Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần giáo dục thượng đỉnh

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÔ CHÍ MINH

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỘT SỚ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC

TUYÊN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN Lực TẠI

CÔNG TY CỎ PHẦN GIÁO DỤC THƯỢNG ĐỈNH

GV hướng dẫn : Lê Minh Trung

Sinh viên thực hiện : Ngô Văn Hùng

Ngành

Lớp

Niên khoá

: Quản Trị Kinh Doanh

: CĐ10QT1

: 2010-2013

THỦ ĐỨC

THƯ V IÊ N

Tp.HCM, tháng 06 năm 2013

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quan trị kinh doanh SVTH: Ngô Văn Hùng

LỜI CẢM ƠN

Với niềm tự hào và vinh dự nhất khi là một sinh viên của Khoa Quản Trị

Kinh Doanh, Trường Cao Đẳng Công nghệ Thủ Đức TP.HCM. Tại đó, nơi

mà sinh viên cùng học tập, cùng chia sẻ những kiến thức, nơi mà các thầy cô

làm việc bằng tất cả tâm huyết nhằm sáng tạo ra những giá trị mới nhất để

giảng dạy cho sinh viên của mình. Với em, khoảng thời gian gần ba năm học

tập tại trường đã giúp em trưởng thành hơn và tự tin hơn trong cuộc sống.

Đe hoàn thành bài báo cáo thực tập này, em xin chân thành cảm ơn: Ban

Giám Hiệu, Quý Thầy Cô trường Cao Đẳng Công Nghệ Thử Đức, đặc biệt là

các Thầy Cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tận tình giảng dạy, trang bị

cho em những kiến thức cần thiết trong những năm học tại trường.

Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Thầy Võ Minh Trung

người đã tận tình hướng dẩn, giúp đỡ em trong suốt quá trình hoàn thành báo

cáo này. Bên cạnh đó em cũng gửi lời tri ân đến những người đã trực tiếp hay

gián tiếp giúp đỡ em, trong quá trình em làm bài báo cáo thực tập tốt nghiệp.

Đồng thời em xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Đốc Công Ty cổ

Phần Giáo Dục Thượng Đỉnh và các anh chị phòng nhân sự, đặc biệt là anh

Khang (Trưởng Phòng Nhân Sự)đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực

tập và viết báo cáo tại công ty.

Do thời gian hạn hẹp và thực tiễn kinh nghiệm chưa nhiều, nên dẫn đến

còn nhiều thiếu sót, vì vậy em rất cần sự chỉ bảo thêm của thầy cô để cho em

khắc phục những thiếu sót của mình và nâng cao chuyên môn để hoàn thiện

tốt hơn.

Sau cùng em xin chúc tất cả các Thầy Cô Trường Cao Đẳng Công Nghệ

Thủ Đức và các Cô Chú, Anh Chị trong Công ty cổ Phần Giáo Dục Thượng

Đỉnh luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ và vững bước trong cuộc sống.

Em xin chân thành cảm ơn!

Tp.HCM, năm 2013

Sinh viên

Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực

________________tại công ty cổ Phần Giáo Dục Thượng Đỉnh________________

Ngô Văn Hùng

Báo cáo thực tập tôt nghiệp Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Ngô Văn Hùng

iii

Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực

_______________ tại Cồng ty cỗ Phần Giáo Dục Thượng Đỉnh_______________

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

--------oOo-------

TP. Hồ Chí Minh, ngày.......tháng....... năm 2012

Giảng viên hướng dẫn

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

V

Bảo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa quan trị kinh doanh SVTH: Ngô Văn Hùng

Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực

_______________ tại công ty cồ Phần Giáo Dục Thượng Đỉnh_______________

c \

MUC LUC • •

LỜI CẢM ƠN............................................................................................... i

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THựC TẬP............................................. iii

NHÀN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN...................................iv

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN.......................................V

MỤC LỤC.................................................................................................... vi

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT................................................................... X •

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU...............................................................xi

MỞ ĐẦU..................................................................................................... xii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN........................................................................ 1

1.1 .QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC THƯỢNG ĐỈNH.....................1

1.1.1 .Giới thiệu chung về công ty............................................................ 1

1.1.2. Mục tiêu và đối tượng của công ty cổ phần Giáo dục Thượng

Đỉnh.......................................................................................................... 2

1.1.3 .Quá trình phát triển của công ty.....................................................3

