Một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ ôtô ở Công ty cơ khí ô tô 3-2.doc

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n

Lêi më ®Çu

Ngµy nay, trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng víi møc ®é c¹nh tranh ngµy cµng

cao, c¸c Doanh nghiÖp ph¶i tù quyÕt ®Þnh cho m×nh ba vÊn ®Ò träng t©m: S¶n

xuÊt c¸i g×, s¶n xuÊt cho ai vµ s¶n xuÊt nh thÕ nµo? Hä ph¶i tù chñ trong ho¹t

®éng s¶n xuÊt kinh doanh tõ viÖc ®¶m b¶o c¸c yÕu tè ®Çu vµo, s¶n xuÊt ra s¶n

phÈm theo yªu cÇu thÞ trêng ®Õn tæ chøc c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr￾êng. C«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cã chøc n¨ng thùc hiÖn gi¸ c¶ cña s¶n phÈm.

Thùc tÕ s¶n xuÊt kinh doanh ®· chøng minh r»ng ®Ó cã thÓ tån t¹i vµ

ph¸t triÓn trªn thÞ trêng, c¸c Doanh nghiÖp b¾t buéc ph¶i thùc hiÖn tèt c«ng t¸c

tiªu thô s¶n phÈm. ChØ khi s¶n phÈm ®îc tiªu thô th× Doanh nghiÖp míi cã thÓ

bï d¾p ®îc chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh vµ thu thªm lîi nhuËn ®Ó cã thÓ ®¶m

b¶o cho qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt më réng diÓn ra liªn tôc víi hiÖu qu¶ ngµy mét

cao. Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c tiÖu thô s¶n phÈm gióp Doanh nghiÖp kh«ng ngõng

më réng quy m« s¶n xuÊt, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh, kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña

Doanh nghiÖp trªn thÞ trêng. C¸c Doanh nghiÖp ®Òu ®Æt c«ng t¸c tiªu thô s¶n

phÈm lªn vÞ trÝ hµng ®Çu v× nã chi phèi m¹nh mÏ tíi c¸c ho¹t ®éng kh¸c cña

qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh.

C«ng ty c¬ khÝ « t« 3-2 lµ C«ng ty ®ang rÊt thµnh c«ng trong viÖc tæ

chøc s¶n xuÊt kinh doanh c¸c lo¹i xe «t« kh¸ch vµ xe «t« du lÞch do C«ng ty

l¾p r¸p, nh»m ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ trêng trong níc. Së dÜ cã ®îc thµnh

c«ng ®ã, mét phÇn lµ do toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty rÊt

quan t©m vµ coi träng c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i

C«ng ty, lµ mét sinh viªn kinh tÕ t«i nhËn thÊy bªn c¹nh nh÷ng thµnh c«ng

®¸ng kÓ, th× c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty cßn gÆp kh«ng Ýt khã

kh¨n vµ cßn cã nhiÒu h¹n chÕ cÇn ®îc kh¾c phôc. NhËn thøc ®îc tÇm quan

träng cña vÊn ®Ò tiªu thô s¶n phÈm ®èi víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña

C«ng ty, t«i ®· quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi:

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n

“Mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng tiªu thô «t« ë

C«ng ty c¬ khÝ « t« 3-2 “ lµm chuyªn ®Ò tèt nghiÖp.

Chuyªn ®Ò ®i s©u ph©n tÝch ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng c«ng t¸c tiªu thô s¶n

phÈm cña C«ng ty trong mét sè n¨m gÇn ®©y, qua ®ã x¸c ®Þnh ®îc nh÷ng

thµnh tùu ®¹t ®îc còng nh nh÷ng tån t¹i vµ nguyªn nh©n cña nã. Trªn c¬ së ®ã

®a ra mét sè gi¶ ph¸p kiÕn nghÞ gãp phÇn ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiªu thô s¶n

phÈm cña C«ng ty. Ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt luËn, kÕt cÊu chuyªn ®Ò cåm ba

phÇn:

PhÇn thø nhÊt: Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn vµ nh÷ng ®Æc ®iÓm cña c«ng ty

PhÇn thø hai: Thùc tr¹ng c«ng t¸c tiªu thô xe « t« vµ chÊt lîng dÞch vô

sau b¸n xe « t« cña C«ng ty c¬ khÝ « t« 3-2.

