Nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh khu vực 2 tỉnh Long An: Khóa luận đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng / Cung Nguyễn Ngọc Diệp ; Nguyễn Thị Thu Trang người hướng dẫn khoa học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

CUNG NGUYỄN NGỌC DIỆP

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG

NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI

NHÁNH KHU VỰC 2 TỈNH LONG AN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG

MÃ SỐ : 52340201

GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

ThS NGUYỄN THỊ THU TRANG

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020

LỜI CAM ĐOAN

Khóa luận này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu

là trung thực, trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các

nội dung do ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ

trong khóa luận.

Sinh viên

Cung Nguyễn Ngọc Diệp

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................... 5

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH.................................................................................... 6

MỞ ĐẦU........................................................................................................................ 1

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI......................................................................................... 1

2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI .................................................................................... 2

2.1. Mục tiêu tổng quát .........................................................................................2

2.2. Mục tiêu cụ thể...............................................................................................2

3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .................................................................................... 2

4. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU...................................................... 2

5. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU......................................................................... 3

6. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU........................................................ 3

6.1. Tổng quan về nghiên cứu trƣớc .....................................................................3

6.2. Tính mới của đề tài ........................................................................................4

7. BỐ CỤC CỦA KHÓA LUẬN .............................................................................. 4

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG.................................. 6

1.1. TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG...................................................... 6

1.1. Tổng quan tín dụng ngân hàng.......................................................................6

1.2. Tổng quan tín dụng tiêu dùng ........................................................................9

1.3. Chất lƣợng tín dụng tiêu dùng cá nhân tại Agribank KV2 ..........................12

1.2. BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRÊN THẾ GIỚI VỀ NÂNG CAO CHẤT

LƢỢNG TÍN DỤNG ................................................................................................... 16

1.2.1. Bài học kinh nghiệm các nƣớc trên thế giới .............................................16

1.2.2. Bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam ....................................................17

1.2.3. Bài học đối với Agribank KV2 .................................................................18

KẾT LUẬN CHƢƠNG 1............................................................................................. 19

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI

AGRIBANK KV2 TỈNH LONG AN .......................................................................... 20

2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT AGRIBANK KV2 TỈNH LONG AN..................... 20

2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK

KV2 TỈNH LONG AN................................................................................................. 22

2.2.1. Hoạt động tín dụng tại Agribank KV2 tỉnh Long An ...............................22

2.2.2. Thực trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Agribank KV2....................29

2.3. NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƢỢC TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG

TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK KV2 TỈNH LONG AN............................................ 36

2.3.1. Những thành tựu đạt đƣợc ........................................................................36

2.3.2. Những thuận lợi, hạn chế và nguyên nhân................................................38

KẾT LUẬN CHƢƠNG 2............................................................................................. 41

CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG

TẠI AGRIBANK KV2 TỈNH LONG AN................................................................... 42

3.1. ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG AGRIBANK KV2 TỈNH

LONG AN.................................................................................................................... 42

3.1.1. Phƣơng hƣớng, mục tiêu phát triển kinh tế của tỉnh Long An đến năm

2030.....................................................................................................................42

3.1.2. Định hƣớng hoạt động của Agribank KV2...............................................42

3.1.3. Định hƣớng nâng cao chất lƣợng TDTD của Agribank KV2:..................43

3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI

AGRIBANK KV2 TỈNH LONG AN .......................................................................... 44

KẾT LUẬN CHƢƠNG 3............................................................................................. 48

KẾT LUẬN.................................................................................................................. 49

TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................ 50

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nguyên nghĩa

Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

Agribank KV2 Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi

nhánh Khu vực 2

GĐ Giám đốc

PGĐ Phó Giám đốc

KH&KD Phòng Kế hoạch và Kinh doanh

CBTD Cán bộ tín dụng

GDV Giao dịch viên

TCTD Tổ chức tín dụng

HMTD Hạn mức tín dụng

CIC Trung tâm Thông tin Tín dụng

KHCN Khách hàng cá nhân

CBKS Cán bộ kiểm soát khoản vay

BCTĐ Báo cáo thẩm định

SVV Sổ vay vốn

HĐTD Hợp đồng tín dụng

IPCAS Hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng

GTCG Giấy tờ có giá

TSĐB Tài sản đảm bảo

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH

STT TÊN Trang

1 Hình 2 Sơ đồ tổ chức Agribank KV2 21

2 Bảng 2.1 Hiệu suất sử dụng vốn tại Agribank KV2 từ 2016-2018 29

3 Bảng 2.2 Dƣ nợ tín dụng tại Agribank KV2 từ 2016-2018 31

4 Bảng 2.3 Dƣ nợ cho vay tiêu dùng tại Agribank KV2 từ 2016-2018 32

5 Bảng 2.4 Vòng quay vốn tín dụng ở Agribank KV2 33

6 Bảng 2.5 Phân loại các nhóm nợ ở Agribank KV2 34

7 Bảng 2.6 Tỷ trọng sản phẩm TDTD tại Agribank KV2 35