Kỹ năng làm việc nhóm :Lưu hành nội bộ

T

logether

~~~ E veryon

I

~

~

1085

A ch·

.·· M

TRU'ONG DAI 1-IQC CONG NGHTl~P ' J.. A. ,

TIIANI1 PI-IO HO CHI MINH

TRUNG TAM TU' VAN VA HO TRO SINH VIEN .

KY NANG LAM VIEC NH6M

•

' ,( ~ ,

THANH PHO HO CHI MINH - 2019

·1 HUONG £>Al HQ(; (;ONG r~Gl~i~P rr.H~ \1

------- -.

--

rf --.....--.,, •--

M()C Ll)C

NQIDUNG Trang

CHU'ONG 1. KHA.I QUA. T VE KY NANG LAM Vl¥C NHOM

1.1. Mqt sA khai nif m co· ban

1.1. l. Nh6m va lam vi~c nh6m

1.1.2. Ky nang lam vi~c nh6m 2

1.2. Qua trinh hinh thanh va phat tri~n nh6m 4

1.3. Mo hinh CAAPT.M, Chu trinh PDCA va ti~n trinh lam vifc nh6n1 6

1.3.1. Mo hinh CAAPTM 6

1.3 .2. Chu trinh PDCA 6

1.3 .3. Ti€n trinh lam vi~c nh6m 9

1.4. Cac hinh thtrc lam vi~c nh6m l 0

1.4.1. Phan lo~i theo hinh thuc t6 chuc 10

1.4.2. Phan lo~i theo hinh thuc lam vi~c 12

1.5. Vai tro ciia lam vi~c nhom 13

1.5.1. T~i sao phai lam vi~c nh6m 13

1.5.2. Lqi ich cua lam vi~c nh6m trong moi truang doanh nghi~p 14

1.5.3. Lqi ich cu.a lam vi~c nh6m trong moi truang h9c t~p l 4

1.6. Ky nang giao ti~p trng xfr 15

1.6. l. Khai ni~m ky nang giao ti8p 15

1.6.2. Rao can cua qua trinh giao ti~p 15

1.6.3. Cac ySu t6 va nguycn tAc thl,fC hi~n giao ti~p hi~u qua 16

1.6.4. Cac ky nang giao ti8p can ban 17

Tom tat chuong I 19

CHUONG 2. KY NANG THANH L~P NHOM LAM v1tc 23

2.1. Xac djnh ml}C tieu, nhiem V\1 23

2.1.1. Xac djnh ITTl,lC tieu 23

2.1.2. Xac djnh nhi~m V~l 24

2.2. Nguyen ti\c thanh l~p nhom 25

2.2. l. Nguyen tAc s6 luqng thanh vicn 25

2.2.2. Nguyen tic d6i tuqng tham gia 26

2.2.3. Cong tac tim ki~m thanh vicn nh6m 27

2.3. Bi~u mlu thanh l{ip nhiJm: 30

2.3.1. L~p bi8u mfiu thanh l~p nh6m 30

2.3.2. Bien ban thanh l~p nh6m 31

2.4. Qui ch~ ho~t d{>ng nhom 31

2.4.1. Xay dt)'ng n(>i qui 31

2.4.2. Qui ch6 ho<;}t d(>ng cua nh6m 32

2.5. Mqt s6 ky nang c§n thi't d~ thanh l~p nhbm 32

2.5.1. Ky nang l~ng nghe 32

2.5.2. Ky nang giai quy6t mau thu~n, xung d{>t 33

2.5.3. Ky nang thuyJt phµc 34

2.6. Thy·c hanh thanh l~p nhom 35

2.6.1. Kjch ban th\rc hanh thanh l~p nh6m 35

2.6.2. Phuong phap danh gia bai t~p thvc hanh 35

T/nn 1ii1 chuang 2 36

CHUONG 3. LAP KE HOACH VA TO CHUC NHOM LAM VIEC 39 . . .

