Marketing Điện Tử Tại Công Ty Tnhh Trang Trí Nội Thất Và Quảng Cáo Phú Minh

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHÓA LUẬN

TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

ĐỀ TÀI:

MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY TNHH TRANG

TRÍ NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO PHÚ MINH

Ngƣời hƣớng dẫn : TS. TRẦN THỊ HÒA

Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ LAN

Lớp : D17TMDT01

Hệ : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY

HÀ NỘI - HÀ

HÀ NỘI – 2021

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ LAN

Lớp : D17TMDT01 Khóa học: 2017-2021

Khoa : Quản trị kinh doanh 1

Ngành đào tạo : Quản trị kinh doanh

Hình thức đào tạo : Chính quy

1/ Tên khóa luận tốt nghiệp: “Marketing điện tử tại Công ty TNHH trang trí nội

thất và quảng cáo Phú Minh”

2/ Những nội dung chính KLTN:

- Một số vấn đề cơ bản về Marketing điện tử trong doanh nghiệp

- Thực trạng Marketing điện tử tại Công ty TNHH trang trí nội thất và quảng

cáo Phú Minh

- Giải pháp hoàn thiện Marketing điện tử tại Công ty TNHH trang trí nội thất

và quảng cáo Phú Minh

3/ Các số liệu ban đầu: Doanh số, số lƣợng khách hàng,… năm 2019,2020 của Công

ty TNHH trang trí nội thất và quảng cáo Phú Minh

4/ Các Bản vẽ: Sơ đồ cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH trang

trí nội thất và quảng cáo Phú Minh

5/ Ngày nhận KLTN: Ngày 10 tháng 5 năm 2021

6/ Ngày hoàn thành KTLN: Ngày 18 tháng 7 năm 2021

7/ Giáo viên hướng dẫn: TS. Trần Thị Hòa

TRƢỞNG BỘ MÔN GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN

TS. Vũ Trọng Phong TS. Trần Thị Hòa

TRƢỞNG KHOA QTKD1

TS. Vũ Trọng Phong

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ

BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 1

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Hà Nội, ngày 6 tháng 5 năm 2021

Khóa luận tốt nghiệp đại học Lời cảm ơn

Nguyễn Thị Lan – D17TMDT01 i

LỜI CẢM ƠN

Qua quá trình học tập và rèn luyện tại Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn

thông, em luôn đƣợc các Thầy Cô chỉ bảo, quan tâm và giúp đỡ rất tận tình. Với lòng

biết ơn qua đây em muốn gửi lời cảm ơn đến các Thầy Cô trong trƣờng nói chung và

các Thầy Cô trong khoa Quản trị kinh doanh 1 nói riêng, đặc biệt em cảm ơn cô Trần

Thị Hòa đã hƣớng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo và tạo điều kiện để em hoàn thành tốt Khoá

luận tốt nghiệp này.

Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH trang trí nội thất và quảng cáo Phú

Minh em đã có cơ hội áp dụng những kiến thức học ở trƣờng vào thực tế ở công ty,

đồng thời học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm thực tế tại công ty. Cùng với sự nỗ lực của

bản thân và sự trợ giúp từ phía công ty, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập nghề

nghiệp của mình. Cảm ơn toàn thể các anh chị ở Công ty đã tạo mọi điều kiện thuận

lợi cho em trong thời gian thực tập.

Em xin chân thành cảm ơn!

Nguyễn Thị Lan – D17TMDT01 ii

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................1

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT............................................. iv

DANH MỤC BẢNG BIỂU .......................................................................................v

DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................................v

LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1

Chƣơng 1..MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG

DOANH NGHIỆP .....................................................................................................1

1.1. Tổng quan về Marketing trong doanh nghiệp...........................................1

1.1.1. Khái niệm marketing....................................................................................1

1.1.2. Vai trò của marketing trong doanh nghiệp................................................2

1.1.3. Mục tiêu .........................................................................................................4

1.2. Marketing điện tử.........................................................................................4

1.2.1. Khái niệm ......................................................................................................4

1.2.2. Đặc điểm ........................................................................................................5

1.2.3. Vai trò, lợi ích................................................................................................5

1.2.4. Các hoạt động marketing điện tử................................................................7

1.2.5. Các công cụ marketing điện tử....................................................................9

1.2.6. Yêu cầu đối với Marketing điện tử ...........................................................13

1.2.7. Ứng dụng marketing điện tử trong doanh nghiệp...................................14

Chƣơng 2…THỰC TRẠNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH

TRANG TRÍ NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO PHÚ MINH.................................21

2.1. Khái quát chung về Công ty TNHH trang trí nội thất và quảng cáo Phú

Minh 21

2.1.1. Giới thiệu chung..........................................................................................21

2.1.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển .............................................21

2.1.3. Tầm nhìn, mục tiêu, sứ mệnh. ...................................................................23

2.1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức ...............................................................................23

2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (2018-2020).........................25

2.2. Thực trạng hoạt động Marketing điện tử của Công ty TNHH trang trí

nội thất và quảng cáo Phú Minh............................................................................31

2.2.1. Tổ chức bộ máy Marketing trong doanh nghiệp.....................................31

2.2.2. Các hoạt động Marketing điện tử tại doanh nghiệp................................33

2.2.3. Những nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động Marketing điện tử tại doanh

nghiệp 41

Nguyễn Thị Lan – D17TMDT01 iii

2.3. Đánh giá chung về hoạt động Marketing điện tử tại công ty ................45

2.3.1. Những kết quả đã đạt đƣợc .......................................................................45

2.3.2. Một số hạn chế và nguyên nhân................................................................47

Chƣơng 3....GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG

TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT VÀ QUẢNG CÁO PHÚ MINH .............49

3.1. Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển..........................................................49

3.1.1. Mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty ............................................49

3.1.2. Mục tiêu phát triển của hệ thống Marketing điện tử..............................49

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện marketing điện tử trong doanh nghiệp....49

3.2.1. Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trƣờng điện tử. ............................49

3.2.3. Phát triển các công cụ marketing điện tử:................................................52

3.2.4. Trong công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực marketing điện tử..54

3.2.5. Các giải pháp khác ......................................................................................55

KẾT LUẬN ..................................................................................................................57

DANH MỤC THAM KHẢO ......................................................................................58

Khóa luận tốt nghiệp đại học Danh mục các kí hiệu và chữ viết tắt

Nguyễn Thị Lan – D17TMDT01 iv

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT

Kí hiệu/chữ viết tắt Giải thích nghĩa

CNTT Công nghệ thông tin

CSH Chủ sở hữu

ĐVT Đơn vị tính

KĐT Khu đô thị

Nv. Nhân viên

NVL Nguyên vật liệu

P. Phòng

TMĐT Thƣơng mại điện tử

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TSCĐ Tài sản cố định