Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát tại huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dương

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHẠM THỊ PHƯƠNG ANH

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA

VÀ MÔI TRƯỜNG XANH AN PHÁT

TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN - 2016

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHẠM THỊ PHƯƠNG ANH

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG

NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA

VÀ MÔI TRƯỜNG XANH AN PHÁT

TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƯƠNG

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRẦN ĐÌNH THAO

THÁI NGUYÊN - 2016

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại

Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát tại huyện Nam Sách, tỉnh

Hải Dương” là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS.

Trần Đình Thao.

Các số liệu, kết quả nêu trong bài viết là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng.

Thái Nguyên, ngày 26 tháng 10 năm 2016

Tác giả

Phạm Thị Phương Anh

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành đề tài luận văn và kết thúc khóa học, với tình cảm chân thành,

tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh

doanh - Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện cho tôi có môi trường học tập tốt

trong suốt thời gian tôi học tập nghiên cứu tại trường.

Tôi xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể các thầy cô trong khoa Quản trị kinh

doanh, đặc biệt là PGS.TS. Trần Đình Thao đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học

tập và trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này.

Đồng thời, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn tới Công ty cổ phần Nhựa và Môi

trường xanh An Phát đã giúp đỡ tạo điều kiện để tôi hoàn thành công trình nghiên

cứu này.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đối với Khoa Sau đại học Trường Đại học Kinh tế

và Quản trị kinh doanh, các thầy cô giáo tham gia quản lý, giảng dạy và tư vấn

trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp này.

Kính mong sự chỉ dẫn và góp ý của các thầy cô giáo, các bạn đồng nghiệp để

công trình nghiên cứu tiếp được hoàn thiện hơn.

Tác giả

Phạm Thị Phương Anh

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i

LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................ii

MỤC LỤC........................................................................................................iii

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ............................................. vi

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU .................................................................. vii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ..........................................................viii

MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1

1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 1

2. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................... 2

3. Đối tượng và các phạm vi nghiên cứu .......................................................... 3

4. Ý nghĩa khoa học của luận văn ..................................................................... 3

5. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài...................... 3

6. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 4

Chương 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ THỰC

TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC ................. 5

1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng tuyển dụng nhân lực...................................... 5

1.1.1. Khái niệm tuyển dụng ............................................................................. 5

1.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp .............. 7

1.1.3. Những quy định về tuyển dụng nhân lực................................................ 9

1.1.4. Các nguồn tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ........................... 10

1.1.5. Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực và các nội dung khác của

quản trị nhân lực.................................................................................... 17

1.1.6. Nội dung nghiên cứu chất lượng tuyển dụng nhân lực trong

doanh nghiệp ......................................................................................... 19

1.1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực...... 29

1.2. Cơ sở thực tiễn về chất lượng tuyển dụng nhân lực ................................ 34

1.2.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực của một

số doanh nghiệp trong nước.................................................................. 34

1.2.2. Bài học kinh nghiệm đối với Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường

xanh An Phát.......................................................................................... 36

iv

Chương 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................. 37

2.1. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................. 37

2.2. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................... 37

2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu................................................................ 37

2.2.2. Phương pháp tổng hợp số liệu............................................................... 38

2.2.3. Phương pháp phân tích số liệu .............................................................. 39

2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu ................................................................... 39

2.3.1. Hệ thống chỉ tiêu phản ánh thực trạng chất lượng đội ngũ nhân lực.......... 39

2.3.2. Hệ thống chỉ tiêu phản ánh chất lượng công tác tuyển dụng................ 40

Chương 3. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN

LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA VÀ MÔI TRƯỜNG

XANH AN PHÁT................................................................................ 41

3.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát ........ 41

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........................................................ 41

3.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty........................................ 43

3.1.3. Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu của Công ty cổ phần Nhựa và

Môi trường xanh An Phát ..................................................................... 46

3.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường

xanh An Phát......................................................................................... 47

3.2. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh và tình hình sử dụng lao

động của công ty trong ba năm từ 2013 - 2015 .................................... 51

3.2.1. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong ba

năm qua ................................................................................................. 51

3.2.2. Phân tích tình hình quản lý và sử dụng lao động của Công ty

trong ba năm qua................................................................................... 53

3.3. Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty trong thời

gian qua ................................................................................................. 63

3.3.1. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính - Tổ chức công ty ......... 63

3.3.2. Đánh giá kết quả tuyển dụng nhân lực của Công ty trong thời

gian qua ................................................................................................. 64

v

3.3.3. Đánh giá về kết quả tuyển dụng nhân lực của Công ty thông qua

nguồn tuyển dụng.................................................................................. 68

