Một số giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công TNHH Aica Đồng Nai

B á^á^hưctậ^ốVn^hiê^ Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Văn Hải

ỦY BAN NHÂN ĐÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 1

TRƯƠNG CAO ĐẲNG CỒNG NGHỆ THỦ ĐỨC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THựC TẬP TỐT

NGHIỆP

ĐẺ TẢI:

MỘT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH AICA ĐỎNG NAI

GVHD : ThS. Nguyễn Thái Đăng Khoa

SVTH : Trần Van Hải

Ngành : Quản Tri Kinh Doanh

Lơp : CĐ11QT2

Niên khóa : 2011-2014

TP.HCM, Tháng 6/2014

Một số biện pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại

Cong ty TNHHÀICA Đồng Nai

Lòi Cảm ơn

Sau ba năm học tập dưới sự dạy dỗ và dìu dắt tận tình của các thầy cô ở

trường cùng thời gian thực tập tại Công ty TNHH AICA ĐỒNG NAI đã

giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm để bổ sung những kiến thức được học ở

trường đồng thời cho em một cái nhìn thực tế về tình hình hoạt động sản xuất

kinh doanh của Công ty.

Khoảng thời gian thực tập tại không chỉ là học tập và làm việc mà còn

là những cảm nhận mới mẻ về công việc, em không những nắm vững về công

tác bán hàng mà còn có dịp thích ứng với môi trường của ngành nhằm giúp

em hiểu rõ hơn một phần nào vai trò quan trọng của ngành Quản trị Kinh

Doanh.

Nhờ sự hướng dẫn với những kiến thức được truyền đạt từ Thầy Cô

trong suốt thời gian học tại trường và những thông tin, những kinh nghiệm

của các Anh Chị trong Công ty trong quá trình làm việc trong suốt thời gian

thực tập đã hỗ trợ, giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Trường Cao

Đẳng Công Nghệ Thủ Đức đã tận tình giảng dạy, trang bị cho em những

kiến thức vô cùng quý báu.

Xin chân thành cảm ơn các Anh Chị trong Công ty đã tạo điều kiện cho

em hoàn thành tốt công việc trong suốt quá trình thực tập tại Công ty, em đã

học tập được rất nhiều kinh nghiệm từ môi trường này.

Tuy nhiên, do thời gian có hạn bản thân em chưa có nhiều kinh nghiệm

trong công tác bán hàng nên việc nghiên cứu tình hình thực tế phản ánh trên

chuyên đề không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự

thông cảm và đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô, Anh Chị.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn và chúc sức khỏe.

TP. HCM, ngày 25 tháng 05 năm 2014

Sinh viên: Trần Văn Hải

Tranợ ii

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Tri Kinh Doanh SVTH: Trân Văn Hải

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP

ÙOilỹ.....\ÀÁÍr....ÔUûCi... .Cj/ßriJ.. .......................................... ................

................................................ tẴm....ì£Í....JX&^L....ỈW ấ....ùấia..ẨỈLa..

..... ........ ..............................................................

......(Ù ỉÌ.....ĨM iiL ....>ỈML....tẲfầì....'ỂưẰ)iìL....acm^...écC!V^..Cữ^...ùlJẩ.....

.......... áỉA....ãưắi..... aáí^................................. .....................................

TP. HCM, ngàytháng.OẨnăm 2014

Một số biện pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại

Cong ty TNHH ẦỉCA Đồng Nai

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

TP. HCM, ngày tháng năm 2014

Ký tên

Trane iv

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Văn Hải

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

TP. HCM, ngày tháng năm 2014

Mục Lục

Trang phụ bìa................................................................................................ i

Lời cảm ơ n .................................................................................................... ii

Nhận xét của đơn vị thực tập.......................................................................iii

Nhận xét của Giáo Viên Hướng Dần........................................................... iv

Nhận xét của Giáo Viên Phản Biện............................................................. V

Mục lục..........................................................................................................vi

Danh mục các bảng....................................................................................... X

Danh mục các hình vẽ đồ thị......................................................................... xi

Phần I: Phần mở đầu

1 .Lý do chọn đề tài........................................................................................xii

2. Mục đích nghiên cứu............................................................................... xiii

3. Nhiệm vụ nghiên cứu.............................................................................. xiii

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................... xiii

5. Phương pháp nghiên cứu......................................................................... xiii

6. BỐ cục đề tài............................................................................................ xiv

Phần II: Phần nội dung

Chương 1: Tổng q u a n .................................................................................. 1

1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH AICA Đồng Nai...............................1

1.1.1 Thông tin về công ty ......................................................................... 1

1.1.2 Lịch sử hình thành - quá trình phát triển..........................................1

1.2 Bộ máy tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của công ty .............................3

1.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty................................................................ 3

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty................................................4

1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh............................... 5

1.3 Quy mô hoạt động của công ty ................................................................5

1.3.1 Nguồn lực........................................................................................5

Một số biện pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại

Cong ty TNHHĂICA Đồng Nai

------------------------------------------- Tranơ vi --------------------------------------------

Báo cáo thưc tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Trần Văn Hải

1.3.1.1 Cơ sở vật chất............................................................... 6

1.3.1.2 Nhân sự..................................................... 6

1.3.1.3 Tài chính................................................................................... 9

1.3.2 Sản phẩm.......................................................................................... 9

1.3.3 Thị trường........................................................................................ 9

1.3.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH AICA Đồng Nai

10

Chương 2: Cơ sở lý luận............................................................................. 12

2.1 Sự cần thiết khách quan phải hoàn thiện công tác bán hàng...................12

2.1.1 Khái niệm về công tác bán hàng.....................................................12

2.1.2 Mục đích và ý nghĩa của việc hoàn thiện công tác bán hàng.........12

2.1.3 Tầm quan trọng của việc hoàn thiện công tác bán hàng.................13

2.2 Nội dung cơ bản của công tác bán hàng..................................................14

2.2.1 Nguyên tắc công tác bán hàng........................................................14

2.2.2 Kênh bán hàng và các phương pháp bán hàng...............................16

2.2.2.1 Kênh bán hàng......................... 16

2.2.2.2Phương pháp bán hàng............................................................... 17

2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác bán hàng..............................18

2.2.3.1 Nhân tố bên ngoài......................................................................18

2.2.3.2 Nhân tố bên trong..................................................................... 20

2.2.4 Quy trình bán hàng........................................................................... 23

2.2.5 Các nghiệp vụ cơ bản của công tác bán hàng.................................26

2.2.5.1 Nghiên cúu nhu cầu thị trường và xu hướng tiêu dùng của khách

hàng................................................................................................... 26

2.2.5.2 Xác định các hình thức Và phương thức bán hàng...................27

2.2.5.3 Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng..............................28

2.2.5.4 Công tác điều động phân phối hàng hóa vật chất....................28

Chương 3: Thực trạng và giải pháp........................................................... 30

Trans vii