NHỮNG PHƯƠNG PHÁP HAY NHẤT ĐỂ THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG - PHẦN 1 doc

NHỮNG PHƯƠNG PHÁP HAY NHẤT ĐỂ

THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG – PHẦN 1

− Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, khách hàng ngày càng có nhiều cơ hội lựa

chọn cho mình những sản phẩm đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu của mình, khi mà những

sản phẩm phục vụ cho cùng một mục đích sử dụng ngày càng đa dạng với những đặc

điểm, tính chất phong phú, nơi mà khách hàng và việc đáp ứng một cách hoàn hảo nhu

cầu của họ luôn được xem là ưu tiên hàng đầu trong mục tiêu kinh doanh của các doanh

nghiệp, ngoài việc thấu hiểu khách hàng, nhận biết và hiểu rõ một cách toàn diện khách

hàng và nhu cầu của khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng góp phần vào sự

thành bại của doanh nghiệp, thì hiểu rõ đặc điểm sản phẩm của mình, những đặc điểm

tính năng sản phẩm nổi trội mà mình cung cấp có gì hơn hẳn những sản phẩm từ đối thủ,

nhằm thuyết phục được khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình sẽ được thỏa mãn tối

đa nhu cầu của mình…những điều đó góp phần không nhỏ vào sự thành bại của các

doanh nghiệp. Từ đó, các doanh nghiệp ngày nay đã biết chú trọng đầu tư vào công tác

nghiên cứu đặc điểm nhu cầu của đối tượng khách hàng mục tiêu, cùng với việc tăng

cường phổ biến training đội ngủ nhân viên bán hàng của mình kiến thức về đặc điểm sản

phẩm, những tính năng nổi trội của sản phẩm mình...nhằm nâng cao tính thuyết phục

khách hàng sử dụng sản phẩm của mình. Bàn về sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng,

cũng như sự hiểu biết một cách cặng kẽ sản phẩm mình đang cung cấp có một nhận định

như thế này “ Đừng bao giờ đến gặp khách hàng của bạn nếu bạn chưa trả lời đước câu

hỏi tại sao họ phải mua sản phẩm của bạn”.