hân tích chiến lược phân đoạn thị trường của s-fone

MỤC LỤC

MỤC LỤC............................................................................................................................1

I. CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

1. Cơ sở lí luận

Để khai thác hiệu quả nguồn lực, duy trì và phát triển thị phần thì mỗi doanh

nghiệp cần tìm cho mình những đoạn thị trường trọng điểm mà ở đó họ có khả năng

cung cấp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng hơn các đối thủ cạnh tranh. Lộ trình đó

được gọi là marketing mục tiêu (STP). Có ba giai đoạn cơ bản: phân đoạn thị trường,

chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường.

1.1.Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành những

nhóm nhỏ trên cơ sỡ những điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và đặc điểm trong

hành vi. Nó thường được thực hiện trên cơ sở địa lí, nhân khẩu, tâm lí và hành vi.

Đoạn thị trường là một nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể có đòi hỏi, phản

ứng như nhau đối với cùng một tập hợp các kích thích marketing. Đoạn thị trường

hiệu quả cần đo lường được, quy mô đủ lớn, phân biệt với đoạn thị trường khác và có

tính khả thi.

1.2.Lựa chọn thị trường mục tiêu

Sau khi phân đoạn thị trường, tiến hành đánh giá mức độ hấp dẫn của từng đoạn

dựa trên quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường, mức độ hấp dẫn về cơ cấu

thị trường, mục tiêu và khă năng của doanh nghiệp. Có 5 phương án lựa chọn thị

trường mục tiêu: tập trung vào một đoạn thị trường, chuyên môn hóa tuyển chọn,

chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường, chuyên môn hóa theo đặc tính sản phẩm và

bao phủ thị trường. Bên cạnh đó, cần phải lựa chọn những chiến lược phục vụ thị

trường đó một cách phù hợp, có ba kiểu chiến lược: marketing không phân biệt,

marketing phân biệt và marketing tập trung.

1.3. Định vị thị trường

Định vị thị trường là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm

chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Có

nhiều cách định vị như theo thuộc tính, lợi ích sản phẩm, người sử dụng…

1