3.1. L~p k~ ho,ch lam vi~c nhom 39

3.1.1. Khai ni~m 39

3.1.2. TAm quan tr9ng ciia l~p k~ ho~ch 39

3.1.3. H9p nh6m 39

3.1.4. Cac y6u t6 cfin xac djnh trong qua trinh l~p k~ ho~ch 42

3.1.5. N(>i dung ban k8 ho~ch lam vi~c nh6m 44

3.2. TA chuc nhom lam vi~c 56

3 .2.1. Cac ySu t6 c~n x,k djnh trong qua trinh t6 chfrc nh6m lc:'un vi¢c 56

3.2.2. Quy ch.§ t6 chfrc nh6m lam vi~c 56

3.2.3. Nguyen t~c t6 chtrc nh6m lam vi~c 57

3.2.4. Cong tac t6 chfrc nh6m lam vi~c 57

3 .2.5. Nhu:ng kh6 khan trong vi~c t6 chfrc nh6m lam vi~c 57

3.3. Mqt s6 ky nang cin thitt trong l~p k~ ho~ch va tA chfrc nh6m 58

lam viec . 3.3.1. Ky nang giao ti~p 58

3.3.2. Ky nang ra quy~t djnh va giai quy~t vfin d~ hi~u qua 60

3.3.3. Ky nang thuySt trinh 61

3.3.4. Ky nang thu th~p thong tin, dH li~u 63

3.3.5. Ky nang phan tich dtl' li~u 63

3.4. Mqt sA thai dq cAn chu tr9ng trong th\l'C hanh l~p k~ ho~ch va 64

tA chtrc nhom lam vifc

3 .4.1. Thai de) c~u thi 64

3.4.2. Thai d<) tich C\J'C trong phan bi~n, g6p y 64

3 .4 .3. Thai de) ton tr9ng 64

3.4.4. Tinh th§n d6ng d9i 65

3.4.5. Thai d(> chia se 65

3.5. Th1_1·c hanh l~p k~ ho~1ch va t6 chtrc nhom Jam vi?c 65

CHU'ONG 4. KY NANG DIEU HANH VA KIEM soAT NHOM 68

LAM vnic

4.1. Di~u hanh nhom lam vi~c 68

4.1.1. M<)t s6 khai ni~m 68

4.1.2. D6i tu9·ng diSu hanh trong lam vi?c nh6m 69

4.1.3. Phong each dieu hanh 69

4.2. Ki~m soat nh6m lam vi~c 70

4.3. Mqt s6 ky nang c~n thi~t d~ di~u hanh va ki~m soat nhom 73

lam vi~c hi~u qua

4.3 .1. Ky nang giao tiEp trong di€u hanh va kiJm soat nh6m lam vi~c 73

4.3.2. Ky nang Hlng nghe 74

4.3.3. Ky nang giai quySt mau thuan, xung d(>t 76

4.3 .4. Ky nang quan ly thai gian va chi phi ho~t d<)ng 78

4.4. Thl}'c hanh ky nang di~u hanh va ki~m soat nhom lam vi~c 80

CHUONG 5. KY NA.NG LAM Vlt::C NHOM TOAN cAu 84

5.1. Khai quat v~ nhom toan c~u 84

5. I . 1 . Dinh nghTa toan cfiu h6a 84

5. I .2. Nh6m lam vi~c toan cfiu 84

5.1.3. Thanh l~p nh6m toan cfiu. 85

5.1.4. Phat tri~n nh6m toan cftu 85

5. l.5. Phan lo~i nh6m 86

5.2. Giao ti~p trong moi tnrO'ng da van hoa 87

5.2.1. Dinh nghia van h6a 87

5.2.2. Nh~n di~n cac kiSu van h6a 87

5.2.3. M()t s6 net khac bi~t trong van h6a giao tiep gifra phuang Dong 88

va phuang Tay

5.3. l>i~u hanh nhom lam vi~c toan cAu 91

5 .3 .1. Chuc nang cua nh6n1 lam vi~c toan cfiu 9 I

5.3 .2. Thi~t l~p cac tieu chi v!S cac hanh vi ung xi·r nh6m 92

5.3 .3. Xfr ly nhfrng 1nau thufin trong lam vi~c nh6m toan cfiu 92

5.3.4. Danh gia nhfrng nh6m lain vi~c toan cfiu 93

5.4. Mo hinh CAAP ™ 94

5 .4.1. Van h6a nh6m/t6 cht'.rc 94

5.4.2. Thai d◊ 95

5.4.3. Nang Ive 95

5 .4.4. Tinh each 95

5.4.5. D<)ng lµc nh6m 96

5.5. Thl}'c hanh ky nang lam vi~c nhom toan c~u 98

5.5 .1. Thµ·c hanb thanh l~p, phat tri~n nh6m toan c§u 98

5.5.2. Th\l·c hanh d~ tai: Van h6a 98

CHUONG 6. KY NANG LA.M VIEC NHOM TRUC TUYEN 99

• •

6.1. Dtc di~m cong ngh~ .cua lam vifc nhom trl}'c tuy~n ( nhom ao) 99