3.3.4. Đánh giá về công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty thông qua

quy trình tuyển dụng ............................................................................. 69

3.3.5. Đánh giá chất lượng tuyển dụng của Công ty....................................... 73

3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực

Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát ........................... 75

3.4.1. Các yếu tố chủ quan .............................................................................. 75

3.4.2. Các yếu tố khách quan .......................................................................... 77

3.5. Đánh giá chung về chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công

ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát..................................... 78

3.5.1. Những kết quả đạt được ........................................................................ 78

3.5.2. Những hạn chế và nguyên nhân............................................................ 80

Chương 4. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC

TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

NHỰA VÀ MÔI TRƯỜNG XANH AN PHÁT................................ 83

4.1. Định hướng kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của công ty

trong thời gian tới.................................................................................. 83

4.1.1. Định hướng kinh doanh......................................................................... 83

4.1.2. Kế hoạch tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian tới ............. 85

4.2. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại

Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát ........................... 88

4.2.1. Các giải pháp chủ yếu ........................................................................... 89

4.2.2. Các giải pháp khác .............................................................................. 103

4.3. Kiến nghị và đề xuất .............................................................................. 105

KẾT LUẬN.................................................................................................. 107

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................... 108

PHỤ LỤC..................................................................................................... 109

vi

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

STT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ

1 CPBH Chi phí bán hàng

2 CPQL Chi phí quản lý

3 CPTC Chi phí tài chính

4 ĐTDH Đầu tư dài hạn

5 ĐTNH Đầu tư ngắn hạn

6 DTT Doanh thu thuần

7 LN Lợi nhuận

8 NV Nguồn vốn

9 TNDN Thu nhập doanh nghiệp

10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

11 TS Tài sản

12 TSCĐ Tài sản cố định

vii

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU

Bảng 3.1: Năng lực tài chính của công ty ................................................... 45

Bảng 3.2: Tình hình kinh doanh của công ty khảo sát trong 3 năm

(2013- 2015)................................................................................ 52

Bảng 3.3: Tình hình lao động theo giới tính của công ty trong 3 năm ....... 54

Bảng 3.4: Tình hình lao động theo độ tuổi của công ty trong 3 năm.......... 55

Bảng 3.5: Tình hình lao động theo tính chất lao động của công ty trong

3 năm........................................................................................... 56

Bảng 3.6: Tình hình lao động theo thâm niên công tác của công ty

trong 3 năm ................................................................................. 57

Bảng 3.7: Tình hình lao động theo trình độ lao động của công ty trong

3 năm........................................................................................... 58

Bảng 3.8: Hiệu quả sử dụng lao động của công ty trong 3 năm ................. 62

Bảng 3.9: Kết quả tuyển dụng của công ty trong ba năm 2013 - 2015....... 65

Bảng 3.10: Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty phân theo nguồn

tuyển dụng ................................................................................... 68

Bảng 3.11: Các hình thức tuyển dụng nhân sự.............................................. 71

Bảng 3.12: Các nguồn tuyển dụng nhân sự................................................... 71

Bảng 3.13: Các hình thức thi tuyển............................................................... 72

Bảng 3.14: Các hình thức ra quyết định tuyển dụng..................................... 73

Bảng 3.15: Chất lượng tuyển dụng theo vị trí làm việc ................................ 74

Bảng 3.16: Chất lượng đảm nhận công việc của lao động sau khi tuyển dụng..... 75

Bảng 4.1: Lao động dự kiến của công ty năm 2015.................................... 86

Bảng 4.2: Mẫu trắc nghiệm kỹ năng công việc cho nhân viên văn phòng.....101

viii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

Biểu đồ:

Biểu đồ 3.1: Cơ cấu lao động theo giới tính của công ty ....................................54

Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty.......................................56

Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động của công ty .....................57

Biểu đồ 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ lao động của công ty ......................59

Sơ đồ:

Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp .......................21

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường

xanh An Phát...................................................................................50

Sơ đồ 3.3: Quy trình tuyển dụng của Công ty..................................................70

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Như chúng ta đã biết, mọi hoạt động trong xã hội đều cần có sự tham gia

của con người. Con người là yếu tố tiên quyết quyết định sự phát triển của xã hội.

Ngày nay, xã hội đang phát triển theo hướng ngày càng hiện đại, trình độ khoa học -

kỹ thuật ngày càng cao. Vì thế, để có thể làm chủ được công nghệ thì con người

ngày càng phải học hỏi, trang bị những kiến thức, kỹ năng hiện đại, khoa học hơn.