PhÇn thø ba: Mét sè gi¶i ph¸p ®Èy m¹nh tiªu thô xe « t« ë C«ng ty c¬

khÝ « t« 3-2.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n

PhÇn thø nhÊt

Qu¸ tr×nh h×nh thµnh, ph¸t triÓn vµ nh÷ng ®Æc ®iÓm

cña c«ng ty

I. Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña c«ng ty

1.Tªn ®Çy ®ñ cña c«ng ty.

Tªn giao dÞch: C«ng ty C¬ KhÝ « t« 3-2

§¬n vÞ qu¶n lý: Tæng c«ng ty c¬ khÝ giao th«ng vËn t¶i

Gi¸m ®èc c«ng ty: TrÇn Nguyªn Hång

Tæng sè nh©n viªn: 320

Trô së chÝnh: 18 §êng Gi¶i Phãng QuËn §èng §a Hµ Néi

Tel: 048525601- 048528038

Fax: 0485256

LÜnh vùc ho¹t ®éng: S¶n xuÊt kinh doanh

2. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn.

C«ng ty c¬ khÝ « t« 3-2 lµ mét doanh nghiÖp nhµ níc, ®îc thµnh lËp

ngµy 09/03/1964, lµ ®¬n vÞ thµnh viªn, h¹ch to¸n ®éc lËp cña tæng c«ng ty c¬

khÝ GTVT Bé GTVT.

GÇn 40 n¨m ph¸t triÓn vµ trëng thµnh, víi ®éi ngò nh©n viªn lµnh nghÒ,

c¸n bé giµu kinh nghiÖm, c«ng ty ®· tån t¹i vµ lín m¹nh tronh c¬ chÕ thÞ tr￾êng, b»ng c¸c s¶n phÈm truyÒn thèng cña m×nh; Söa ch÷a ®ãng míi c¸c lo¹i

xe « t« vµ s¶n xuÊt c¸c lo¹i phô tïng « t«, xe m¸y; Cung cÊp cho c¸c ®on vÞ

SX-KD cña Hµ Néi vµ c¸c tØnh; §¸p øng nhu cÇu cña thÞ trêng trong níc, thay

thÕ mét sè mÆt hµng kh«ng ph¶i nhËp ngo¹i, tiÕt kiÖm ngo¹i tÖ cho ®Êt níc.

S¶n phÈm cña c«ng ty c¬ khÝ « t« 3-2

- Xe kh¸ch s¶n xuÊt theo tiªu chuÈn ViÖt Nam

- S÷a ch÷a b¶o dìng c¸c lo¹i xe « t«

- S¶n xuÊt khung xe m¸y kiÓu DREAM vµ kiÓu WAVE

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n

- S¶n xuÊt c¸c lo¹i phô tïng « t«, xe m¸y

- S¶n xuÊt dÇm cÇu thÐp

- S¶n phÈm c¬ khÝ kh¸c

Tæng s¶n lîng s¶n phÈm chÝnh n¨m 2001

- Xe kh¸ch vµ xe ®ãng thïng: 40 xe

- Khung xe m¸y(2 lo¹i) :70.450 chiÕc

- S¶n phÈm c«ng nghiÖp kh¸c: 430 triÖu ®ång

C¶ 2 lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty s¶n xuÊt ra kh«ng nh÷ng ph¶i ®¶m b¶o

kiÓu d¸ng, mü thuËt c«ng nghiÖp, chÊt lîng tèt mµ cßn ph¶i ®¶m b¶o tÝnh an

toµn r¸t cao. C¸c lo¹i s¶n phÈm nµy ®Òu ph¶i qua côc ®¨ng kiÓm ViÖt Nam

kiÓm tra ®¸nh gi¸ vµ cÊp chøng chØ chÊt lîng.

Víi hÖ thèng m¸y mãc, thiÕt bÞ ®o lêng g¸ l¾p vµ dông cô kiÓm tra cïng

víi ®éi ngò kiÓm tra nhiÖt t×nh vµ cã tr¸ch nhiÖm cao, ®ã lµ ®iÒu kiÖn tèi u,

b¶o ®¶m s¶n phÈm cña c«ng ty ®¹t c¸c yªu cÇu vÒ chÊt lîng. S¶n phÈm cña

chóng t«i ®îc qu¶ng b¸ réng r·i trong c¸c ®¬n vÞ b¹n hµng, b»ng uy tÝn chÊt l￾îng. C«ng ty c¬ khÝ « t« 3-2 ®· c«ng bè tiªu chuÈn chÊt lîng hµng ho¸ khung

