Hoàn Thiện Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Chi Nhánh Tp. Hcm - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP

Tp. Hồ Chí Minh, tháng 12/2021

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI

CHI NHÁNH TP. HCM – CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ

THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI

GVHD: ThS. PHAN THỊ THANH HIỀN

SVTH: TRƯƠNG MINH NGUYỆT

S K L 0 0 8 3 0 4

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

SVTH : Trương Minh Nguyệt

MSSV : 18124201

Khoá : 2018

Ngành : Quản lý công nghiệp

GVHD : ThS. Phan Thị Thanh Hiền

TP. HCM, Tháng 12 năm 2021

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

TẠI CHI NHÁNH TP. HCM – CÔNG TY CỔ PHẦN

ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG

NGHỆ FSI

i

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường, cùng toàn thể quý

Thầy, Cô Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp. Hồ Chí Minh, Khoa Kinh Tế đã tận

tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức vô cùng quý báu, tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi

có cơ hội cọ xát với thực tế, tiếp xúc với môi trường bên trong doanh nghiệp để thực

hiện bài Khóa luận Tốt nghiệp này. Thông qua kì thực tập này, tôi vừa được trải nghiệm

vừa tự tích lũy những kinh nghiệm, kĩ năng cần thiết cho ngành nghề của mình và bổ

trợ cho công việc sau này.

Tôi xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Phan Thị Thanh Hiền đã tận tình hướng

dẫn phân tích, đóng góp ý kiến, giải đáp những thắc mắc và cung cấp thêm những kiến

thức chuyên ngành để tôi có thể hoàn thành tốt bài Khóa luận Tốt nghiệp này.

Tiếp đến, tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và toàn thể Anh, Chị CBNV Công

ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI - Chi nhánh Thành phố Hồ

Chí Minh, đặc biệt là Phòng Hành chính – Nhân sự, chị Trần Huỳnh Thủy Tiên đã trực

tiếp hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ và tạo điều kiện để tôi có cơ hội thực tập, học

hỏi và tiếp cận thực tế các công tác tuyển dụng nhân sự tại đây.

Do thời gian thực tập có hạn, hình thức làm tại nhà 100% và kinh nghiệm bản thân

còn nhiều hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong nhận được sự

đóng góp ý kiến và nhận xét từ phía Quý Thầy/Cô cũng như các chị Phòng Hành chính

– Nhân sự để tôi hoàn thiện và rút ra được bài học kinh nghiệm quý báu cho bản thân.

Kính chúc Quý Thầy/Cô thật nhiều sức khỏe, kính chúc Quý Công ty ngày càng

phát triển vững mạnh hơn.

Tôi xin chân thành cảm ơn.

Tp. HCM, ngày … tháng … năm 2021

Sinh viên

Trương Minh Nguyệt

ii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT

TẮT

TỪ TIẾNG ANH GIẢI THÍCH

CN TP. HCM Chi nhánh Thành phố Hồ

Chí Minh

UBND Ủy ban Nhân dân

CSDL Cơ sở dữ liệu

HCDC Hồ Chí Minh Centers for

Disease Control and Prevention

Trung tâm kiểm soát dịch

bệnh TP. HCM

IT Information Technology

Công nghệ thông tin

CNTT

BP Bộ phận

BP TKDA Bộ phận Triển khai dự án

P. HCNS Phòng Hành chính Nhân sự

KDDA Kinh doanh dự án

KHDN Khách hàng Doanh nghiệp

KHCP Khách hàng Chính phủ

KDPP Kinh doanh phân phối

KTBH Kỹ thuật bảo hành

BĐH Ban điều hành

B2B Business to Business Doanh nghiệp với Doanh

nghiệp

C&B Compensation & Benefits Lương thưởng và phúc lợi

BHXH Bảo hiểm xã hội

BHYT Bảo hiểm y tế

CV Curriculum Vitae Hồ sơ ứng tuyển

HĐLĐ Hợp đồng lao động

ĐH SPKT Đại học Sư phạm Kỹ thuật

CBNV Cán bộ nhân viên

CTV Công tác viên

Headhunter Thợ săn đầu người (thuê dịch

vụ tuyển dụng bên ngoài)

iii

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Cơ cấu vốn của Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM ...................16

Bảng 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh

TP.HCM giai đoạn 2018 – 2020....................................................................................19

Bảng 3.1 Cơ cấu lao động tại Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM giai đoạn

2018 – 2020 ...................................................................................................................33

Bảng 3.2 Số lượng nhân viên tuyển dụng nội bộ của Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh

TP.HCM giai đoạn 2018 – 2020....................................................................................36

Bảng 3.3 Nhu cầu tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh giai đoạn 2018 – 2020 ..............38

Bảng 3.4 Tổng số hồ sơ ứng viên chủ động nộp vào từ các kênh việc làm ..................43

Bảng 3.5 Số ứng viên tham dự vòng phỏng vấn sơ bộ giai đoạn 2018 - 2020 .............44

Bảng 3.6 Phiếu đánh giá phỏng vấn ..............................................................................45

Bảng 3.7 Số ứng viên tham gia vòng phỏng vấn tuyển chọn giai đoạn 2018 – 2020 ...47

Bảng 3.8 Số ứng viên tham gia đào tạo và thử việc giai đoạn 2018 – 2020 .................49

Bảng 3.9 Kết quả đánh giá nhân sự sau thử việc giai đoạn 2018 – 2020......................51

