Ngân hàng thương mại Việt Nam hội nhập quốc tế: Cơ hội và thách thức

( Sd 09 (86) - 2010 ) TAI CHINH VT MO

Ngan hang thircmg mai Viet Nam hoi nhap

quoc te: Co* hoi va thach thirc

n%nn :mo

:£'.,: rfiii. TS. Ha Minh Son

.M- te

'teo quan diem cda nhd kinh te hoc P.Samuelson thi: "Cqnh tranh Id sir kinh dich

gida cdc doanh nghiep vdi nhau de gianh khdch hdng, thi trudng". Trong nen kinh

te thi trudng, ngdn hdng Id mot loqi doanh nghiep dqc biet sdn phdm vd hinh, khong

tdn tqi dudi dqng vat chat nhu cdc doanh nghiep binh thudng. Cqnh tranh duqc hieu Id mot

qud trinh md trong do cdc doanh nghiep ddu tranh, ganh dua nhau, tim mgi Men phdp de thoa

mdn nhu can cda khdch hdng tdi da, thong qua do dqt duqc cdc muc tieu kinh te chii yeu ciia

minh nhu lqi nhuan, thi phdn vd vi the kinh doanh. Nhu vay, cqnh tranh duqc chu the thuc

Men nham muc dich cuoi ciing la toi da hda lqi ich, doi vdi doanh nghiep do Id Iffi nhuan, doi

vdi ngudi tieu diing do la su thoa mdn nhu cau do tieu diing sdn phdm mang lqi. > • -

•' Khi khoa hgc cdng nghe

phat trien, san pham ra ddi

ngay cang phong phii da dang,

tao thuan lgi cho sy lya chgn

ciia ngudi tieu diing va dat

cac doanh nghiep trude ap

lye canh tranh ngay cang gay

gat. Vi the, viec nang cao chat

lugng san pham ham y phai

thoa man cao nhat nhiing yeu

cau ddi hdi tu' phfa khach hang.

Theo quan niem ciia khach

hang, mdt san pham ngan hang

cd chat lugng phai dap iing

dugc tdt nhat, nhieu nhat nhu

cau mong mudn cua khach

hang, dem lai cho khach hang

mdt tap hgp tien ich va lgi

ich. Do vay, khi danh gia mgt

san pham ngan hang cd chat

lugng, khach hang thudng dya

vao cac tieu chf sau: Miic do

tham gia cua khach hang vao

qua trinh cung iing san pham

dich vu it va dan gian, tdc do

xii ly giao dich nhanh, miic do

chfnh xac cao, hieu qua mang

lai cho khach hang ldn, thai

do phuc vu tdt, trinh do cdng

nghe hien dai.

Canh tranh bang gia ca:

Gia ca phan anh gia tri cua

san pham. Gia ca cd vai trd

quan trgng ddi vdi quyet dinh

cua khach hang. Ddi vdi cac

NHTM, gia ca chinh la lai suat

va miic phi ap dyng cho cac

san pham,dich vy ma NHTM

cung ling cho cac khach hang.

Canh tranh bang viec

da dang hoa dich vu cung

cap: De dap iing ngay cang

tdt han nhu cau ciia cac khach

hang, eac NHTM phai cung

cap cac dich vu tai chfnh ngan

hang da dang, dgc dao, tao ra

net rieng biet, tich eye nghien

ciiu de dua ra thi trudng

nhiing san pham dich vy mdi

vdi tinh nang va tien ich uu

viet han nham thay the nhung

san pham hien cd. Nhd do, cac

NHTM cd the tao ra va duy tri

lgi the ciia minh trong canh

tranh, dap li'ng dugc yeu cau

ciia khach hang, giii khach

hang cii va thu hiit them khach

hang mdi.

Canh tranh b5ng he

thong phan phoi: To chiic

hoat ddng tieu thu san pham la

khau cudi ciing ciia qua trinh

kinh doanh. Td chiic tieu thy

san pham la hinh thiic canh

tranh phi gia ca gay dugc sy

chii y va thu hiit khach hang.

Kenh phan phdi la phuang

tien tryc tiep dua san pham,

dich vu cua ngan hang den vdi

khach hang, ddng thdi giiip

ngan hang nam bat chfnh xac

va kip thdi nhu cau ciia khach

hang, qua dd chii ddng cai tien,

hoan thien san pham, dich vy,

tao dieu kien thuan lgi trong

viec cung cap san pham dich

vu cho khach bang. Tru'dc day,

cac NHTM thudng phat trien

manh me mang ludi chi nhanh

de md rdng thi phan va gay sue

ep len ddi thii canh tranh. Tuy

nhien, thdi gian gan day, cac

kenh phan phdi hien dai vdi uu

the ve nhieu mat dang dan trd

thanh xu hudng chung dugc

lya chgn. Bao gdm:

+ Cac chi nhanh ty dgng

hoa hoan toan: Dac diem cua

kenh phan phdi nay la hoan

toan do may mdc thyc hien

Tap chf nghien cuTu Tai chfnh ke'tod n