xe m¸y

M· sè: 87141900 *TC- 04-2002 khung xe m¸y kiÓu DREAM

*TC- 03-2002 khung xe kiÓu WAVE

S¶n phÈm cña c«ng ty ®½ ®îc nhiÒu kh¸ch hµng khen ngîi vÒ chÊt lîng,

tham gia héi chî triÓn l·m Quèc tÕ hµng c«ng nghiÖp ViÖt Nam t¹i Gi¶ng Vâ

n¨m 2001. C¶ hai lo¹i s¶n phÈm lµ « t« kh¸ch 26 chç vµ khung xe m¸y cña

C«ng ty c¬ khÝ « t« 3-2 ®Òu ®¹t huy ch¬ng vµng. Víi ph¬ng ch©m “CHÊT

L¦îng lµ sù tån t¹i cña doanh nghiÖp”, n¨m 2001 C«ng ty

®½ tiÕn hµnh tæ chøc l¹i s¶n xuÊt, c¶i tiÕn d©y chuyÒn c«ng nghÖ, thay thÕ hµng

chôc thiÕt bÞ míi vµ hiÖn ®¹i, ®Ó më réng s¶n xuÊt vµ kh«ng ngõng n©ng cao

chÊt lîng s¶n phÈm. N¨m 2001, n¨m ®Çu tiªn cña thiªn niªn kû míi, C«ng ty

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n

tiÕn hµnh x©y dùng vµ ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng theo tiªu chuÈn

Quèc tÕ ISO 9001- 2000 nh»m ®¸p øng mäi nhu cÇu, ®¶m b¶o quyÒn lîi cña

ngêi tiªu dïng trong níc vµ tiÕn tíi xuÊt khÈu trong t¬ng lai.

Ban ®Çu, nhµ m¸y «t« 3-2 ®îc thµnh lËp ®Ó d¸p øng nhu cÇu söa ch÷a vµ

s¶n xuÊt phô tïng xe «t« cho thÞ trêng trong níc ( chñ yÕu lµ MiÒn B¾c). §©y

lµ mét trong nh÷ng nhµ m¸y c¬ khÝ «t« ®Çu tiªn ë MiÒn B¾c thêi gian ®Êt níc

trong thêi kú kh¸ng chiÕn chèng Mü vµ nã ®½ ®¸p øng tèt nhu cÇu cña nhµ níc

trong thêi kú ®ã.

Thêi kú ®Çu nhµ m¸y chØ cã díi 200 c¸n bé c«ng nh©n viªn víi vµi chôc

m¸y mãc th« s¬ chñ yÕu phôc vô viÖc söa chöa vÆt vµ ®ét xuÊt cho c¸c xe

trung ¬ng ®èng trªn ®Þa bµn Hµ Néi. Víi nh÷ng nç lùc lµm viÖc h¨ng say vµ cã

nhiÒu s¸ng kiÕn trong thêi kú kh¸ng chiÕn chèng Mü, nhµ m¸y ®½ ®îc tÆng

mét Hu©n ch¬ng lao ®éng h¹ng hai vµ mét Hu©n ch¬ng lao ®éng h¹ng ba vÒ

thµnh tÝch s¶n xuÊt vµ chiÕn ®Êu, ®Æc biÖt nhµ msy ®îc B¸c Hå vµ B¸c T«n göi

lÆng hoa khen ngîi ®éng viªn toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn nhµ m¸y.

Sau ngµy ®Êt níc thèng nhÊt. Nhµ m¸y tÝch cùc tham gia vµo c«ng cuéc

x©y dùng ®Êt níc vµ ngµy cµng ph¸t triÓn lín m¹nh,toµn diÖn mµ ®Ønh cao lµ

nh÷ng n¨m cuèi thËp kû 80. Trong thêi gian nµy sã c¸n bé c«ng nh©n viªn cña

nhµ m¸y lªn tíi 700 ngêi, trong ®ã sè c¸n bé khoa häc kü thuËt cã tr×nh ®é ®¹i

häc vµ trung cÊp chiÕm 10%, sè c«ng nh©n viªn bËc cao ®ñ c¸c ngµnh nghÒ,

tÝnh tõ bËc 4 ®Õn bËc 7/7 chiÕm 18%. NhiÒu lo¹i trang thiÕt bÞ míi t¬ng ®èi

hiÖn ®¹i dîc nhaf masy trang bÞ d· t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó s¶n xuÊt c¸c mÆt hµng c¬

