Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Đường sắt Nghĩa Bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

LƢU THANH TÙNG

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH

Ngành Quản trị kinh doanh

Mã số: 8340101

Ngƣời hƣớng dẫn: TS. Phạm Thị Bích Duyên

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp thạc sĩ “Hoàn thiện công tác đào

tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Đường sắt Nghĩa Bình”, là công trình

nghiên cứu của riêng bản thân, đƣợc thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết

và khảo sát thực tiễn, dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Phạm Thị Bích Duyên. Các

số liệu nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc. Mọi số liệu đƣợc sử

dụng đã đƣợc trích dẫn đầy đủ trong danh mục tài liệu tham khảo.

Tác giả luận văn

Lƣu Thanh Tùng

LỜI CẢM ƠN

Trƣớc hết, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô

Phòng Đào tạo Sau Đại học cùng lãnh đạo các phòng, khoa, ban của Trƣờng

Đại học Quy Nhơn, quý thầy cô đã tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ

tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu tại Trƣờng.

Đặc biệt, tôi tỏ lòng biết ơn sâu sắc và kính trọng đến TS. Phạm Thị

Bích Duyên, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp

đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thiện luận văn.

Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các phòng ban, cán bộ,

ngƣời lao động Công ty Cổ phần Đƣờng sắt Nghĩa Bình tạo mọi điều kiện

thuận lợi giúp đỡ tôi trong việc cung cấp thông tin, số liệu cho việc nghiên

cứu luận văn.

Mặc dù đã cố gắng, nhƣng do khả năng của bản thân còn hạn chế nên

luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Xin kính mong nhận đƣợc sự góp

ý của quý thầy cô và các bạn để nội dung của luận văn đƣợc hoàn chỉnh hơn.

Xin trân trọng cảm ơn!

Bình Định, ngày tháng năm 2021

Tác giả luận văn

Lƣu Thanh Tùng

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH

MỞ ĐẦU ...........................................................................................................1

1. Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................1

2. Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................1

3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu..................................................................2

4. Phƣơng pháp nghiên cứu................................................................................2

5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài .......................................................3

6. Kết cấu luận văn.............................................................................................3

CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................................4

1.1. Một số khái niệm về đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp......................4

1.1.1. Nhân lực ...................................................................................................4

1.1.2. Quản trị nhân lực......................................................................................5

1.1.3. Công tác đào tạo nhân lực........................................................................6

1.2. Các nội dung cơ bản về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ............7

1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực ..........................................................7

1.2.2. Lập kế hoạch đào tạo nhân lực.................................................................9

1.2.3. Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực....................................................13

1.2.4. Đánh giá đào tạo nhân lực......................................................................14

1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực trong doanh

nghiệp ..............................................................................................................16

1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp......................................................16

1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp .....................................................18

1.4. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài.................................................19

1.4.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới........................................19

1.4.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ở Việt Nam ........................................22

CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH.................................27

2.1. Khái quát về Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình .........................27

2.1.1. Thông tin chung về công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình .................27

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa

Bình ..................................................................................................................27

2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động của công ty cổ phần đƣờng

sắt Nghĩa Bình..................................................................................................29

2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình .................29

2.1.5. Đặc điểm đội ngũ lao động tại công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình....32

2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa

Bình từ năm 2016-2020 ...................................................................................34

2.2. Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần đƣờng sắt

Nghĩa Bình ......................................................................................................36

2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực ........................................................37

2.2.2. Lập kế hoạch đào tạo nhân lực...............................................................38

2.2.3. Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực....................................................49

2.2.4. Lập hồ sơ, cập nhật kế hoạch đào tạo nhân lực .....................................50

2.2.5. Đánh giá đào tạo nhân lực......................................................................50

2.3. Đánh giá chung về công tác đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần

đƣờng sắt Nghĩa Bình ....................................................................................58

2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc .........................................................................58

2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân.............................................................59

CHƢƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN

LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SẮT NGHĨA BÌNH...............62

3.1. Quan điểm, định hƣớng về đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần

đƣờng sắt Nghĩa Bình trong thời gian tới....................................................62

3.1.1. Quan điểm đào tạo nhân lực của Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình......62

3.1.2. Định hƣớng mục tiêu đào tạo nhân lực của Công ty cổ phần đƣờng sắt

Nghĩa Bình .......................................................................................................62

3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần

đƣờng sắt Nghĩa Bình ....................................................................................63

3.2.1. Nâng cao chất lƣợng đội ngũ chuyên trách làm công tác đào tạo nhân

lực.....................................................................................................................63

3.2.2. Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực ......................................64

3.2.3. Hoàn thiện lập kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đƣờng sắt

Nghĩa Bình .......................................................................................................66

3.2.4. Hoàn thiện triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần

đƣờng sắt Nghĩa Bình.......................................................................................71

3.2.5. Hoàn thiện đánh giá đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đƣờng sắt

Nghĩa Bình .......................................................................................................72