Việt Nam là quốc gia có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú cùng với kết cấu

dân số trẻ. Đây là một lợi thế không nhỏ giúp nước ta có cơ hội phát triển một nền

công nghiệp hiện đại vươn lên tầm quốc tế. Bên cạnh đó, Việt Nam đã gia nhập Tổ

chức Thương mại thế giới WTO. Đây là cơ hội để Việt Nam đặt quan hệ hợp tác,

làm ăn, học hỏi kinh nghiệm phát triển kinh tế, xã hội với các nước phát triển trên

trường quốc tế, đưa đất nước vươn lên tầm cao mới. Nhưng song song với đó cũng

đặt ra những thách thức không nhỏ để các tổ chức, các doanh nghiệp tồn tại và phát

triển trong bối cảnh cạnh tranh quốc tế ngày càng gay gắt và phải tuân thủ đúng luật

chơi trên sân chơi quốc tế. Vì thế, yêu cầu đặt ra là phải đào tạo được nguồn nhân

lực có trình độ cao. Muốn vậy thì các công ty, tổ chức phải chú trọng công tác tuyển

dụng nhân sự để đảm bảo chất lượng tốt ngay từ khâu đầu vào. Mọi cơ quan, tổ

chức và doanh nghiệp đều muốn tuyển dụng được nhân sự có trình độ, có chất

lượng và phù hợp với yêu cầu hoạt động phát triển của mình. Tuy nhiên, không ít cơ

quan, tổ chức, doanh nghiệp dù đã tốn nhiều chi phí tuyển dụng nhân sự nhưng hiệu

quả thu được lại không được cao như mong đợi, gây lãng phí tiền bạc và ảnh hưởng

đến vị thế, mục tiêu phát triển trong tương lai của doanh nghiệp. Vì vậy, để giải

quyết tốt công tác tuyển dụng nhân sự cần có sự quan tâm, chỉ đạo của các cấp, các

ngành chức năng, sự đánh giá đúng đắn về vai trò của tuyển dụng nhân sự của các

tổ chức, doanh nghiệp trong cả nước.

Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại, phát triển và

thành công của mọi doanh nghiệp. Chính vì thế, các công ty đã bỏ ra nhiều chi phí

để tuyển dụng được nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng yêu cầu của doanh

nghiệp. Với kết cấu dân số trẻ, mật độ dân số tăng cao ở các đô thị hiện đại thì thị

2

trường lao động của Việt Nam khá dồi dào. Tuy nhiên không phải vậy mà doanh

nghiệp có thể dễ dàng tìm kiếm các ứng viên phù hợp. Công ty cổ phần Nhựa và

Môi trường xanh An Phát luôn quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân sự nhằm tìm

kiếm những ứng viên có trình độ chuyên môn cao, phù hợp với vị trí công tác, tận

tụy, trung thành với công ty. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, do kinh tế thế giới

có nhiều biến động đã ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp Việt Nam, trong

đó có công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát. Sự chuyển dịch cơ cấu

lao động trong nước đã ảnh hưởng đến thị trường nguồn lao động của công ty. Vì

vậy, công tác tuyển dụng nhân sự phù hợp với điều kiện, tiêu chuẩn làm việc của

công ty trở nên khó khăn hơn. Hiện nay, công ty có gặp một số khó khăn trong công

tác tuyển dụng nhân sự như thiếu sự chủ động, khó thu hút nhân lực có chất lượng

chuyên môn cao,… Điều này đòi hỏi phải có sự thay đổi mạnh mẽ trong công tác

tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát.

Vì vậy, cần có những nghiên cứu thực tế, khách quan về các vấn đề có liên

quan đến nhân lực trong đó có mảng tuyển dụng nhân lực làm cơ sở cho việc nâng

cao chất lượng, hiệu quả hoạt động này. Với những lý do trên, tôi lựa chọn đề tài

“Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Nhựa và Môi

trường xanh An Phát tại huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dương” làm đề tài nghiên

cứu với mong muốn đánh giá đội ngũ nhân lực tại Công ty cổ phần Nhựa và Môi

trường xanh An Phát và đổi mới công tác tuyển dụng tại công ty này.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1. Mục tiêu chung

Trên cơ sở đánh giá thực trạng chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại

Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát, từ đó đề xuất giải pháp nhằm

nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại công ty trong thời gian tới.

2.2. Mục tiêu cụ thể

- Góp phần hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng công tác

tuyển dụng nhân lực.

- Đánh giá thực trạng chất lượng công tác tuyển dụng và chất lượng nhân lực

của Công ty cổ phần Nhựa và Môi trường xanh An Phát thời gian qua.