khÝ chÝnh x¸c nh: Bé ®«i b¬m cao ¸p, c¸c lo¹i xe IFA W50L, m¸y 3§12, §12,

§20,...CÊp chÝnh x¸c cÊp I. DiÖn tÝch nhµ xëng ®îc më réng, cã hÖ thèng kho

tµng vµ ®êng vËn chuyÓn néi bé hoµn chØnh

DiÖn tÝch nhµ s¶n xuÊt: Trªn 800m2

DiÖn tÝch khu lµm viÖc:1000m2

DiÖn tÝch kho tµng: Trªn 1500m2

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n

Tæng sè thiÕt bÞ trªn 200 chiÕc

VÒ söa ch÷a « t«: Tríc ®©y nhµ m¸y chuyªn s÷a ch÷a c¸c lo¹i xe do c¸c

níc XHCN s¶n xuÊt nh GAT69, B¾c Kinh, Von Ga...®Õn cuèi nh÷ng n¨m 80

ngoµi nh÷ng lo¹i xe cò mµ nhµ m¸y ®· s÷a ch÷a lín( cã quy tr×nh c«ng nghÖ

æn ®Þnh) tÊt c¶ c¸c xe thuéc c¸c níc T B¶n nh TOYOTA, NISAN, §¸T

SU,...chÊt lîng ngµy cµng cao c¶ vÒ mÆt kü thuËt lÉn mü thuËt.

VÒ s¶n xuÊt phô tïng, nhµ m¸y cã ®ñ thiÕt bÞ vµ ®iÒu kiÖn c«ng nghÖ ®Ó

s¶n xuÊt trªn 30 lo¹i phô tïng cung cÊp cho thÞ trêng nh: Bé ®«i b¬m cao ¸p

c¸c lo¹i, m¸y diªzen, Do¨ng ®Öm c¸c lo¹i, cßi ®iÖn 12V, g¬ng ph¶n chiÕu...Cã

lo¹i do¹t huy ch¬ng vµng trong cuéc triÓn l·m kinh tÕ toµn quèc vµ lµ s¶n

phÈm duy nhÊt cña nghµnh GTVT ®îc cÊp dÊu chÊt lîng cÊp1. Nhê cã nh÷ng

s¶n phÈm nµy, nhµ níc ®· h¹n chÕ mét phÇn ngo¹i tÖ ®Ó nhËp vµo níc ta. S¶n

lîng nh÷ng n¨m tríc ®ã ®¹t trªn 40 tÊn phô tïng mét n¨m.

Nh×n chung ®©y lµ thêi kú thµnh c«ng cña nhµ m¸y trong viÖc h×nh

thµnh vµ ph¸t triÓn cña m×nh. Nhµ m¸y « t« 3-2 ®· x©y dùng ®îc niÒm tin vµ

uy tÝn trªn trÞ trêng. Tuy nhiªn bíc vµo thËp kû 90 do cã nhiÒu yÕu tè t¸c ®éng

nªn t×nh h×nh nhµ m¸y cã nhiÒu biÕn ®éng.

Giai ®o¹n tõ m¨m 1990 ®Õn nay: Bíc sang thËp kû 90 víi chÝnh s¸ch

më cöa nÒn kinh tÕ, nÒn kinh tÕ tõ tËp trung bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng,

trung t©m söa ch÷a nhµ níc, t nh©n h×nh thµnh víi c¬ chÕ mÒm dÎo vµ thñ tôc

nhanh gän h¬n rÊt nhiÒu cña nhµ m¸y, ®øng tríc nh÷ng thay ®æi ban ®Çu ®ã

nhµ m¸y ®· kh«ng thÝch nghi, v× thÕ viÖc lµm kh«ng cßn nhiÒu, ®Æc biÖt lµ

kh©u c¬ khÝ. Nh÷ng viÖc thu hót nhiÒu lao ®éng , cã doanh thu lín hÇu nh

kh«ng cã, do ®ã viÖc s¶n xuÊt kinh doanh cã tÇm chiÕn lîc bÞ h¹n chÕ nhiÒu vµ

rÊt khã kh¨n. MÆt kh¸c nhµ xëng, thiÕt bÞ m¸y mãc cò kü, lùc lîng s¶n xuÊt

kh«ng ®ång bé, bé m¸y qu¶n lý cång kÒnh...kh«ng cßn phï hîp víi t×nh h×nh

s¶n xuÊt trong giai ®o¹n míi. Bªn c¹nh ®ã, nhµ m¸y l¹i thiÕu vèn cho ®Çu t

míi, ®Çu t cho chiÒu s©u do ®ã ®æi míi vÒ tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh qu¶

thùc dõng l¹i ë con sè kh«ng. §iÒu ®ã ¶nh hëng rÊt nhiÒu tíi c«ng t¸c tæ chøc