Phát triển SP DV tại NH ĐT & PT Hà Tây

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Häc viÖn Ng©n hµng

Lêi më ®Çu

1. TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi.

Trong xu thÕ më cöa hiÖn nay, c¸c ngµnh nghÒ kinh tÕ cña chóng ta ®ang

trªn con ®êng “lét x¸c”, thay ®æi c¶ vÒ néi dung lÉn h×nh thøc. Sù chuyÓn biÕn

râ nÐt nhÊt thÓ hiÖn trong ngµnh ng©n hµng ®Õn tõng gi©y, tõng phót. HiÖn nay,

c¸c ng©n hµng trong c¶ níc ®ang ra søc c¬ cÊu l¹i ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn SPDV

cña m×nh. Bëi hä nhËn thÊy r»ng viÖc ph¸t triÓn c¸c SPDV lµ con ®êng ng¾n

nhÊt ®a hä tíi cÇu nèi héi nhËp. V× vËy, ®Ó ph¸t triÓn ®îc hä ph¶i lµm g×? ph¸t

triÓn s¶n phÈm nµo? ®ang cßn lµ mét vÊn ®Ò v« cïng khã kh¨n tríc m¾t.

XuÊt ph¸t tõ ®ßi hái nµy nªn vÊn ®Ò “Gi¶i ph¸p ph¸t triÓn s¶n phÈm

dÞch vô t¹i NH§T & PT Hµ T©y” ®· ®îc em chän lµm ®Ò tµi cña chuyªn ®Ò.

2. §èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu

Chuyªn ®Ò tËp trung vµo mét sè néi dung c¬ b¶n sau:

 Nghiªn cøu vÒ NHTM vµ ®Æc trng ho¹t ®éng kinh doanh cña

NHTM.

 Nghiªn cøu vÒ ®Æc ®iÓm cña c¸c SPDV ng©n hµng.

 Nghiªn cøu nh÷ng nh©n tè thóc ®Èy nhu cÇu ph¸t triÓn SPDV cña

c¸c NHTM .

 Nghiªn cøu thùc tr¹ng cung cÊp c¸c SPDV cña NH§T & PT Hµ

T©y vµ kh¶ n¨ng ph¸t triÓn c¸c SPDV nµy.

3. Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu.

Chuyªn ®Ò sö dông tæng hîp c¸c ph¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng vµ duy

vËt lÞch sö. Ngoµi ra cßn sö dông c¸c ph¬ng ph¸p thèng kª, tæng hîp, ph©n tÝch

kinh tÕ vµ c¸c ph¬ng ph¸p cña khoa häc qu¶n lý kinh tÕ-tµi chÝnh.

4. Nh÷ng ®ãng gãp cña chuyªn ®Ò.

- Ph©n tÝch, hÖ thèng ho¸ nh÷ng kh¸i niÖm, m« h×nh, chÝnh s¸ch vÒ c¸c SPDV

cña NHTM trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng.

NguyÔn ThÞ Lan Líp 50142

1

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Häc viÖn Ng©n hµng

- Thu thËp, ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng cña viÖc ph¸t triÓn c¸c SPDV t¹i

NH§T & PT Hµ T©y trong thêi gian võa qua.

- §Ò xuÊt nh÷ng gi¶i ph¸p vµ kiÕn nghÞ nh»m ph¸t triÓn SPDV ng©n hµng mét

c¸ch cã hiÖu qu¶.

5. Bè côc cña chuyªn ®Ò.

Ngoµi phÇn më ®Çu, kÕt luËn, danh môc tµi liÖu tham kh¶o, chuyªn ®Ò ®-

îc tr×nh bµy thµnh ba phµn chÝnh:

Ch¬ng 1: Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ SPDV cña NHTM.

Ch¬ng 2: Thùc tr¹ng cung cÊp SPDV cña NH§T & PT Hµ T©y.

Ch¬ng 3: Nh÷ng gi¶i ph¸p ph¸t triÓn SPDV cña NH§T & PT Hµ T©y.

NguyÔn ThÞ Lan Líp 50142

2

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Häc viÖn Ng©n hµng

Ch¬ng 1

Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ s¶n phÈm dÞch vô

ng©n hµng

1.1. NHTM vµ ®Æc ®iÓm s¶n phÈm dÞch vô cña nhtm

1.1.1.tæng quan vÒ NHTM.

1.1.1.1.Kh¸i niÖm vÒ NHTM.

Khi tho¸t khái nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp chuyÓn sang nÒn

kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý cña nhµ níc, nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ víi c¸c

h×nh thøc së h÷u kh¸c nhau ®· ra ®êi. C¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh«ng ph©n biÖt

quan hÖ së h÷u ®Òu ®îc tù chñ kinh doanh, hîp t¸c vµ c¹nh tranh víi nhau,

b×nh ®¼ng tríc ph¸p luËt. §©y lµ tiÒn ®Ò cÇn thiÕt cho sù ra ®êi cña nhiÒu lo¹i

h×nh ng©n hµng vµ c¸c TCTD kh¸c. V× vËy, ®Ó t¨ng cêng qu¶n lý, híng dÉn

ho¹t ®éng cña c¸c NHTM, c¸c TCTD, t¹o thuËn lîi cho sù ph¸t triÓn kinh tÕ,

®ång thêi ®Ó b¶o vÖ lîi Ých hîp ph¸p cña c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n ,luËt c¸c TCTD

vµ ph¸p lÖnh vÒµngan hµng ®· ra ®êi.