1.1.4. Tổng quan về nhân viên của Công Ty...........................................6

1.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2011- 2012.... 7

1.2.Sơ ĐỒ TỒ CHỨC CỦA CÔNG TY................................................... 11

1.3.CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN............. 12

1.3.1 .Phòng pháp chế............................................................................ 12

1.3.2. Phòng ban cố vấn.......................................................................13

1.3.3. Phòng Đào Tạo.......................................................................... 13

1.3.4. Phòng tài chính kế toán...............................................................15

1.3.5. Phòng Marketing........................................................................ 16

1.3.6. Phòng tổ chức nhân sự................................................................. 17

^ 1.3.7. Phòng bảo vệ............................................................................... 18 y

Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa quan trị kinh doanh SVTH: Ngô Văn Hùng

( 7 ' ' \

CHƯƠNG n: C ơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CÔNG TÁC TUYÊN DỤNG

VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN L ự c TRONG DOANH NGHIỆP.... 19

2.1. TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN Lực VÀ QUẢN TRỊ

NGUỒN NHÂN Lực............................. 19

2.1.1 .Tổng quan về nguồn nhân lực................................................... 19

2.1.1.1. Nhận thức chung về nguồn nhân lực...................................19

2.1.1.2. Khái niệm về nguồn nhân lực..............................................19

2.1.2. Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực.............................. 19

2.1.2.1. Khái niệm quản trị ngồn nhân lực........................................ 19

2.1.2.2. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực.................................. 20

2.1.2.3. Nhiệm vụ của quản trị nguồn nhân lực..............................20

2.1.2.4. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực...............................21

2.2. TỐNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHẢN L ự c ..........22

2.2.1. Khái niệm, mục tiêu, ý nghĩa và tầm quan trọng của việc

tuyển dụng nguồn nhân lực..................................................................22

2.2.1.1. Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực.................................22

2.2.1.2. Mục tiêu của tuyển dụng nguồn nhân lực............................ 22

2.2.1.3. Ý nghĩa của tuyển dụng nguồn nhân lực..............................23

2.2.1.4. Tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực..................24

2.2.2. Các hình thức tuyển dụng nguồn nhân lực............................... 25

2.2.3 .Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng.......................31

2.2.4.Xác định nhu cầu tuyến dụng:..................................................... 35

2.2.4.1. Nhu cầu nhân sự của năm dựa trên:.....................................35

2.2.4.2. Nhu cầu nhân sự đột xuất dựa trên....................................... 35

2.3. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN Lực............................... 36

2.3.1.Khái niệm, mục tiêu, ý nghĩa, tầm quan trọng của việc đào

tạo nguồn nhân lực ..

2.3.1.1.Khái niệm

.36

36

2.3.1.2. Mục tiêu..............................................................................36

2.3.1.3. Ý nghĩa của việc đào tạo nguồn nhân lực..........................37

2.3.1.4. Tầm quan trọng của việc đào tạo nguồn nhân lực.............38

2.3.1.5. Các hình thức đảo tạo nguồn nhân lực...............................39

2.3.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo..................... 43

2.3.2. Các tiêu chí của việc đào tạo nguồn nhân lực............................44

2.3.2.1. Đánh giá chất lượng đào tạo nguồn nhân lực thông qua

việc so sánh giữa lợi ích thu được và chi phí bỏ ra........................... 44

2.3.2.2. Đánh giá hiệu quả đào tạo theo mục tiêu đào tạo...............45

2.3.2.3. Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nhân lực theo trình

độ........................................................................................................ 46

2.3.2.4. Đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua biện pháp khác.........47

CHƯƠNG 3:THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN L ự c .. 48

3.1 .TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG NHẢN s ự CỦA CÔNG TY............... 48

3.2.THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG

TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN L ự c ........................................... 50

3.2.1 .Quy trình tuyển dụng, tuyển chọn của Công ty ........................50

3.2.1.1. Tiêu chuẩn tuyển dụng lao động vào làm việc tại Công ty.. 50

3.2.1.2. Nguồn tuyển dụng............................................................... 51

3.2.1.3. Quy trình tuyển dụng.......................................................... 51

3.2.1.4. Tiến trình thực hiện tuyển dụng của Công ty.................... 53

3.2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn

nhân lực tại Công ty cổ Phần Giáo Dục Thượng Đỉnh........................57

3.2.3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự.......58

3.2.3.1. Nguồn tuyển dụng phải có quy mô rộng hom......................58

3.2.3.2. Công việc thông báo tuyển dụng cũng phải rộng hơn........ 59

Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực

tại công ty cồ Phần Giáo Dục Thượng Đỉnh

V______________________________________________ )