6.1.1. E-mail 99

6.1.2. Thao lu~n qua di~n tho~i l 00

6.1.3. Thao lu~n video IO l

6.1.4. Website va m~ng n(>i b9 (Intranet) 101

6.1.5. Phftn mem nh6m (Groupware) 102

6.1.6. Cac c6ng q.1 luu trfr tq.rc tuy~n ph6 bi~n I 03

6.2. Huin luy~n nhom lam vi~c tr\fc tuy~n (nhom ao) 103

6.3. Di~u hanh va ki~m soat nhom lam vi~c tnfc tuy~n (nhom ao) I 04

6.4. Thl}'c hanh lam vi~c nhom tr1_1·c tuy~n (nhom ao) I 07

PHT) Ll}C I 09

DANH Ml}C TAI LitU THAM KHAO 121

Llll G/01 THif U

Khi lam vi~c m(>t minh va ng§u hung, nhfrng y tuong va san

phfim du9c t~o ra chi la sµ gi&i h~n l~i trong nh~n thuc c11a chinh b~n. N6

gi6ng nhu b~n viJt vao trang nh~t ky ct1a cu9c dai minh, nhung se chiing

bao gio b~n cdn d~n nguoi g6p y v~ nhung gi b~n da vi~t. , . , , Va khi, m9t minh phai d6i di9n voi nhfrng kh6 khan va be tac,

b~n m&i nh~n ra: kh6 khan trong c6ng vh;c chinh la khong du nang lµc.

Rf>i trong cong vi~c chinh la thi~u ky nang. Luc nay toi tin ch~c r~ng, b~n

se nghT ngay d~n nhi1'ng ai c6 duqc S\J dam bao d~ d6ng hanh cung b~n , ,

giai quyet nhfrng kh6 khan d6, boi le: "Muon di nhanh hily di m6t minh,

mu6n iii xa, hay di cung nhau" WarrenBuffet, "Khong ai trong chung ta

' , thong ,ninh bang tat ca chung ta " Ken Blanchard, ""Khi don d<}c chung , . '

ta lam rat ft, cung nhau chung ta c6 the l(lo ta nhieu thu" Helen Keller.

T~p Bai giang "Ky niing lam vi¢c nh6m " g6m 6 chucmg se trang

bi ki~n thuc v~ nhfrng ky nang cftn thi~t trong lam vi~c nh6m; Ky nang

thanh l~p nh6m; Ky nang xay d\Jflg k~ ho~ch lain vi~c nh6m hoan chinh; ' ., '\ Ky nang dieu hanh va kiem soat nh6m lam vi~c trong moi truang truyen

th6ng hay moi truong da van h6a v&i cac loe;li hinh cua n6.

Chung toi mong r~ng, v&i ki~n thuc c6 duqc tu t~p Bai giang nay

cac b~n se thµc hanh ky nang lam vi~c nh6m trong thµc ti~n d~n t&i m9t

S\J chuyen nghi~p. Mu6n lam duqc nhfrng di~u d6, thay cho lai k~t: "Toi

khuyen cac b{ln la ch(Y il(ll nhii:ng chuang trinh kd hot;zch menh m6ng1 d()c ' , nghe subng tai nhung khong thlfc hiin du(fc. Vi¢c gi cilng can phai thief

thl!C, n6i ilu(Jc, lam ilu()'c. Vi~c gi cung phizi tit nho ddn ddn adn lo, IU' dl

' , , ' , .

dan den kh6, tu thap dan den cao. M6t chuang trinh nho mc'r thl!c hanh

du(lc hl1n hoi hon la m9( trlirn chuong trinh to lat ma khong lc1m QU'{JC"

Chu tich Hf> Chi Minh.

Chuc cac b(1n thanh cong!

CHlfONG 1

KHAI QUAT vt KY NANG LAM v1tc NHOM

N9i dung chuong nay cung cfrp cho sinh vien ki6n thuc · ca ban v~

ky nang lam vi?c nh6m nhu: m<)t s6 khai ni~m co ban v& Nh6m va Ky

nang lam vi~c nh6m; Cac giai do?n hinh thanh va phat tri~n nh6m lam

vi~c; Mo hinh PDCA va ti~n trinh lam vi~c nh6m; Cac hinh thuc lam , , '

vh~c nh6m; Ky nang giao tiep (rng xu. Nhfrng kien th(rc nen tang n,\y

giup sinh vien hi~u, phan tich, v~n d\lng vao qua trinh nh~n thuc va thµc

hanh phat tri~n ky nang a nhung chuong ti~p theo.

