Hệ thống đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non trực thuộc Công ty cổ

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS. TS. Mai Quèc Ch¸nh

Lời nói đầu

Với đường lối lãnh đạo đúng đắn của Đảng và nhà nước. Nền kinh tế

nước ta đã và đang dần dần chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết

và quản lý của nhà nước. Ngay sau khi Nước ta gia nhập thành công tổ chức

thương mại thế giới WTO, nền kinh tế nước ta đã trở nên khắc nhiệt hơn

nhiều. Các doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân trong nước muốn tồn tại và

phát triển phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp với xu thế thay đổi

của thị trường. Muốn làm được điều đó doanh nghiệp cần có những đánh giá

đúng nhất về vị thế của doanh nghiệp. Từ đó củng cố những lợi thế của doanh

nghiệp, khắc phục những sai sót mà doanh nghiệp mắc phải.

Để có thể nắm rõ được tình hình của doanh nghiệp mình thì Doanh

nghiệp đó cần phải tổ chức đánh giá lại toàn bộ công ty qua các năm. Công ty

Cổ phần thiết bị giáo dục I cũng không nằm ngoài những doanh nghiệp đó

Công ty đã đưa vào tổ chức thực hiện tại công ty hệ thống đánh gia thực hiện

công việc tại công ty. Qua đó công ty đã xác định được vị thế của mình từ đó

xây dựng những chiến lược kinh doanh phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh

doanh của công ty. Để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này, cùng với kiến thức em

đã được học tập tại nhà trường nên em đã tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Hệ

thống đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non

trực thuộc Công ty cổ phần thiết bị giáo dục I”

Mục đích nghiên cứu đề tài để khẳng định tầm quan trọng của hệ thống

đánh giá thực hiện công việc tại các doanh nghiệp. Đồng thời qua đó hiểu rõ

những sai sót của các hệ thống đánh giá thực hiện công việc trong các Doanh

nghiệp. Tù đó có những giải pháp nhằm khắc phục những sai sót đó để hệ

thống đánh giá có thể hoàn thiện hơn.

SVTH: Hoµng Träng §øc Líp Qu¶n trÞ Nh©n lùc 46A

1

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS. TS. Mai Quèc Ch¸nh

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tường nghiên cứu là hệ thống

đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm. Với phạm vi nghiên cứu tại

Trung tâm đồ chơi và thiết bị mầm non cả về lý thuyết cũng như thực tiễn.

Phương pháp nghiên cứu: em đã sử dụng những phương pháp cơ bản

sau để nghiên cứu đó là:

• Phương pháp phỏng vấn

• Phương pháp thu thập và tìm hiểu thông tin.

• Phương pháp phân tích đánh giá thông qua số liệu

• Phương pháp thống kê.

Là một sinh viên Trường Kinh Tế Quốc Dân, với những kiến thức đã

được các thầy cô trang bị trong khi còn ngồi trên ghế nhà trường, với những

hiểu biết của mình, cùng với sự hướng dẫn tận tình của Thầy PGS.TS Mai

Quốc Chánh và ban lãnh đạo công ty. Em đã nghiên cứu và đưa ra nội dung

bài nghiên cứu của mình như sau:

Chương I: Cơ sở lý luận về hệ thống đánh giá thục hiện công việc.

Chương II: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại

trung tâm thiết bị mầm non thuộc công ty cổ phần thiết bị giáo dục I.

Chương III: Một số kiến nghị hoàn thiện đánh giá thực hiện công

việc tại Trung tâm.

SVTH: Hoµng Träng §øc Líp Qu¶n trÞ Nh©n lùc 46A

2

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS. TS. Mai Quèc Ch¸nh

Chương I:Cơ sở lý luận về hệ thống đánh giá

thực hiện công việc.

I.1- Các khái niệm cơ bản.

I.1.1- Khái niệm công việc

Công việc là tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao

động hoặc là tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số

người lao động.

Công việc có thể coi là kết quả của sự phân chia lao động trong nội bộ

tổ chức, với mỗi một cá nhân hay một nhóm đảm nhận một công việc cụ thể,

phù hợp với trình độ chuyên môn tay nghề của từng người, từng nhóm lao

động. Công việc là một đơn vị mang tính tổ chức nhỏ nhất trong một công ty.

Công việc là cơ sở để các doanh nghiệp tổ chức quản lý. Với mỗi một

công việc cụ thể là một hoạt động sản xuất kinh doanh được thực hiện bởi

một người họăc một nhóm lao động. Một công ty có nhất nhiều công việc,

nên cũng cần rất nhiều người. Để Doanh nghiệp có thể hoạt động tốt thì buộc

các doanh nghiệp phải tổ chức quản lý tốt việc sản xuất kinh doanh. Điều đó

sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển.

Công việc ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động: Người lao động vào

doanh nghiệp họ phải bỏ ra thể sức, trí lực để làm việc với mục đích là kiếm

tiền để trang trải cho cuộc sống. Số tiền này được các doanh nghiệp trả cho

người lao động dưới hình thức tiền lương, tiền thưởng. Ngoài ra người lao

động làm việc tốt để đạt được sự thoả mãn công việc.

SVTH: Hoµng Träng §øc Líp Qu¶n trÞ Nh©n lùc 46A

3

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS. TS. Mai Quèc Ch¸nh

I.1.2- Khái niệm thực hiện công việc.

Thực hiện công việc và việc người lao động vận dụng các yếu tố sức

khoẻ, kinh nghiệm, hiểu biết…kết hợp với máy móc, công nghệ để làm ra sản

phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.