3.2.6. Các giải pháp khác .................................................................................75

KẾT LUẬN.....................................................................................................78

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................79

PHỤ LỤC........................................................................................................82

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao)

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nội dung đầy đủ

ATLĐ An toàn lao động

BGĐ Ban giám đốc

BHXH Bảo hiểm xã hội

BHYT Bảo hiểm y tế

CBCNV Cán bộ công nhân viên

CP Cổ phần

CPĐS Cổ phần đƣờng sắt

CTĐT Chƣơng trình đào tạo

ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông

ĐSVN Tổng Công ty đƣờng sắt Việt Nam

ĐTNL Đào tạo nhân lực

GĐ Giám đốc

HĐQT Hội đồng quản trị

NBR, JSC Công ty Cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình

NLĐ Ngƣời lao động

PGĐ Phó Giám đốc

QHKH Quan hệ khách hàng

SXKD Sản xuất kinh doanh

TCHC Tổ chức hành chính

TP Trƣởng phòng

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1. Cơ cấu lao động của Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình giai đoạn

năm 2016 – 2020 .................................................................................... 33

Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình

giai đoạn 2016-2020 ............................................................................... 35

Bảng 2.3. Nhu cầu và thực tế số ngƣời đào tạo trong năm 2016 – 2020................. 38

Bảng 2.4. Kết quả khảo sát về ƣu tiên mục tiêu đào tạo năm 2020 ......................... 39

Bảng 2.5. Hệ thống các khóa đào tạo bên trong Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa

Bình ........................................................................................................ 43

Bảng 2.6. Hệ thống các khóa đào tạo bên ngoài Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa

Bình......................................................................................................... 44

Bảng 2.7. Số lƣợng lao động đƣợc đào tạo giai đoạn 2016 – 2020 phân theo phƣơng

pháp đào tạo............................................................................................ 48

Bảng 2.8. Quỹ đào tạo và tình hình sử dụng quỹ của Công ty ................................ 48

Bảng 2.9. Kết quả đào tạo từ năm 2016 – 2020....................................................... 50

Bảng 2.10. Kết quả đánh giá về chƣơng trình đào tạo nhân lực Công ty ................ 53

Bảng 2.11. Mức độ hài lòng của học viên về nội dung khóa học ............................ 55

Bảng 2.12. Kết quả điều tra về kết quả học tập của học viên .................................. 56

Bảng 2.13. Kết quả điều tra về mức độ ứng dụng kiến thức của học viên sau khóa

học........................................................................................................... 56

Bảng 2.14. Kết quả điều tra về mức độ kết quả công việc đạt đƣợc của học viên sau

đào tạo..................................................................................................... 57

Bảng 2.15. Năng suất lao động của Công ty qua các năm....................................... 58

Bảng 3.1. Mô hình đánh giá kết quả đào tạo của Kirkpatrick ................................. 73

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1. Những nội dung cơ bản của quản trị nhân lực.................................. 6

Hình 2.1. Bộ máy tổ chức Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình ............... 30

Hình 2.2. Quy trình đào tạo nhân lực tại Công ty CP đƣờng sắt Nghĩa Bình.......36

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Có thể nói, nhân lực đƣợc xem nhƣ là một trong những yếu tố quan

trọng nhất của các doanh nghiệp hiện nay, đây đƣợc coi là vốn quý nhất quyết

định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp

muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi phải có một lực lƣợng lao động có đủ

trình độ chuyên môn, có phẩm chất đạo đức tốt, nhạy bén linh hoạt hiểu biết

sâu sắc các lĩnh vực nhằm đáp ứng đƣợc công việc mà doanh nghiệp đòi hỏi.

Tuy nhiên, việc thực hiện mục tiêu này có hiệu quả hay không còn tùy thuộc

vào việc Quản trị nhân lực trong mỗi công ty khác nhau.

Chính vì vậy mà đào tạo nhân lực trong các doanh nghiệp ở nƣớc ta trở

nên quan trọng và là một điều tất yếu. Đối với những doanh nghiệp hoạt động

trong lĩnh vực quản lý, bảo trì kết cấu hạ tầng đƣờng sắt thì chất lƣợng nhân

lực đƣợc đặt lên hàng đầu, đào tạo nhân lực là biện pháp tối ƣu nhất đảm bảo

cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng và hoàn thành

tốt công việc, nhờ đó sẽ gia tăng đƣợc chất lƣợng quản lý, bảo trì kết cấu hạ

tầng đƣờng sắt, bắt kịp với tiến bộ về khoa học kỹ thuật, xu thế hội nhập quốc

tế hiện nay.

Nhận thấy đƣợc tầm quan trọng và cấp bách của việc đào tạo nhân lực

đối với ngành đƣờng sắt nói chung và Công ty cổ phần đƣờng sắt Nghĩa Bình

nói riêng nên tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại

Công ty cổ phần đường sắt Nghĩa Bình” cho bài luận văn của mình.

2. Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp

Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Công ty cổ

phần đƣờng sắt Nghĩa Bình giai đoạn từ năm 2016- 2020.

Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại