Một số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN công ty TNHH phân phối FPT

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT

PHẦN GIỚI THIỆU

“ Văn hóa doanh nghiệp” đang là vấn đề được bàn luận sôi nổi của

những chuyên gia kinh tế và những nhà kinh doanh hiện nay. Nó được xem

như là một loại tài sản vô hình của doanh nghiệp và có tầm quan trọng lớn

đối với không chỉ công ty mà đối với cả nền kinh tế nói chung.

““Có bánh mỳ rồi mới nghĩ đến hoa hồng” - nhiều người nghĩ vậy.

Điều đó có thể đúng đối với loại “Triết lý sa lông” , nhưng không đúng trong

kinh doanh. Bởi vì nếu kinh doanh không dựa trên nền tảng văn hoá, triết lý

thì chưa chắc bạn đã có được “Bánh mỳ” chứ chưa nói đến “Hoa hồng“. Văn

hoá kinh doanh chính là để tạo ra “Bánh mỳ””.1

Khi làm đề án môn học em đã quan tâm đến vấn đề văn hóa doanh

nghiệp ( ký hiệu là VHDN), đặc biệt là VHDN của công ty cổ phần đầu tư

và phát triển công nghệ FPT. Tuy nhiên thời gian ngắn cộng thêm tư liệu

không đủ nên đề án môn học của em còn nhiều vấn đề cần xem xét để hoàn

thiện hơn. Sau này khi được thực tập tại công ty TNHH phân phối FPT _

một công ty chi nhánh của FPT, em quyết định sẽ nghiên cứu kỹ hơn vấn đề

này.

Tiếp cận vấn đề “Văn hóa doanh nghiệp” này có nhiều góc độ: có thể

là từ góc nhìn của nhà quản lý vĩ mô, của nhà quản lý doanh nghiệp, hay của

một nhân viên, của một khách hàng …đều cho ta những nhận định rất khác

nhau. Ở đây em sẽ nghiên cứu dưới góc độ của một nhà quản lý doanh

nghiệp. VHDN như một công cụ để quản lý, và kinh doanh.

1 http://www.chungta.com.vn/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Doanh￾Nghiep/Triet_ly_3_P_trong_van_hoa_kinh_doanh/

1

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT

Trong chuyên đề thực tập này, em sẽ trình bày những vần đề chính

sau

Chương I: Cơ sở lý luận về Văn hóa doanh nghiệp

Chương II: Thực trạng VHDN của công ty TNHH Phân phối FPT

Chương III. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN công ty TNHH

phân phối FPT

2

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT

Chương I

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP

3

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT

I. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1. Khái niệm

Dưới góc độ quản lý, văn hóa doanh nghiệp bao gồm các phương thức

tiến hành kinh doanh, quản lý kinh doanh, đàm phán với các đối tác, cách

giải quyết các nhiệm vụ xuất hiện trong qúa trình kinh doanh như tổ chức

doanh nghiệp, tuyển dụng lao động…

Khái quát hơn, cái gì sẽ còn lại của doanh nghiệp khi bị bóc lớp vỏ ra

hoặc bị lãng quên đi. Đó chính là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng

nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành

các giá trị các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của

doanh nghiệp và chi phối tình cảm nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành

viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục tiêu.

Trong một tọa đàm về chủ đề “ Đâu là hồn của doanh nghiệp” đã thu

hút được sự tham dự của rất nhiều các chuyên gia và các nhà quản trị cao

cấp của các công ty. Họ đều có thống nhất chung là VHDN chính là cái cốt

lõi của công ty và cùng nhau đi tìm một định nghĩa của VHDN.Nhấn mạnh

đến khía cạnh giá trị của VHDN, chuyên viên xã hội học Nguyễn Quang

Vinh cho rằng VHDN chính là cái làm nên cốt cách của doanh nghiệp, là

linh hồn của các doanh nghiệp, gắn kết mọi người lại với nhau trong những

mục tiêu chung và cung cách hành động chung.

Cũng đi thẳng vào bản chất của khái niệm, bà Nguyễn Thị Mỹ Dung,

Công ty Artglass, cho rằng "VHDN là sự tạo ra các lợi ích hài hòa giữa chủ

doanh nghiệp với nhân viên, với khách hàng, với môi trường, xã hội, với cơ

quan nhà nước".

Cũng xác định VHDN là cái riêng của doanh nghiệp, ông Võ Tá Hân,

chuyên viên kinh tế, đang làm việc tại Singapore, trong một bài viết gửi đến

tham gia tọa đàm, dùng cụm từ "cá tính riêng biệt". Ông Hân phân tích: "Khi

4

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT

tập hợp một nhóm người cùng đến với nhau để theo đuổi một mục đích

chung (kinh doanh), và sau khi sinh hoạt với nhau trong một thời gian thì

toàn nhóm nói chung sẽ thể hiện một cá tính riêng biệt mà ta hay gọi là văn

hóa công ty (corporate culture)". Trong tham luận của mình, ông Lê Hữu

Huy, Thạc sĩ quản trị kinh doanh, lại nhấn mạnh cả hai yếu tố phong cách và

bản sắc. Theo ông Huy, VHDN - nói một cách ngắn gọn - là thể hiện phong

cách và bản sắc doanh nghiệp.

Tóm lại, VHDN là một hệ thống các giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận

thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng

thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức và hành động của các

thành viên trong tổ chức.2

2. Nội dung của văn hóa doanh nghiệp

Ta có thể hiểu nội dung của VHDN chính là những biểu hiện của nó như

rất nhiều các nghiên cứu của các chuyên gia hay những nhà quản trị nhìn

nhận.

Vấn đề này đã có rất nhiều ý kiến tranh luận của các nhà chuyên môn.

Sau đây em xin trích dẫn một số ý kiến của các chuyên gia trong một diễn

đàn về VHDN.

“ VHDN là hệ thống giá trị tinh thần, là cái hồn của doanh nghiệp, vậy

phải chăng nó là vô hình, chỉ có thể cảm nhận chứ không có biểu hiện cụ

thể?.

Theo ông Lê Hữu Huy (thạc sĩ Quản trị kinh doanh), VHDN vừa hữu

hình vừa vô hình. Nó có thể được thể hiện qua một sản phẩm hay dịch vụ cụ

thể nhưng cũng có thể chỉ là cảm nhận rất chủ quan của một khách hàng hay

cộng đồng kinh doanh đối với doanh nghiệp. Với ông Vũ Quốc Tuấn thì

2 Nguyễn Mạnh Quân_ Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp_ NXB Lao động và

xã hội_2005

5

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty TNHH Phân Phối FPT

VHDN không phải là cái gì vô hình, ngược lại, thể hiện rõ trong lĩnh vực

hoạt động của doanh nghiệp: trong mọi hành vi kinh doanh, giao tiếp của

công nhân, cán bộ trong doanh nghiệp (kể cả trong nội bộ doanh nghiệp và

với đối tác bên ngoài doanh nghiệp) và trong các hàng hóa và dịch vụ của

doanh nghiệp (từ mẫu mã, kiểu đáng đến nội dung và chất lượng).

Đi sâu phân tích các biểu hiện VHDN, ông Nguyễn Quang Vinh

(chuyên viên xã hội học) nêu lên sáu biểu hiện nằm trong một cấu trúc ba

tầng, đi từ bề mặt cho đến chiều sâu.

- Tầng bề mặt : đó là những sự việc và hiện tượng văn hóa có thể quan sát dễ

dàng như: 1. Cách trang trí doanh nghiệp, đồng phục, các khẩu hiệu, bài ca

của doanh nghiệp... 2. Các nếp ứng xử, các hành vi giao tiếp được chờ đợi.

- Tầng trung gian: đó là 3. Các biểu tượng của doanh nghiệp; 4. Các truyền

thuyết, giai thoại về các năm tháng gian khổ và vinh quang của doanh

nghiệp, về nhân vật anh hùng của doanh nghiệp (nhất là hình tượng người

thủ lĩnh khởi nghiệp); 5. Các tập quán, nghi thức, các tín ngưỡng được thành

viên tin theo và tôn thờ (điều này thường thấy ở các doanh nghiệp người

Hoa)...

- Tầng sâu nhất: là 6. Các giá trị cơ bản và các triết lý kinh doanh mà doanh

nghiệp đang theo đuổi. Những giá trị này gắn liền theo những mức độ khác

nhau với hệ giá trị của văn hóa dân tộc.

Cũng phân làm ba tầng (lớp) như vậy, nhưng cách phân tích của bà

Phạm Thị Mỹ Lệ, Giám đốc Công ty L&A có khác. Theo đó lớp (1) được

gọi là các giá trị hữu hình (các biểu hiện như trên), lớp (2) gọi là các giá trị

được chấp nhận bao gồm những chiến lược, mục tiêu và các triết lý của

doanh nghiệp trong quá trình giải quyết các vấn đề để thích ứng với bên

ngoài và hội nhập vào bên trong tổ chức, lớp (3) là các giá trị nền tảng định

6