1.1. Mot s6 khai niem CO' ban

• •

1.1.1. Nhom va lam viec nh6m

•

* Nhom:

Nh6m la m9t s6 nguoi c6 cac ky nang h6 trq nhau, hQ cam k~t ') , , '

thgc hi~n m9t m\}c dich. mvc tieu ho~t d9ng chung de giai quyet van de

ma hQ cung chiu trach nhi~m (Katzenbach & Smith, 1993 - Giao trinh

Phat tri~n ky nang ca nhan 1, 2011 ).

Nh6m la: "Hai hay nhi~u nguai lam vi~c v&i nhau d~ cung hoan

thanh m<)t ID\lC tieu chung" (Lewis-McClear).

Khi g9i la nhom, phai dam bao ba thanh t6 quan tr9ng:

- Thu nhftt, s6 luqng thanh vien tu hai nguoi tro len;

- Thu hai, lam vi~c v6i nhau thuang xuyen va ph\l thu<)c lfin nhau;

- Thu ba, chia se thµc hi~n ml.le tieu chung.

Khai ni~m nh6m ham y su m~nh chung va trach nhi~m t~p th~.

M6i thanh vien khi da ch~ ngg dugc nhu c§u lqi ich ca nhan va bi~t v~n , ?

d\,lng kien thuc, ky nang de dc;Lt dugc m1;1c tieu chung thi khi d6 moi tro

thanh m9t nh6m. Khi da thi~t l~p dugc nh6m, di~u quan tr9ng la phai ' , . giup cho cac thanh vien trong nh6m tin rang S\f cong hien cua minh cho

t~p th~ duqc danh gia dung d~n, chinh xac va khong co sµ nh~p nhing,

gay anh huang den quySn lqi cua mf>i nguoi. Nhung thanh vien trong

nh6m cung c5n phai xac dinh ring, thanh qua cua t~p th~ c6 dugc 1a tfr sµ

n6 Ive dong g6p tich cµc cua m6i ca nhan.

1

* Lam viec nhom: .

a. lam vi¢c nh6m GU(J'C hidu nhu thd nao'!

Lam vi9c nh61n la kh,i nang lam vi~c cung nhau nh~m huong tcri

m('>t tfi1n nhin chung. N6 cfing la kha nang d~n d~t cac ca nhan phfin dfiu

d6 d<;1t duqc nhfrng thanh tµu VJ fl1\lC tieu chung Clla t6 chuc. Day la

ngu6n nhien li~u cho phep nhfrng nguoi binh thuong d~t du9c cac k~t

qua phi thuang (Andrew Carnegie).

b. Cac ca nhdn tham gia lam vi¢c nh6m vi /_v do xi?

Cac ca nhan tham gia Ian, vi9c nh6m vi nhi~u ly do. Cac nh6m

khac nhau cung cfip nhfrng l9i ich khac nhau cho thanh vien cua minh, vi

v~y m(H nguai co thJ tham gia m(H s6 nh6m nhfit dinh va dieu d6 xufit

phat tir m9t s6 ly do sau:

- An toan: khi thmn gia 1n9t nh6111 nao d6, cac ca nhan co th~

giam dugc tinh tr~ng n1At an toan Ctla tinh tr?ng dan le. M9i nguoi cam

th'1y n1~nh n1e vatµ tin hon khi h9 thuc)c vao mc)t nh6m nao d6.

- H<)i nh~p: cac nh61n c6 thS dap ung cac nhu cAu xa h9i. M9i

nguoi c6 th~ phat tri~n cac m6i quan h~ khi la thanh vien nh6m. 06i v6i

nhi~u nguoi_, nhung mc\i quan h¢ trong cong vi~c se thoa 1nan nhu c~u h<)i

nh~p cua h9.

- Sue mC;1nh: di~u gi m9t ca nhan rieng le khong th~ d~t du9c l:;ii

thuong c6 th~ d<;1t du9c thong qua hanh d{}ng nh61n. Trong nhi~u truang

hqp. nh6m thucmg c6 lgi th~ hcrn ca nhan vi n6 h9i t\1 du9c tai rn1ng. ki~n

thuc d~ hoan thanh cong vi~c.

