Hệ thống thông tin quản lý

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH

- - - - - - - - - - - -

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TÔ THỊ HẢI YẾN

- 2006-

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 1

HỆ THỐNG THÔNG TIN

QUẢN LÝ

Thời gian học: 45 tiết

(Lý thuyết: 30 tiết – Bài tập:15 tiết)

Giáo viên: Ths. Tô Thị Hải Yến

HỆ THỐNG THÔNG TIN

QUẢN LÝ

Chương I: Các khái niệm cơ bản về hệ thống

thông tin

Chương II: Cơ sở công nghệ thông tin của hệ

thống thông tin

Chương III: Phân tích, thiết kế và cài đặt hệ

thống thông tin quản lý

Chương IV:Các hệ thống thông tin phục vụ quản

lý doanh nghiệp

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 2

TÀI LIỆU THAM KHẢO

n Tr­¬ng V¨n Tó, TrÇn ThÞ Song Minh. Gi¸o tr×nh HÖ

thèng th«ng tin qu¶n lý. NXB Thèng kª, Hµ néi, 2000.

nHµn ViÕt ThuËn, Tr­¬ng V¨n Tó, Cao §×nh Thi, TrÇn

ThÞ Song Minh. Gi¸o tr×nh hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý

(Dïng cho hÖ cao häc vµ Nghiªn cøu sinh). NXB Lao

®éng-X· héi, Hµ néi, 2004.

n NguyÔn V¨n Ba. Ph©n tÝch vµ thiÕt kÕ HTTT. NXB §¹i

häc Quèc gia Hµ néi,2004.

n Ng« Trung ViÖt. Tæ chøc, qu¶n lý trong thêi ®¹i c«ng

nghÖ th«ng tin vµ tri thøc. Nhµ xuÊt b¶n B­u ®iÖn.

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1 TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN TRONG TỔ

CHỨC:

1.1.1 Các khái niệm chung:

n Tổ chức: là một hệ thống được tạo ra từ các cá

thể để làm dễ dàng việc đạt mục tiêu bằng hợp

tác và phân công lao động.

n Lao động quản lý: bao gồm lao động ra quyết

định và lao động thông tin

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 3

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

n Lao động thông tin: lao động dành cho việc

thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phát thông tin

n Lao động ra quyết định: phần lao động của

nhà quản lý từ khi có thông tin đến khi ký ban

hành quyết định

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1.2 Sơ đồ quản lý một tổ chức dưới góc độ

điều khiển học:

Thông tin ra

môi trường

Thông tin

quyết định

Thông tin từ

môi trường

Thông tin tác

nghiệp

ĐốĐối ti tượượnnggququảảnnlýlý

HHệệ

ththốốnnggququảảnnlýlý

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 4

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1.3 Các mô hình quản lý một tổ chức:

n Cấu trúc giản đơn

n Cấu trúc quan chế máy móc

n Cấu trúc quan chế chuyên môn

n Cấu trúc phân quyền

n Cấu trúc nhóm dự án

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1.4 Các cấp quản lý trong một tổ chức:

n Cấp chiến lược

n Cấp chiến thuật

n Cấp tác nghiệp

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 5

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1.4 Các cấp quản lý trong một tổ chức:

Cấp

Quyết định chiến lược Thông tin

Cấp chiến

Quyết định thuật Thông tin

Quyết định Cấp tác nghiệp Thông tin

Xử lý giao dịch

Dữ liệu Dữ liệu Dữ liệu

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1.5 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp:

n Hệ thống quản lý

n Đối tượng quản lý

n Đường đi của thông tin trong hệ thống quản lý

doanh nghiệp

Ví dụ

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 6

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1.5 Sơ đồ tổ chức trong doanh nghiệp :

Giám đốc

Phó giám đốc

(TC)

Kế

toán

Phó giám đốc

(NL)

Kế

hoạch

Tổ

chức

Văn

thư

Bảo

vệ

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.1.6 Các đầu mối TT ngoài của một DN:

Hệ thống quản lý

Đối tượng quản lý

DOANH NGHIỆP

Khách hàng

Doanh nghiệp

cạnh tranh

Doanh nghiệp có

liên quan

Doanh nghiệp sẽ

cạnh tranh

Nhà cung cấp

Nhà nước và

cấp trên

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 7

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2.1 Định nghĩa hệ thống thông tin và các bộ

phận cấu thành:

n Thông tin

n Thông tin kinh tế

n Thông tin quản lý

n Quá trình xử lý thông tin

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

n Hệ thống thông tin:

Là một tập hợp gồm con người, các thiết bị phần

cứng, phần mềm, dữ liệu … thực hiện các hoạt

động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông

tin trong tập hợp rằng buộc là môi trường

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 8

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

n Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin:

Nguồn

Thu

thập

Xử lý và

lưu trữ

Kho dữ liệu

Đích

Phân

phát

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

n Đặc trưng của hệ thống thông tin:

- Phải được thiết kế, tổ chức phục vụ nhiều lĩnh

vực hoặc nhiệm vụ tổng thể của một tổ chức

- Đạt mục tiêu là hỗ trợ ra các quyết định

- Dựa trên kỹ thuật tiên tiến về xử lý thông tin

- Có kết cấu mềm dẻo, phát triển được (HT mở)

Hệ thống thông tin quản lý

Ths. Tô Thị Hải Yến 9

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

n Hai loại HTTT:

* HTTT chính thức

* HTTT không chính thức

CHƯƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN

1.2.2 Phân loại hệ thống thông tin:

n Phân loại hệ thống thông tin theo mục đích

phục vụ

n Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức

doanh nghiệp