Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing - mix cho chương trình "Toán trí tuệ - kmi, bước tới thành công, anh văn" tại viện quản trị tri thức

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ H ồ CHÍ MINH

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THựC TẬP

TÓT NGHIỆP

MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆƯ QUẢ

HOẠTĐỘNG MARKETING - MIX CHO CHUÔNG TRÌNH

“TOÁN TRÍ TUỆ - KMI, BƯỚC TỚI THÀNH CÔNG, ANH VĂN”

TẠI VIỆN QUẢN TRỊ TRI THỨC

GV hướng dẫn: Phan Thị Thương Huyền

Sinh viên thực hiện: Chế Thị Bích Huyền

Ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Lớp: CĐ12QT1

';;7;;N iêĩrthóar^IT —2045..

ỉ trường cảođang công NGHÉ

THỦ ĐỨC

THƯ VIỆN

Ịđ k c b....Ĩ? ÍỸ ......................

TP. HCM, thangT)6/2015

Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing - Mix Cho Chương

Trình “Toán Trí Tuệ KMỈ, Bước Tới Thành Công, Anh Văn ” Tại Viện Quản Trị Trì Thức

LỜI CẢM ƠN

Được sự cho phép của trường Cao đẳng Công Nghệ Thủ Đức cùng với sự

chấp nhận của Viện Quản Trị Tri Thức KMI, trong thời gian một tháng thực tập tại

Doanh nghiệp, từ những lý thuyết trên lớp học, em đã tích lũy được một số kiến

thức thực tế và hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Một số giải

pháp nhằm nàng cao hiệu quả hoạt động Marketìng- Mix cho chương trình

“Toán Trí Tuệ KMi, Bước Tới Thành Công, Anh Văn ” tại Viện Quản Trị Trì

Thức” Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh đã

truyền đạt những kiến thức chuyên ngành trong suốt 3 năm học tại trường để giúp

em hoàn thành bài báo cáo này.

Đồng thời em cũng xin cảm ơn cô Phan Thị Thương Huyền, đã trực tiếp

hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài tốt nghiệp. Tuy thời

gian thực tập không nhiều, nhưng trong sáu .tuần thực tập tại Doanh nghiệp là

khoảng thời gian quý giá giúp em có được những trải nghiệm thực tế với môi

trường làm việc năng động và chuyên nghiệp. Em xin được bày tỏ lòng cảm ơn đến

Viện trưởng Viện Quản Trị Tri Thức KMi đã tạo điều kiện và giúp đỡ em có cơ hội

tiếp xúc với Doanh nghiệp. Cảm ơn anh Nguyễn Ngọc Thanh Tùng và các anh, chị

trong Viện Quản Trị Tri Thức KMi đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt

thời gian thực tập.

Trang ii

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Chế Thị Bích Huyền

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, nên bài báo cáo không tránh khỏi những

thiếu sót, em mong nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo, đóng góp ý kiến của quý thầy

cô đế bài báo cáo thực tập được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Chế Thị Bích Huyền

Trang iii

Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing - Mix Cho Chương

Trình “Toán Trí TuệKMi, Bước Tới Thành Công, Anh Văn” Tại Viện Quản Trị Trì Thức

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP

■'■AoẩẶ

Ngày . .X . tháng 06 năm 2015

(Xác nhận của đơn vị thực tập)

Trang iv

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Chế Thị Bích Huyền

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

.^ùao kỡUL.... íxtô.. ..cd... ddy... ,/ấ2.< 2.

Ngày J.O.. tháng 06 năm 2013

Ký tên

Trang V

Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing - Mix Cho Chương

Trình “Toán Trí TuệKMi, Bước Tới Thành Công, Anh Văn” Tại Viện Quản Trị Trí Thức

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

....s.v..... l c ỉ . . . . . Ì £ i ... c tiitíc ... ...exủ í.. ...ịic . I... ..m a ...... O r.utìb

Ngày .dO.. tháng 06 năm 2015

Ký tên

Trang vi

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Chế Thị Bích Huyền

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

KMI : Knowledge Management Institute

DN : Doanh nghiệp

ĐH : Đại học

VĐN : Việt Nam đồng

NCKH: Nghiên cứu khoa học

Trang vii

Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing — Mix Cho Chương

Trình “Toán Trì Tuệ KMi, Bước Tới Thành Công, Anh Văn” Tại Viện Quản Trị Trì Thức

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty.............................................................3

Bảng 1.2 Bảng thống kê tình hình nhân sự tại Viện Quản Trị Tri Thức...................7

Bảng 1.3 Bảng thống kê tình hình cở sở vật chất tại Viện Quản Trị Tri Thức.......9

Bảng 1.4 tình hình kinh doanh ở Viện Quản Trị Tri Thức......................................10

Bảng 2.1: Quanhệ4Pvà4C..................................................................................22

Bảng 3.1 phân tích kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012-2014.....................36

Bảng 3.2 Danh sách giá các khóa học................!..................................................43

Bảng 3.3 Thống kê doanh thu từ các khóa học năm 2012-2014..........................44

Bảng 3.4: thống kê danh sách giá sản phẩm của Viện Quản Trị Tri Thức từ năm

2012 đến 2014....................................................... 46

Bảng 3.5: Thống kê doanh thu của các hình thức bán hàng...................................48

Bảng 3.6: Thống kê khách hàng đăng kí khóa học ở hai cơ sở...............................49

Bảng 3.7 Chi phí cho hoạt động Marketing tại Doanh nghiệp............................... 50

Trang