C. Lam virc nh6m dam bito nhung yeu ciiu gl?

M\lc tieu chung; Giao ti~p hi~u qua; Quan tri th6ng nhfit; Phan

cong hi~u qua; Trach nhi~m r5 rang; Quan Iy xung d9t; Tin tuong; Ton

tn1ng; GAn k~t; Guang m~u; Cai ti~n 1ien tµc.

1.1.2. Ky nang lam vif c nhom

1.1.2. l. Ky nang

"Ky nang la kha niing th~c hi¢n dung hiinh d9ng, ho(lt a(Jng phu

hpp V(J'l nhfing m1:1c lieu va aidu ki¢n C~I thd tidn hi1nh ho(ll c1(Jng ciy cha

du de> Id h,'inh d(Jng ci, thd hay hanh tl(jng trf tut• (Trich: Tu di~n (liao

d\1c h9c).

2

D~ ren luy~n dugc m<)t ky nang, b?n co th~ thµ-c hanh theo cac

bu6c sau:

- Learn (Lam quen): ti8p c~n va lam chu dugc ki~n thuc chuycn

tnon va trau doi them ki~n thuc lien nganh.

- Apply (Ap d1t1ng): ap dµng ki~n thuc h9c duqc va khong ngung , ~ , r

cai tien vao cong vi~c, cuc)c song hang ngay. Day la qua trinh rat quan

tr~)11g d~ dfrn bi~n kien thuc 1116i thanh ky nang cua ban than. Lt1c nay,

b~n cling c§n ti~p thu y ki~n dong g6p, chinh sua nh~m hoan thi9n cac ky

nang d~n muc thu~n th\lC. ,

- Master (Mai sac): sau m<)t thoi gian ap dµng, ky nang 1n6i da

d~n duqc hoan thi~n. Luc nay, b?n da co th~ thuftn th\tc ky nang nay,

nhung con m(>t vai di~tn c~n gQt giiia them d~ dua ky nang len dinh cao.

- Share ~'le chi a): di nh cao nhftt cua vi~c h9c m<)t ky nang chinh la

c6 th~ ~u6ng diin l?i cho nguai khac lam gi6ng minh. Bai chi khi

h<;ln hoan toan lain chu ki~n thfrc, thju hi~u m9t ky nang, b~n m6i co dt1

t\r tin d~ chia se cho nguoi khac. B~n c~n d~t ill\lC tieu 4 giai d0<:'\11 nay

ngay ttr d§u d~ c6 m9t I(> trinh h9c t~p, ren luy~n hi~u qua han.

1.1.2.2. Ky nang lam vifc nhom:

Ky niing lam vi¢c nhdm la kha niing cua m(jt nh6m nguai th1:,1·c

hiin m(Jt cong vi¢c nhdt dtnh, trong nu)t hoan canh, ilidu ki~n nhdt dinh,

ad U(!,I au<7c m(>t m~.lC tieu vu9·t qua kha niinl{ cua m(>t CCI nhdn, ho¢c G(ll

aU(JC m1:1c tieu (ma ca nhdn c6 thd th1:1·c hi¢n GU(YC) vbi hi?U qua cao hon.

Tu khai ni?m, qua trinh lam vi~c nh6m cfrn trang bi nhung ky

nang gi? Qua trinh d~ te;}o nen nhfrng ky nang d6 nhu th~ nao?

* Cac ky nang c~n thi~t trong lam vi~c nh6m:

- Ky nang giao ti6p frng xu;

- Ky nang l~p k~ hoe;}ch lam vi~c nh6m;

- Ky nang t6 ch(rc cu<)c h9p;

- Ky nang l~ng nghe;

- Ky nang ra quy~t dinh;

- Ky nang giai quy~t mau thufin;

- Ky nang quan tri di~u hanh.

3

* Qua trinh te;to nen ky nang cho nh6m lain vi~c:

a. Lfin h9p d§u tien:

- Sau khi nh6m nh~n d~ tai, truong nh6n1 se dem ra cha cac thanh

vien trong nh6m thao lu~n chung, tim y tuong hay, phat bi~u va dong g6p

y ki~n. Dµa vao k~t qua da thao lu~n, nh6m se phan cong cong vi~c phu

hqp kha nang chuyen mon tung nguoi.

- L~p ra kS hoe;tch C\l th~, thoi gian dµ tinh se hoan thanh va chuiin

bi cho lfin h9p sau. Dua ra n<)i quy, quy dinh ro rang v6i cac thanh vien.