Trong con người luôn tồn tại một nguồn năng lượng nuôi sống cơ thể,

nguồn năng lượng này có được nhờ việc ăn uống và người lao động cần phải

rèn luyện cho mình một sức khoẻ để duy trì sự sống. Làm việc chính là một

hoạt động để tăng sức khoẻ cho cơ thể. Chính vì vậy con người đã vận dụng

những cái vốn có của cơ thể kết hợp với máy móc để thực hiện quá trình sản

xuất. đem lại những sản phẩm thoả mãn nhu cầu hang ngày của con người.

Việc thực hiện công việc phải dựa trên các bản mô tả công việc và bản

tiêu chuẩn thực hiện công việc. Hai bản này sẽ giúp cho người lao động định

hình được công việc họ cần phải làm và các yêu cầu thực hiện công việc

I.2- Hệ thống đánh giá thực hiện công việc.

I.2.1- Khái niệm hệ thống đánh giá thực hiện công việc.

Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thức

tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với

các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao

động.

Bất kỳ một tổ chức nào cũng vậy việc đánh giá thực hiện công việc là

một hoạt động quản trị nhân lực quan trọng và luôn luôn tồn tại trong tổ chức.

Nếu một tổ chức không tiến hành việc đánh giá thực hiện công việc trong tổ

chức ắt sẽ dẫn đến việc quản lý không hiệu quả, các quyết định nhân sự

không đúng đắn, không tạo động lực cho người lao động, công việc ì trệ…

Điều đó tất yếu sẽ dẫn tới việc phá sản của doanh nghiệp.

SVTH: Hoµng Träng §øc Líp Qu¶n trÞ Nh©n lùc 46A

4

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS. TS. Mai Quèc Ch¸nh

Đánh giá thực hiện công việc phục vụ các mục tiêu quản lý, tác động

tới người lao động và tổ chức. Nếu doanh nghiệp tổ chức đánh gia thực hiện

công việc thì các nha quản lý sẽ thấy được những thông tin cần thiết về tình

hình thực hiện công việc của người lao động từ đó có những quyết định nhân

sự đúng đắn. Đánh giá thực hiện công việc tác động cả tới người lao động và

tổ chức. Nếu đánh giá đúng sẽ thúc đẩy người lao động hăng say làm việc

điều đó sẽ có lợi cho doanh nghiệp. Nếu đánh giá sai sẽ gây tâm lý cho người

lao động, từ đó làm ảnh hưởng tới niềm tin của họ và họ sẽ làm việc không

đúng với thực lục của họ.

I.2.2- Cấu trúc hệ thống đánh giá công việc

Một hệ thống đánh giá thực hiện công việc thông thường bao gồm 3

yếu tố là:

 Các tiêu chuẩn thực hiện công việc.

 Đo lường sự thực hiện công việc.

 Thông tin phản hồi

Các yếu tố này có quan hệ mật thiết với nhau, và cùng tạo nên một hệ

thống đánh giá thực hiện công việc hoàn chỉnh.

SVTH: Hoµng Träng §øc Líp Qu¶n trÞ Nh©n lùc 46A

5

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS. TS. Mai Quèc Ch¸nh

Sơ đồ 1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục

tiêu của đánh giá thực hiện công việc.

I.2.2.1- Các chỉ tiêu/tiêu chuẩn thực hiện công việc.

Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu/tiêu chí để

thực hiện các yêu cầu của việc hoàn thành một công việc cả về mặt số lượng

và chất lượng.

Mỗi một doanh nghiệp đều xây dựng cho mình một bản tiêu chuẩn thực

hiện công việc riêng và cách thể hiện có thể giống nhau hoặc khác nhau. Cách

thể hiện có thể là bằng miệng, bằng các điều khoản nhưng chủ yếu là bằng

các văn bản. Tuy nhiên, với tất cả các doanh nghiệp bản tiêu chuẩn cần được

SVTH: Hoµng Träng §øc Líp Qu¶n trÞ Nh©n lùc 46A

Đánh giá

thực hiện

công việc

Thông tin

phản hồi

Thực tế

thực hiện

công việc

Đo lường

sự thực

hiện công

việc

Tiêu chuẩn

thực hiện

công việc

Quyết định

nhân sự

Hồ sơ nhân

viên

6

Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS. TS. Mai Quèc Ch¸nh

xây dựng một các hợp lý và khách quan, phản ánh được các kết quả và hành

vi.

Đối với các công việc sản xuất, tiêu chuẩn chủ yếu của thực hiện công

việc chính là các mức lao động. Nghĩa là các tiêu chuẩn này đánh giá chủ yếu

vào mức số lượng sản phẩm hoàn thành, chất lượng sản phẩm, khối lượng

công việc hoàn thành…Và các mức tiêu chuẩn này thường gắn liền với hệ

thống khuyến khích sự thực hiện vượt mức, có thể là các chương trình khen

thưởng, trả công theo khối lượng sản phẩm hoàn thành.

Bảng 1: Ví dụ

(nguồn: công ty sứ Hải Dương)

Tuy nhiên bản tiêu chuẩn phải cho thấy những gì người lao động phải

làm, làm như thế nào và kết quả phải như thế nào. Các tiêu thức phải được

xây dựng sao cho phù hợp với đặc điểm công việc mà người lao động đảm

nhận. Tránh trường hợp các tiêu chuẩn không phù hợp với khả năng làm việc

của người lao động như về khối lượng công việc hoàn thành, tiêu chuẩn chất

lượng.

SVTH: Hoµng Träng §øc Líp Qu¶n trÞ Nh©n lùc 46A

7

Tiêu chuẩn thực hiện công việc của nhân viên sản xuất bát Gốm sứ Hải

Dương.

(Trong 1 tháng)

 Hoàn thành 1500 sản phẩm

 Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chiếm 98%

 Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc.

 Không làm hao hụt quá 1% số lượng bát được giao.

 Có ý thức giữ gìn tài sản Công ty.