Theo ph¸p lÖnh NH vµ c¸c TCTD ban hµnh ngµy 23/5/1990 cã nªu:

“ TCTD lµ doanh nghiÖp ®îc thµnh lËp theo quy ®Þnh cña luËt nµy vµ c¸c quy

®Þnh kh¸c cña ph¸p luËt ®Ó ho¹t ®éng kinh doanh tiÒn tÖ, lµm dÞch vô ng©n hµng

víi c¸c néi dung nhËn tiÒn göi vµ sö dông tiÒn göi ®Ó cÊp tÝn dông, cung øng

cac dÞch vô thanh to¸n”

Ngµy nay, cïng víi sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi vµ sù ph¸t triÓn cña

c¸c TCTD c¶ vÒ sè lîng vµ quy m« ho¹t ®éng th× ho¹t ®éng cña c¸c NHTM

ngµy cµng phong phó ®a d¹ng vµ ®an xen lÉn nhau, ranh giíi gi÷a c¸c TCTD vµ

NHTM trë lªn mê nh¹t dÇn.

1.1.1.2. §Æc ®iÓm kinh doanh vµ vai trß cña NHTM trong nÒn kinh tÕ thÞ

trêng.

NguyÔn ThÞ Lan Líp 50142

3

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Häc viÖn Ng©n hµng

Vai trß cña hÖ thèng NHTM ®èi víi nÒn kinh tÕ cña mçi quèc gia ®îc

thÓ hiÖn qua c¸c ®Æc ®iÓm kinh doanh cña NHTM:

 NHTM lµ chñ thÓ thêng xuyªn nhËn vµ kinh doanh tiÒn göi.

Ng©n hµng võa lµ ngêi “ cung cÊp vèn”, võa lµ ngêi “ tiªu thô vèn”.Nãi

c¸ch kh¸c, ng©n hµng lµ “cÇu nèi” gi÷a ngêi thõa vèn vµ ngêi cã nhu cÇu vÒ vèn

trong nÒn kinh tÕ. B»ng viÖc huy ®éng c¸c tÊt c¶ c¸c kho¶n vèn nhµn rçi nh:

Vèn t¹m thêi ®ùoc gi¶i phãng ra khái qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña c¸c doanh nghiÖp:

tõ tiÕt kiÖm cña hé gia ®×nh Ng©n hµng h×nh thµnh nªn quü cho vay vµ thùc …

hiÖn cho vay ®èi víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ nh»m môc ®Ých thu lîi nhuËn. Víi

®Æc ®iÓm nµy, ng©n hµng chÝnh lµ chñ thÓ chÝnh ®¸p øng nhu cÇu vèn cho s¶n

xuÊt kinh doanh, nguån vèn cña ng©n hµng cung øng cho c¸c doanh nghiÖp

®ãng vai trß quan träng trong viÖc n©ng cao chÊt lîng mäi mÆt cña qu¸ tr×nh s¶n

xuÊt kinh doanh .

 Ho¹t ®éng cña NHTM g¾n bã mËt thiÕt víi hÖ thèng lu th«ng tiÒn tÖ

vµ hÖ thèng thanh to¸n qu«c gia.

XuÊt ph¸t tõ nhu cÇu cña kh¸ch hµng nh trÝch tµi kho¶n tiÒn göi cña hä ®Ó

thanh to¸n tiÒn hµng ho¸, dÞch vô, hoÆc nhËp vµo tµi kho¶n tiÒn göi tõ tiÒn thu

b¸n hµng hay c¸c kho¶n thu kh¸c, ng©n hµng ®ãng vai trß lµ trung gian thanh

to¸n vµ cung øng c¸c dÞch vô thanh to¸n.

Khi ng©n hµng cung øng tÝn dông cã nghÜa lµ ng©n hµng ®· t¹o ra tiÒn vµ

lµm cho lîng tiÒn cung øng t¨ng lªn, ngù¬c l¹i khi thu nî th× lîng tiÒn cung øng

gi¶m xuèng. Víi viÖc t¹o tiÒn, hÖ thèng NHTM ®· lµm t¨ng ph¬ng tiÖn thanh

to¸n trong nÒn kinh tÕ, ®¸p øng nhu cÇu thanh to¸n, chi tr¶ cho x· héi. C¬ chÕ

t¹o tiÒn cña NHTM còng cho thÊy mèi quan hÖ gi÷a tÝn dông ng©n hµng vµ lu

th«ng tiÒn tÖ.

 Ng©n hµng cã s¶n phÈm phong phó, ®a d¹ng vµ cã ph¹m vi ho¹t

®éng réng lín

NguyÔn ThÞ Lan Líp 50142

4