' , b. Nhung Ian h9p tiep theo:

Qua trinh th\fc t~ tri~n khai cong vi~c se nay sinh nhi~u vein d~ ' , ., 1

can duqc giai quyet. Tu cac diem kiem soat, cac thanh vien trong nh6m

cfin suy nghi xem lam th~ nao d~ cai ti~n each thuc lam vi~c nh61n duqc

hi~u qua hon.

c. H9p lfin cu6i tru&c khi hoan thanh cong vi?c:

- Truong nh6m tf>ng hgp le;ti toan b9 phfin vi9c ci1a n16i thanh vicn

va ti~p t\lc xi'r ly nhung v~n d~ con t6n d9ng (n~u co). Chufrn bi sin bai

thuyJt trinh va tra loi.

- Lµa ch9n nguoi phu hgp d€ thuy€t trinh k~t qua thµc hi~n d~ tai.

1.2. Qua trinh hinh thanh va phat tri~n nhom

Giai doan "fflnh thanh"

•

T~p hqp cac ca nhan khac bi~t gi6ng thoi ky khoi d~u cua quan h~

tinh cam xa h(>i. Tain ly thuong la hao hue, ky v9ng, nghi ngo, lo au, r\lt

re. Di~u quan tr9ng trong giai do~n nay la phai thuc day cac ho~t d<)ng

giao ti~p d~ lam quen giil'a cac thanh vien va cac thanh vien cung cc1n

phai thu vai tro Hinh d~o cua Truong nh6m.

Giai do{ln "Song gio"

, " 7 " ,

Cong vi~c bat dau dugc trien khai m9t each ch~m ch~p, day trac

tro, khong khi lam vi~c trong nhom tra nen ding th~ng, chAt luqng cong

vi~c khong cao. Sµ khac bi~t v~ ca tinh, each lam vi~c, kha nang nhin

nh~n vein d~ se d~n d~n nhfrng mau thu~n, th~m chi la xung d(>t gifra cac

thanh vien, lam gia tang nguy CO' d6 VO nh6m 1am vi~c. Khi lllUC d(l

4

kh6ng hai long d6ng hanh cung cam giac bftt man, thay vi t~p trung l~i va

hu6ng t&i m\lc ticu chung, h9 danh sue m~nh d~ phong thu va s~n sang

chia vao nhau. Trong giai doc;in nay, di~u quan tr9ng la phai khuy~n khich

cac thanh vien tham gia d~ giai toa mau thufrn va sµ khac bi~t d~ h9 cung

nhau thi~t l~p cac nguyen tic va each thuc lain vi~c. Cac ca nhan co hanh

vi "kh6ng phi1 hqp" phai bi dao thai.

Giai dof!n °Chufin hoa"

Cac mau thudn va v~n d~ dang t6n t~i OU()'C dan x€p va giai quy~t.

Cac quan h? di vao 6n djnh. Cac chuAn ID\rC duqc hinh thanh va hoan

thi~n. Cac thanh vien trong nh6m quen dAn va di~u hoa nhfrng khac bi~t

gifra h9. S\r xung de:)\ v& tinh each giam dfin va tinh thich hqp tang len.

Quan h~ bc;in be, d6ng dc:)i thvc sµ hinh thanh trong giai do~n nay. Sv

chan thanh, tin tuong va gin b6 tro nen r5 net. Cac tr~t t\r duqc thi~t J~p.

Giai do{ln "Thi hijn"

Day la giai doc;in phat tri~n cao nhAt cua lam vi~c theo nh61n - giai

do?n h9p tac d~ thvc hi~n cac ffi\lC tieu cua nh6m. Carn giac tin tuong,

hoa nh~p, gl1n k~t m<;tnh me. Sµ hao hue th~ hi~n r5. Muc d9 cam k13t v~ , -, , ~ , ' ,

c6ng vi~c cao. H9 doi m~t de giai quyet cac van de mc:)t each chin chan

va tich C\fC vi lqi ich chung. Carn giac truong thanh thµc th\l (Y tAt ca cac

thanh vien cua nhom.

;

Giai iloan "Ket tliuc" . .

Tu danh gia t6ng th~ d~n chi ti~t cac nhi~m V\1 da thµc hi¢n. d6i , ' chieu v6i m\}c tieu xac djnh ban dau xem da hoan thanh hay chua. Vi~c

kSt thuc dv an ciing dua lan1 vi~c theo nh6m bu6c vao giai do?n nay.

Hinh l. 1. Cac giai do~n phat tri~n nhom

5