Bảng 3.10 Chi phí chi trả các trang tuyển dụng trực tuyến tại Công ty Công nghệ FSI

giai đoạn 2018 - 2020 ....................................................................................................52

Bảng 3.11 Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Công nghệ FSI -

Chi nhánh TP.HCM giai đoạn 2018 – 2020..................................................................53

Bảng 4.1 Bảng thông tin các chương trình giao lưu – tuyển dụng việc làm tại Trường

Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. HCM............................................................................63

iv

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Logo và ý nghĩa tên Công ty ..........................................................................10

Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức tại Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM .................13

Hình 1.3 Danh sách sản phẩm – dịch vụ Công ty Công nghệ FSI đang cung cấp........18

Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự ........................................................................25

Hình 3.1 Sự thay đổi của thị trường tuyển dụng IT ......................................................29

Hình 3.2 Mục tiêu Công ty Công nghệ số vào năm 2030 .............................................30

Hình 3.3 Biểu đồ thể hiện tỉ lệ trình độ học vấn của nhân viên giai đoạn 2018 – 202034

Hình 3.4 Biểu đồ thể hiện tỉ lệ giới tính và độ tuổi nhân viên giai đoạn 2018 – 2020 .35

Hình 3.5 Quy trình tuyển dụng tại Chi Nhánh FSI TP. HCM.......................................37

Hình 3.6 Mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân sự Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh

TP.HCM ........................................................................................................................40

Hình 3.7 Tình hình đăng tin tuyển dụng của Công ty Công nghệ FSI trên trang tuyển

dụng Career Link...........................................................................................................56

Hình 3.8 Tiêu chí tuyển dụng Nhân viên Kinh doanh dự án CNTT tháng 8/2021 .......57

v

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................i

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT................................................................................ ii

DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... iii

DANH MỤC HÌNH .......................................................................................................iv

MỤC LỤC.......................................................................................................................v

LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................8

1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................8

2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................8

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................8

4. Phương pháp nghiên cứu và dữ liệu nghiên cứu .........................................................9

5. Kết cấu các chương của báo cáo..................................................................................9

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT

TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI - CHI NHÁNH TP. HCM..................................................10

1.1 Giới thiệu chung về Công ty....................................................................................10

1.1.1 Thông tin chung về Công ty.............................................................................10

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................................11

1.1.3 Chức năng và nhiệm vụ....................................................................................12

1.2 Bộ máy tổ chức tại Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM .......................12

1.2.1 Sơ đồ tổ chức tại Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM ...................13

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban..........................................................13

1.3 Nguồn lực của Chi nhánh ........................................................................................16

1.3.1 Nguồn vốn ........................................................................................................16

1.3.2 Phần mềm - Công nghệ ....................................................................................16

1.3.3 Thị trường và khách hàng.................................................................................18

1.3.4 Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................18

1.3.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh

TP.HCM từ 2018 đến 2020 .......................................................................................19

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ....20

2.1 Khái quát về công tác quản trị nguồn nhân lực và tuyển dụng nhân sự..................20

2.1.1 Khái niệm và chức năng của quản trị nguồn nhân lực .....................................20

2.1.2 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự..................................................21

2.1.3 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự .........................................................22

2.2 Các nguồn tuyển dụng nhân sự ...............................................................................23

2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên trong tổ chức ...............................................................23

vi

2.2.2 Tuyển dụng nhân sự nguồn ngoài ....................................................................23

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự ........................................24

2.3.1 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp........................................................................24

2.3.2 Yếu tố bên trong doanh nghiệp ........................................................................25

2.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự .................................................................................25

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI – CHI NHÁNH

TP.HCM ........................................................................................................................28

3.1 Giới thiệu bộ phận đảm nhận công tác tuyển dụng tại Công ty Công nghệ FSI – Chi

nhánh TP.HCM..............................................................................................................28

3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại Công ty Công nghệ FSI – Chi

nhánh TP.HCM..............................................................................................................28

3.2.1 Yếu tố bên ngoài...............................................................................................28

3.2.2 Yếu tố bên trong...............................................................................................31

3.3 Nguồn nhân lực hiện tại của Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM ........32

3.4 Nguồn tuyển dụng tại Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM...................35

3.4.1 Nguồn tuyển dụng nội bộ .................................................................................35

3.4.2 Tuyển dụng nhân sự nguồn bên ngoài .............................................................36

3.5 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Công nghệ FSI – Chi nhánh TP.HCM.37

3.5.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng...........................................................................38

3.5.2 Lập kế hoạch tuyển dụng .................................................................................39

3.5.3 Thông báo tuyển dụng......................................................................................41

3.5.4 Thu nhận và sàng lọc hồ sơ ..............................................................................42

3.5.5 Phỏng vấn sơ bộ ...............................................................................................43

3.5.6 Kiểm tra............................................................................................................46

3.5.7 Phỏng vấn tuyển chọn ......................................................................................47

3.5.8 Đào tạo hội nhập và thử việc............................................................................48

3.5.9 Đánh giá thử việc và ra quyết định tuyển dụng................................................50

3.5.10 Lưu hồ sơ........................................................................................................51

3.6 Chi phí tuyển dụng ..................................................................................................51

3.7 Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng ..................................................................53

3.7.1 Những mặt đạt được .........................................................................................54

3.7.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân ................................................................55

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN

DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG

NGHỆ FSI – CHI NHÁNH TP.HCM ...........................................................................59