trúc TT SEM. .......... 94