GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - PHẦN 13 doc

3.2.1.1 Phân tích nhiệm vụ.

Phân tích nhiệm vụ là nghiên cứu công việc một cách chi tiết nhằm xác định các kỹ năng

cần thiết khi thực hiện công việc từ dó tiến hành chơng trình đào tạo phù hợp.

Phân tích nhiệm vụ để xác định sự cần thiết đào tạo nhân viên mới là dựa vào bản mô tả

công việc và bảng tiêu chuẩn công việc. Thông thờng ngời ta sử dụng biểu mẫu phân tích

công việc, trong đó có chứa 6 loại thông tin chủ yếu:

- Liệt kê các nhiệm vụ công việc chính.

- Xác định mức độ thờng xuyên thực hiện các nhiệm vụ công việc.

- Tiêu chuẩn mẫu thực hiện công việc.

- Điều kiện thực hiện công việc.

- Các kỹ năng và kiến thức cần thiết giảng dạy cho nhân viên.

- Nhiệm vụ sẽ đợc học ở trong hay ở ngoài doanh nghiệp.

3.2.1.2 Phân tích thực hiện công việc.

- Phân tích thực hiện công việc là nghiên cứu kỹ lỡng việc thực hiện công việc và sau đó

điều chỉnh chúng cho phù hợp với các trang thiết bị kỹ thuật mới, nhân viên mới, hoặc

chơng trình đào tạo hay một vài sự điều chỉnh khác.

- Phân tích công việc để xác định sự cần thiết đào tạo nhân viên đang làm việc, quá trình

thực hiện gồm 10 bớc:

1. Đánh giá thực hiện công việc: Xác định, đánh giá sự khác biệt trong việc thực hiện

công việc của nhân viên trong thực tế và so sánh với yêu cầu của bạn đặt ra đối với nhân

viên.

2. Phân tích chi phí xác đinh việc điều chỉnh lại vấn đề có đánh giá so với những cố gắng

về thời gian và chi phí mà một ngời nào đó thực hiện.

3. Xác định vấn đề cha biết làm và vấn đề không muốn làm, đây là vấn đề trung tâm nhất

trong phân tích thực hiện công việc. Ơ đây cần trả lời 3 câu hỏi:

- Nhân viên có biết cần làm gì, và ta mong đợi ở họ những gì ?

- Họ có làm đợc công việc nếu họ muốn không ?

- Nhân viên có muốn làm và thờng xuyên thực hiện công việc tốt không ?